探馬SCRM 獲千萬美金A輪融資，領(lǐng)跑企業(yè)微信SCRM賽道

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2022-02-09 17:41

5 月 25 日，企微 SCRM 引領(lǐng)者——探馬 SCRM 宣布獲得千萬美金 A 輪融資，由藍湖資本、君聯(lián)資本和險峰長青聯(lián)合投資。探馬 SCRM 創(chuàng)始人& CEO 常豐峰表示，本輪融資將主要用于產(chǎn)品創(chuàng)新、市場開拓和人才引進。

探馬 SCRM 基于企業(yè)微信，為客戶提供銷售服務(wù)一體化的解決方案，產(chǎn)品包括探馬 CRM 、營銷工具（群運營、任務(wù)寶、紅包、抽獎、分銷等）、電銷手機等，適用于客戶資源管理、銷售過程管理、企業(yè)微信群運營和微信生態(tài)數(shù)據(jù)打通等場景。

企業(yè)為了實現(xiàn)長期高質(zhì)量的發(fā)展，通過企業(yè)微信連接用戶已經(jīng)成為勢不可擋的趨勢。整個 2020 年，企業(yè)微信更新 27 個版本，迭代 1000 多項新功能，連接的微信用戶迅速增長到 4 億。這使得企業(yè)微信 SCRM 行業(yè)迎來爆發(fā)式增長。

作為企微 SCRM 引領(lǐng)者，探馬 SCRM 深挖行業(yè)場景、持續(xù)進行技術(shù)升級，一直保持著高速成長，先后推出教培、金融保險、醫(yī)美和 B2B 行業(yè)解決方案，幫助客戶實現(xiàn)線上化、數(shù)字化和精細化的營銷與服務(wù)。

賦能多領(lǐng)域，服務(wù)數(shù)千家企業(yè)

探馬 SCRM 自上線以來，憑借專業(yè)的業(yè)務(wù)解決方案和優(yōu)質(zhì)的全生命周期客戶服務(wù)，賦能包括教育培訓、金融保險服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、大額消費、醫(yī)療美容和企業(yè)服務(wù)等多領(lǐng)域，包括高途集團、環(huán)球網(wǎng)校和泰康人壽等數(shù)千家企業(yè)客戶，并深受好評。

打通客戶場景，銷售+服務(wù)一體化

企業(yè)實現(xiàn)線上線下融合式的營銷和服務(wù)，需要經(jīng)過四個環(huán)節(jié)：搭建連接用戶的載體、傳播觸達用戶、為用戶提供服務(wù)、在整個過程中建立用戶畫像來提升轉(zhuǎn)化和服務(wù)的效率。與此同時，企業(yè)面臨四大挑戰(zhàn)，即獲客難、轉(zhuǎn)化難、服務(wù)難和管理難。

探馬 SCRM 從企業(yè)的銷售場景出發(fā)，通過企業(yè)微信、CRM、電銷手機，覆蓋線上銷售、面對面銷售和電話銷售三大觸客場景，為企業(yè)提供【獲客-轉(zhuǎn)化-服務(wù)-管理】全流程的銷售服務(wù)一體化解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

另外，探馬 SCRM 擁有行業(yè)頂級服務(wù)團隊，致力于為企業(yè)提供全生命周期客戶服務(wù)，打造由項目管理團隊、實施團隊、客戶成功團隊、客服團隊和技術(shù)支持團隊組成的多維服務(wù)體系。

探馬 SCRM 為每個客戶設(shè)有專屬服務(wù)群，提供一對一服務(wù)，7*24 小時響應(yīng)機制，確保服務(wù)質(zhì)量，幫助梳理業(yè)務(wù)流程，提供可落地的解決方案，真正地滿足企業(yè)客戶實際需求，解決部分傳統(tǒng)企業(yè)買了系統(tǒng)但用不起來的痛點。

（全生命周期客戶服務(wù)矩陣）

人非流量，讓銷售更有溫度

當企業(yè)給用戶打上各種標簽的同時，更不能忽視標簽之外用戶作為人的情感體驗，需要與用戶建立更有溫度的連接。

「粗暴式營銷」的時代正在退場，只有以人為本，真正了解人的需求，把人運營好，把人服務(wù)好，才能保障精準觸達和高效轉(zhuǎn)化，才能把一廂情愿的虛擬畫像，變成互利共贏的伙伴。

由此，探馬 SCRM 提出：讓銷售更有溫度。并將持續(xù)為此投入技術(shù)與服務(wù)，幫助企業(yè)為用戶提供更有價值的產(chǎn)品和體驗。

資本加持，助力探馬引領(lǐng)行業(yè)

藍湖資本管理合伙人胡磊

“與探馬團隊已相識多年，藍湖得以較長的時間觀察一支優(yōu)秀的企服團隊的成長：

第一，企業(yè)微信為 SaaS 行業(yè)開拓了新的疆土。我們和團隊都堅定看好基于企業(yè)微信的 SCRM 和 CRM 。這也是整個團隊得以厚積薄發(fā)的最大前提；

第二，產(chǎn)品能力和客戶滿意度是藍湖評價 SaaS 公司的核心指標之一。探馬在過去始終堅持產(chǎn)品驅(qū)動路線，得到了眾多行業(yè)頭部客戶的認可，成為目前市場上產(chǎn)品能力和大客戶解決方案能力競爭力最強的團隊；

第三，今年探馬取得了超出預期的增長。作為老股東，我們很榮幸在這個時間點有機會加注，希望能與公司長期相伴。”

險峰長青吳炳見

“基于企微的營銷正在成為很多行業(yè)的標配，探馬 SCRM 對用戶需求理解深刻，在教育和金融保險行業(yè)服務(wù)了一批頭部客戶，產(chǎn)品體驗上有著很好的口碑，真實的幫客戶提升了營銷效率，也因此有著很高的續(xù)費率。除了產(chǎn)品本身，團隊一直把公司當一個效率產(chǎn)品在打造，銷售團隊執(zhí)行力強，有著很高的人效，這源于公司對方法論的重視和能腳踏實地的抓管理。我們看好探馬的持續(xù)成長，也期待探馬為客戶創(chuàng)造更大的價值。”