數(shù)字化冠軍憑借對客戶解決方案、運營、技術(shù)和人才這四大業(yè)務(wù)生態(tài)體系的融會貫通，建立起獨一無二的優(yōu)勢。
這四大業(yè)務(wù)生態(tài)體系同時也是企業(yè)最基本的業(yè)務(wù)層面，覆蓋了企業(yè)活動的方方面面，是數(shù)字化價值鏈提升的基礎(chǔ)。每個生態(tài)體系都涵蓋了一系列的企業(yè)內(nèi)外部活動，并通過數(shù)字化的連接和實踐將這些活動聯(lián)系在一起。
- 客戶解決方案體系（又稱業(yè)務(wù)模式和客戶價值層面）：通過個性化、定制化、功能增強、物流優(yōu)化、營收模式創(chuàng)新以及設(shè)計和應(yīng)用創(chuàng)新，企業(yè)竭盡所能地為客戶或消費者提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。在該生態(tài)體系中，外部企業(yè)也會被整合到解決方案中，從而創(chuàng)造出附加價值。
- 運營體系（又稱解決方案支撐和價值鏈效率層面）：通過產(chǎn)品研發(fā)、規(guī)劃、采購、生產(chǎn)、倉儲、物流和服務(wù)等活動和流程，為客戶解決方案體系提供支撐。企業(yè)運營所涉及的外部合作伙伴，包括合同制造商、物流合作伙伴和學術(shù)界，都是該生態(tài)體系的一部分。
- 技術(shù)體系：該生態(tài)體系涵蓋IT架構(gòu)、IT接口以及數(shù)字技術(shù)，推動或支持其他三大生態(tài)體系的改進和突破。它涉及人工智能、3D打印、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、傳感器、增強和虛擬現(xiàn)實、機器人等工業(yè)4.0關(guān)鍵技術(shù)。
- 人才體系：該支持體系涵蓋企業(yè)能力和企業(yè)文化，涉及技能、思維模式、行為方式、人脈和技能來源、職業(yè)發(fā)展等促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的因素。我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)，包括已經(jīng)認識到成為數(shù)字化冠軍的重要性的企業(yè)，都缺乏促成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景、戰(zhàn)略和企業(yè)文化。
通過加強各個生態(tài)體系的能力建設(shè)，數(shù)字化冠軍方能脫穎而出，打造能夠緊抓數(shù)字化發(fā)展良機的組織環(huán)境，憑借能力和數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力將其數(shù)字化成熟度推向前所未有的高度。他們利用內(nèi)外部合作伙伴和平臺發(fā)展生態(tài)體系，并將四大體系融為一體。他們圍繞價值主張和獨特能力制定清晰連貫的總體戰(zhàn)略，并據(jù)此調(diào)整組織架構(gòu)。生態(tài)體系孕育了企業(yè)的獨特能力，是建立企業(yè)優(yōu)勢的根源。- 四大生態(tài)體系的建設(shè)應(yīng)統(tǒng)籌兼顧
例如，僅設(shè)計一套具有戰(zhàn)略意義、與市場接軌的客戶解決方案體系遠遠不夠，如果運營體系不具備提升效率效果所必需的能力、合作伙伴關(guān)系、技術(shù)和計劃，那么企業(yè)將無法實現(xiàn)盈利且業(yè)務(wù)模式也會失敗。1、數(shù)字化冠軍通過整合個性化解決方案和多渠道客戶互動，創(chuàng)造客戶價值。他們不斷完善解決方案，以直接或者通過第三方的形式加強多渠道客戶接觸。憑借內(nèi)外部合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字化冠軍捕捉并整合所有相關(guān)需求信號，精準把握客戶需求和偏好，形成全新客戶洞察，并據(jù)此開發(fā)新穎的個性化產(chǎn)品和服務(wù)。依靠對客戶的非凡認知，數(shù)字化冠軍得以將客戶洞察轉(zhuǎn)化為令人信服的解決方案，能夠通過對核心產(chǎn)品（模擬、增強、數(shù)字化）和補充型產(chǎn)品服務(wù)的獨特定制化組合來創(chuàng)造出客戶價值。不論是通過銷售和市場部門還是第三方渠道（平臺合作伙伴、經(jīng)銷商或數(shù)據(jù)供應(yīng)商），數(shù)字化冠軍與客戶在所有相關(guān)渠道中均密切互動，不斷完善解決方案。此類客戶互動通常橫跨多條市場通路：第三方供應(yīng)商平臺，電商平臺和應(yīng)用程序，高級客戶服務(wù)，數(shù)據(jù)整合、分析和服務(wù)等。借助開放平臺，合作伙伴和其他生態(tài)體系成員可以利用數(shù)字化冠軍的業(yè)務(wù)模式：例如，通過按次付費的訂購方式和全渠道零售（線上線下渠道混合）來銷售產(chǎn)品。生態(tài)體系的此類外部參與者包括：產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)伙伴、數(shù)字化創(chuàng)新專家、供應(yīng)商、IT提供商、來自私營領(lǐng)域或?qū)W術(shù)界的各類補充產(chǎn)品提供商。成熟完善的客戶解決方案體系能夠以前所未有的方式打破內(nèi)外部界限，為所有利益相關(guān)者創(chuàng)造價值。對于一些落后企業(yè)而言，要趕上數(shù)字化冠軍的腳步可謂困難重重，因為數(shù)字化冠軍已經(jīng)在創(chuàng)新型應(yīng)用投入了大量時間和資源，建立起先發(fā)優(yōu)勢。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，68%的數(shù)字化冠軍采用了優(yōu)化的客戶體驗戰(zhàn)略，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)；63%的數(shù)字化冠軍與供應(yīng)商之間建立起更為復(fù)雜的價值鏈，步調(diào)一致地無縫對接客戶與供應(yīng)商產(chǎn)品。數(shù)字化冠軍通常會與外部公司建立合資或其他形式的合作關(guān)系。知名的合作伙伴關(guān)系包括：- 杜邦與河北農(nóng)哈哈農(nóng)業(yè)機械集團合資開發(fā)精量播種機，精確地在每個土堆上播種一粒玉米種子。
- 谷歌與制藥公司AbbVie合資研究困擾老年人的疾病。
在生態(tài)體系中精準定位對于企業(yè)而言至關(guān)重要。為了證明這一點，某些數(shù)字化冠軍置身于客戶解決方案體系的中心，所有參與者都直接與企業(yè)進行交流而不是單獨交流。蘋果公司十分擅長上述做法，其龐大的應(yīng)用程序開發(fā)團隊可以直接為iPhone和iPad開發(fā)產(chǎn)品和組件。迪爾公司的精密農(nóng)業(yè)設(shè)備、整合技術(shù)和第三方公司的設(shè)計，幫助農(nóng)民準確測量水資源、種子、農(nóng)藥、土壤增強產(chǎn)品的使用情況和性能。另外一些數(shù)字化冠軍更傾向于以企業(yè)為核心來打造客戶解決方案生態(tài)體系，但在成員之間進行更開放的交流和協(xié)作。例如，福特汽車在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的末端運營，其零件制造商有自己的零部件制造商，從而使福特的客戶解決方案生態(tài)體系形成了需要上下游頻繁合作的多層次結(jié)構(gòu)。芯片制造商高通擁有自己的集中式客戶解決方案體系，是福特的外部供應(yīng)商，負責設(shè)計車輛之間的通信平臺。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化冠軍50%以上的收入來自數(shù)字化加強產(chǎn)品/服務(wù)或純數(shù)字產(chǎn)品/服務(wù)。約有三分之二的數(shù)字化冠軍建立起能夠與外部合作伙伴進行互動的客戶解決方案體系，以此創(chuàng)造客戶價值。過去，想要建立能夠協(xié)調(diào)眾多合作伙伴的生態(tài)體系，在技術(shù)和整合層面可能非常困難?，F(xiàn)如今，數(shù)字化冠軍通過充分利用其客戶解決方案體系，克服了這一障礙。2、運營體系是數(shù)字化冠軍價值鏈上的中樞,能支持數(shù)字化冠軍為參與產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)和經(jīng)銷渠道等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)運作的客戶帶來更多附加值。運營體系中的這些工作可以由供應(yīng)商、合同制造商、經(jīng)銷商、物流商和庫存管理商等外部實體接管，但是他們?nèi)匀痪o緊圍繞數(shù)字化冠軍，專注于滿足后者的需求。在數(shù)字化冠軍企業(yè)中，運營體系使整條價值鏈的協(xié)調(diào)運作和完全透明化成為可能。它可以將研發(fā)、供應(yīng)鏈和服務(wù)過程中不同職能的工作以及合作伙伴聯(lián)系起來。高效能生態(tài)體系的價值尤其體現(xiàn)在計劃和執(zhí)行上，因為它可以優(yōu)化節(jié)拍時間：即加快工作的步調(diào)，使其可以持續(xù)將供應(yīng)鏈執(zhí)行（包括生產(chǎn)和補貨）和實時客戶需求信號統(tǒng)一起來。要成為數(shù)字化冠軍，其中一個重要因素就是運營和客戶解決方案體系之間動態(tài)的關(guān)系。數(shù)字化較為成熟的企業(yè)直接從客戶解決方案體系中獲取運營體系的設(shè)計靈感。思略特的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，超過四分之三的數(shù)字化冠軍在兩項生態(tài)體系中都非常成熟，超過一半的數(shù)字化冠軍同是兩個領(lǐng)域的佼佼者。這種關(guān)聯(lián)性的重要程度顯而易見：例如，在任何一家業(yè)務(wù)模式基于定制產(chǎn)品和及時發(fā)貨的企業(yè)中都可以觀察到這種情況的存在。為了滿足此類迫切的需求，企業(yè)的供應(yīng)鏈必須完全透明化，有強大的執(zhí)行能力和靈活的生產(chǎn)過程。數(shù)字化冠軍的產(chǎn)品和服務(wù)不斷變化，運營體系的構(gòu)成也要隨之改變并不斷改進：新的地區(qū)需要供應(yīng)商或是工廠，倉庫和零件管理需要更為靈活從而更好地實現(xiàn)及時生產(chǎn)計劃，需要創(chuàng)新型物流合作伙伴為客戶提供更多選擇和便利從而在競爭中領(lǐng)先一步。關(guān)鍵在于不斷地對照績效指標和業(yè)務(wù)模式的能力要求來評估運營體系。與過去由職能部門管理價值鏈相關(guān)環(huán)節(jié)相比，由綜合規(guī)劃和執(zhí)行平臺來管理運營體系在性質(zhì)上有很大的差異。不同于以往的研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理、庫存控制、銷售、營銷等部門各自為政，數(shù)字化冠軍組建了由內(nèi)外部成員構(gòu)成的敏捷工作組。這些工作組為了特定的任務(wù)和項目而組建，并在項目完成后解散。工作組肩負保證運營體系服務(wù)于目標解決方案的重任，致力于解決運營和客戶解決方案體系之間單方面的問題或多方面的問題。數(shù)字化冠軍從運營體系中獲得的好處有五個方面：- 即時響應(yīng)和靈活性：實時響應(yīng)終端客戶的需求變化，迅速規(guī)劃和執(zhí)行。
- 實時數(shù)據(jù)共享：所有價值鏈成員同時查看信息。
- 擴大合作：有機地發(fā)展與供應(yīng)商等的合作關(guān)系，并不斷深化和協(xié)同，以滿足價值鏈解決方案的需求。
- 連通性：內(nèi)外部產(chǎn)品生命周期管理、供應(yīng)鏈管理以及客戶信息的無縫整合，實現(xiàn)整條價值鏈從產(chǎn)品創(chuàng)新到面向客戶的良好連通。
縱觀所有受調(diào)研行業(yè)，汽車行業(yè)的供應(yīng)鏈整合程度最高，其中18%的企業(yè)在其供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)中成功應(yīng)用實時規(guī)劃與協(xié)作。這一數(shù)據(jù)反映了汽車行業(yè)已建立成熟的供應(yīng)鏈，在過去幾十年來孜孜不倦地通過精益技術(shù)提高效率、增加產(chǎn)量、減少浪費并回收運營資金。3、技術(shù)體系涵蓋IT架構(gòu)和接口以及數(shù)字技術(shù)，推動并支持其他三大體系的不斷改進與變革。IT架構(gòu)是企業(yè)全方位實施并推行新技術(shù)的關(guān)鍵支柱，主要作用是支持綜合業(yè)務(wù)規(guī)劃、制造執(zhí)行、客戶服務(wù)、產(chǎn)品生命周期管理等標準業(yè)務(wù)流程的運營數(shù)字化。此類業(yè)務(wù)流程的新程序通常搭建在采用最高數(shù)據(jù)安全標準的云端以及數(shù)據(jù)分析應(yīng)用程序上，通過綜合平臺、人機接口、用戶體驗設(shè)計、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和集成層，將IT架構(gòu)與用戶相連接。數(shù)字化冠軍擅長巧妙擴大其技術(shù)體系，他們選擇與外部平臺、軟硬件供應(yīng)商建立合作，加快推進數(shù)字化戰(zhàn)略，而非囿于自主發(fā)開的獨立系統(tǒng)。最終，此類合作伙伴關(guān)系能為企業(yè)內(nèi)外部生態(tài)體系下的創(chuàng)新提供活力。有三點很好地說明了技術(shù)的重要性及其對數(shù)字化冠軍的客戶解決方案體系所起的支柱作用：- 數(shù)字化冠軍已經(jīng)應(yīng)用了約三分之二的重大數(shù)字化技術(shù)，他們從全局的角度出發(fā)，在整個企業(yè)中、在戰(zhàn)略伙伴之間實施和連通這些技術(shù)，在企業(yè)上下全方位布局并連通技術(shù)，同時建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，擯棄孤立的技術(shù)應(yīng)用。
- 相比數(shù)字化菜鳥，數(shù)字化冠軍對技術(shù)在未來五年內(nèi)帶來的效率提升有更高的期待（10.5% vs. 16.2%），并利用智能技術(shù)決策建立良性循環(huán)，從而不斷受益。
- 三分之一的數(shù)字化冠軍已在各個職能部門中布局采用人工智能，而99%的數(shù)字化菜鳥尚未開始使用任何人工智能技術(shù)。
他們明確知道特定技術(shù)如何帶來競爭優(yōu)勢：速度、靈活性、定制化、效率。他們所選擇的技術(shù)對運營至關(guān)重要，能充分滿足客戶解決方案體系的需求。數(shù)字化冠軍持續(xù)評估用于支撐整條價值鏈的技術(shù)，凡是認為重要的技術(shù)，都會不遺余力地推動實施。至少90%的數(shù)字化冠軍已經(jīng)實施、試點或計劃使用時下流行的關(guān)鍵技術(shù)，其中：- 全供應(yīng)鏈綜合規(guī)劃（100%）
- 資產(chǎn)和產(chǎn)品的預(yù)測性維護（96%）
- 工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（97%）
- 數(shù)字孿生，即工廠等實體資產(chǎn)或產(chǎn)品的虛擬形式，可用于數(shù)字化規(guī)劃、排產(chǎn)及產(chǎn)品開發(fā)等（94%）
相比之下，僅有三分之一的數(shù)字化菜鳥采用了預(yù)測性維護（39%）和供應(yīng)鏈綜合規(guī)劃（32%）等最常見的運營技術(shù)。數(shù)字化冠軍也熱衷于采用增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實技術(shù)。這些技術(shù)利用計算機模擬生成三維圖像或完整圖景，為觀看者提供身臨其境的互動體驗。增強現(xiàn)實與虛擬現(xiàn)實的運用對維護、服務(wù)、質(zhì)量保證、自學和培訓(xùn)等也大有裨益。數(shù)字化冠軍利用此類技術(shù)迅速提醒員工有關(guān)操作流程的變化，或者告知員工如何將工作任務(wù)與數(shù)字化工作流程和資產(chǎn)相結(jié)合。在看到新技術(shù)產(chǎn)生的切實利益后，數(shù)字化冠軍期待未來能更上一層樓：尤其在新興的人工智能和機器人技術(shù)領(lǐng)域，技術(shù)的日新月異將顯著提升優(yōu)勢，帶來豐厚回報。由于技術(shù)效益往往具有連續(xù)性、迭代性和可累積性，數(shù)字化冠軍在憑借技術(shù)提升效率方面具有更大的優(yōu)勢。如果要從這種良性循環(huán)中受益，企業(yè)必須建立起數(shù)字文化及相關(guān)技能，探索出最佳流程和材料來充分利用先進技術(shù)。雖然這項工作絕非易事，但通過正確的資源投入，企業(yè)便能挖掘出最貼合自身價值鏈和運營需求的定制化技術(shù)應(yīng)用。無論來自客戶、供應(yīng)商、機器傳感器、工廠監(jiān)控設(shè)備，還是自動維護程序，這些都只是冰山一角，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為許多工業(yè)4.0活動的核心。眾多精通技術(shù)的企業(yè)都在多維度利用大數(shù)據(jù)的潛力。盡管這些分析活動蘊含巨大潛力，許多企業(yè)并未從不斷的數(shù)據(jù)收集中看到明顯回報。對數(shù)字化冠軍而言，這正是人工智能發(fā)揮關(guān)鍵作用的領(lǐng)域。如今投入使用的人工智能包括數(shù)字助手、聊天機器人和機器學習。人工智能的工作方式有四種，分別代表不同的人機交互形式：- 自動化：人工作業(yè)和認知作業(yè)自動化，包括常規(guī)和非常規(guī)的任務(wù)。
- 輔助智能：協(xié)助人類更快更好地完成任務(wù)。
- 自主智能：決策過程自主，無需人工干預(yù)僅憑自動智能。
這種最基礎(chǔ)的人工智能，企業(yè)也能充分利用大數(shù)據(jù)。機器智能可以處理大量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并對其管理與修改，生成分析、評估和應(yīng)用程序，這些輸出對車輛開發(fā)、智能家居、醫(yī)療診斷和支持、定制零售、供應(yīng)鏈優(yōu)化和按需生產(chǎn)已經(jīng)開始產(chǎn)生重大的影響。經(jīng)濟收益將來自流程自動化所帶來的生產(chǎn)力改進（包括使用機器人和無人駕駛車輛），企業(yè)通過人工智能技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量提升，個性化與更理想的產(chǎn)品服務(wù)而帶來的消費者需求的增加。人工智能正在徹底改變數(shù)字化冠軍的運作，以及未來的企業(yè)經(jīng)營方式。在數(shù)字化成熟的企業(yè)中，人工智能系統(tǒng)得到了廣泛的應(yīng)用，跨越了簡單的流程自動化，進而實現(xiàn)了自我學習和自主性，對業(yè)務(wù)、企業(yè)文化、員工工作方式、人機互動和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略都產(chǎn)生了影響。人力資源和數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間的聯(lián)系至關(guān)重要，全新的數(shù)字化環(huán)境對企業(yè)的運營方式和企業(yè)的必備能力有著深遠影響。4、人才體系是其他三大體系運行的基礎(chǔ)與支撐。數(shù)字化對企業(yè)戰(zhàn)略方向（解決方案）和績效（運營）的影響，即可反映人才體系的情況。通過對上述因素的評估，企業(yè)可以確定提升價值鏈與運營表現(xiàn)需要什么樣的人員結(jié)構(gòu)和技能。人才體系的關(guān)鍵點在于涵蓋內(nèi)外部人員，即內(nèi)部員工、自由職業(yè)者、數(shù)字機構(gòu)或人才庫的合同工、按需勞務(wù)平臺、聯(lián)合項目上與合作伙伴共用的員工。只有具備明確數(shù)字化愿景、戰(zhàn)略與文化的企業(yè)才能推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型并真正從中受益。數(shù)字化冠軍投入了大量資金來培訓(xùn)與培養(yǎng)數(shù)字化環(huán)境下所需的技能，并成功打造起數(shù)字文化。為了評估企業(yè)是否成功建立數(shù)字文化并將人才體系帶來的利益最大化。數(shù)字化冠軍在四個方面給我們提供了一些思路：- 技能：員工擁有多種技能、工作方式靈活，企業(yè)具備很強的數(shù)據(jù)分析、人機互動與技術(shù)支持決策能力，擁有多種正式渠道提升員工數(shù)字智商。
- 思維模式與行為方式：企業(yè)的特征包括數(shù)字化思維及愿景、創(chuàng)業(yè)精神、全新領(lǐng)導(dǎo)風格、對科技的開放態(tài)度、包容失敗并從中吸取教訓(xùn)的文化、創(chuàng)造力與創(chuàng)新能力、好奇心、博采群議的氛圍、靈活預(yù)算、迅速決策、以解決問題為導(dǎo)向。
- 人脈與技能來源：企業(yè)融合內(nèi)外部的跨職能團隊，按需從網(wǎng)絡(luò)平臺或人才庫獲得勞動力，通過編程馬拉松、催化器、數(shù)字化機構(gòu)、研究機構(gòu)和高校獲得資源，傾向于敏捷的工作方式。數(shù)字化冠軍通常是混合型企業(yè)，在傳統(tǒng)的層級下培養(yǎng)靈活的團隊，而品牌與招聘戰(zhàn)略則能反映自身的數(shù)字化成熟度；與大專院校建立人才培養(yǎng)項目，以獲取并掌握所需的技能。
- 職業(yè)發(fā)展：組織架構(gòu)有利于多方位充分利用人才體系：能夠鼓勵創(chuàng)新和數(shù)字化創(chuàng)意的評估、獎勵和薪酬計劃，在必要情況下提供靈活的工作安排與遠程辦公，有空余時間用于企業(yè)運營的持續(xù)改善，支持員工實時反饋。
有59%的企業(yè)大力投資培訓(xùn)，培養(yǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的員工，52%的企業(yè)將失敗視為發(fā)展過程的一部分，52%的企業(yè)擁有扁平化的結(jié)構(gòu)與快速的決策流程。數(shù)字化與智能自動化會帶來生產(chǎn)力的提高和財富的增長，因此將極大影響到工人和未來招聘的人員結(jié)構(gòu)。此外，數(shù)字化與自動化將大大降低成熟市場的運營成本，使歐美等發(fā)達地區(qū)的工廠能夠抗衡來自新興市場的勞動力套利。有62%的調(diào)研對象企業(yè)表示，由于數(shù)字化工廠更加高效、運營成本更低，預(yù)計未來五年內(nèi)制造業(yè)將回流本土市場并擴大生產(chǎn)。與此同時，38%的企業(yè)表示希望擴大海外生產(chǎn)，但我們認為主要目的是為了貼近客戶所在地，借此實現(xiàn)高度定制，對消費者偏好快速反應(yīng)，這也是工業(yè)4.0理念的標志。數(shù)字工廠配備了大量先進技術(shù)：機器人、增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實、數(shù)字孿生、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，而其所處的生態(tài)體系也包含大量開放式的交流與互動。因此，能操作復(fù)雜設(shè)備并編程控制，對產(chǎn)品線、設(shè)計、合作伙伴的輸入變化能迅速做出決策的熟練工將受到熱捧。隨著對熟練工需求的增加，需要開辟新的途徑來獲取STEM（科學、技術(shù)、工程、數(shù)學）類人才，并提供數(shù)字理念和能力方面的定制化培訓(xùn)項目。在某種程度上，這將引發(fā)熟練工的供需失衡，造成該群體的薪資在本已較高的水平上繼續(xù)上漲。與此同時，54%的受訪企業(yè)認為，數(shù)字化并不會影響工作時間的長短。在全新的模式下，業(yè)務(wù)驅(qū)動著IT解決方案，即技術(shù)部門精確地解決業(yè)務(wù)部門的需求；同時，由于所需的工具易于獲取且貼合戰(zhàn)略目標，各級都能通過數(shù)據(jù)開展決策。對數(shù)字化冠軍而言，這種人才體系既保證了市場通路方案的靈活性，又保證了在客戶解決方案體系和運營體系下建立數(shù)字化平臺的靈活性。在數(shù)字化勞動力轉(zhuǎn)型過程中，新人才招聘和現(xiàn)有勞動力評估可以歸結(jié)為一個簡單的問題：他/她是加速創(chuàng)新的最佳人才嗎？為招攬到最佳候選人，數(shù)字化冠軍不放過數(shù)字化環(huán)境下熟練工的每一個重要來源方式：合資、并購、自由職業(yè)者、顧問、高校、挖角，甚至是編程馬拉松。同時數(shù)字化冠軍還開發(fā)了用來提升員工技能水平的培訓(xùn)項目，以滿足數(shù)字化環(huán)境下不斷提升的要求。數(shù)字化冠軍深知：成為數(shù)字化領(lǐng)袖需要深刻理解新生代員工的學習方式，認識到他們期望從工作中獲得什么。我們分析發(fā)現(xiàn)，通過各類培訓(xùn)和職業(yè)技能提升課程，能夠提供高質(zhì)量的教育、有挑戰(zhàn)性的任務(wù)、遠程靈活的工作安排、更多職業(yè)調(diào)遷安排的企業(yè)將更具吸引力。為了實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，數(shù)字化冠軍對其勞動力現(xiàn)狀進行評估，在提拔頂尖數(shù)字化人才的同時注重其他員工的發(fā)展，不斷根據(jù)現(xiàn)有的能力短板為組織注入新的勞動力，加快數(shù)字化能力的建設(shè)和新老員工的培養(yǎng)。5、想要成為數(shù)字化冠軍,關(guān)鍵在于將客戶解決方案、運營、技術(shù)和人才這四大生態(tài)體系,有機地整合在一起，并充分與各類合作伙伴合作。企業(yè)在不斷完善能力、提升體系的過程中，會經(jīng)歷四個不斷成熟的階段：- 階段一：數(shù)字化菜鳥—職能部門之間仍未打通。
- 階段二：數(shù)字化追隨者—業(yè)務(wù)實踐by職能性質(zhì)緊密相連。
- 階段三：數(shù)字化先鋒—具備跨職能部門相連的業(yè)務(wù)實踐，運營體系與技術(shù)體系和人才體系緊密相連。
- 階段四：數(shù)字化冠軍—客戶解決方案、運營、技術(shù)和人才體系全面整合在通向數(shù)字化冠軍的道路上，企業(yè)既要做“加法”（建立特定生態(tài)體系下的能力），也要做“減法”（推動四大生態(tài)體系的全面整合）。
為此，思略特提出了一套建立健全四大生態(tài)體系的藍圖，共分六個環(huán)節(jié)：“成功之道”是指數(shù)字化戰(zhàn)略擺脫過去的限制，發(fā)揮新的能力：“由于技術(shù)和用戶行為的改變，過去哪些做不到的我們現(xiàn)在能做到？”變革的第一步是徹底認清企業(yè)的現(xiàn)狀。企業(yè)需要開展內(nèi)部評估，探究數(shù)字化未來的成功之道。企業(yè)負責人要研究市場的發(fā)展、競爭對手的動向、客戶的期望、不斷變化的生態(tài)體系、監(jiān)管的變化以及科技的進步，從而確定價值主張對客戶的吸引力，自身的運營能力和技術(shù)能力，員工所具備的技能。此外，還需要分析企業(yè)自身的短板，總結(jié)過去實現(xiàn)增長和業(yè)務(wù)目標的經(jīng)驗。結(jié)合第一個環(huán)節(jié)中的分析結(jié)果，企業(yè)負責人需要為生態(tài)體系制定愿景，將企業(yè)的目標具體化。在這一環(huán)節(jié)中，企業(yè)確定如何定位產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供什么樣的價值主張，如何通過多渠道的客戶互動提供個性化的解決方案。- 建全生態(tài)體系理念和戰(zhàn)略合作模式
在此環(huán)節(jié)中，企業(yè)負責人需要設(shè)計涵蓋四大生態(tài)體系的整體理念。首先從客戶解決方案體系出發(fā)，確定最好的合作伙伴，判斷是自建還是收購新的能力、哪些能力由內(nèi)部建設(shè)、哪些能力通過合作伙伴或其他方式建立。緊接著，根據(jù)做出的決定，打造能夠滿足相關(guān)要求的運營體系。隨后，建立技術(shù)體系和人才體系，為客戶解決方案體系和運營體系提供支撐。企業(yè)需要建立一套全面的框架，將接口、相關(guān)性、互聯(lián)性、技術(shù)和數(shù)據(jù)涵蓋其中，確保不同生態(tài)體系之間的順暢配合。生態(tài)體系之間需要相互配合，開展結(jié)構(gòu)化、開放化的溝通，提升組織的數(shù)字化成熟度和數(shù)字文化，培育價值鏈上的解決方案和運營，促進持續(xù)改善的良性循環(huán)。- 設(shè)立生態(tài)體系的管控、投資和決策委員會
在開始生態(tài)體系的迭代設(shè)計和實施前，需要建立明確的“生態(tài)體系管控”流程，為設(shè)計和實施工作提供指導(dǎo)。這些管控流程由高管負責監(jiān)督和推行，涉及設(shè)定工作重點和重大里程碑，審批設(shè)計和實施成果，做出投資決定。可以任命一個委員會來監(jiān)督轉(zhuǎn)型，確保工作順利開展。- 以迭代設(shè)計和實施打造生態(tài)體系能力
企業(yè)以明確的目標和生態(tài)體系設(shè)計方案為基礎(chǔ)，創(chuàng)建各個生態(tài)體系作為實現(xiàn)這些目標的渠道。主要涉及兩類活動。首先是快速完成生態(tài)體系能力的迭代設(shè)計和實施。此類團隊工作快速流暢，以項目為基礎(chǔ)，在不需要時立即解散，主要負責構(gòu)建未來客戶解決方案、運營、技術(shù)和人員體系。在開展設(shè)計的過程中應(yīng)該包含協(xié)作模式，將內(nèi)外部所需的資源聯(lián)系起來；應(yīng)該能自由地開展數(shù)字化，從而實現(xiàn)合作伙伴、供應(yīng)商、工廠、物流服務(wù)商、合同生產(chǎn)商、顧問、特別工作組和正式員工之間的相互聯(lián)系和協(xié)同。- 把握生態(tài)體系全面整合的成果，再投資于持續(xù)擴張
隨著四大生態(tài)體系的建成，企業(yè)落實了戰(zhàn)略上的要求，能夠充分利用新的價值鏈。企業(yè)負責人監(jiān)督新的實踐方式和流程，確保數(shù)字化不斷推進各生態(tài)體系的改善和效率提升，實現(xiàn)外部合作伙伴與內(nèi)部的完美結(jié)合，從而帶來更高的客戶價值。在通向數(shù)字化冠軍的道路上或在保持數(shù)字化冠軍地位的過程中，隨著生態(tài)體系的完善，企業(yè)應(yīng)該保持對四大生態(tài)體系的投資，不斷地發(fā)展成熟。“有過DevOps黑客馬拉松的人生，才算完整！”
7月24-25日，IDCF DevOps黑客馬拉松·北京，等你來挑戰(zhàn)?。??
