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什么是SaaS生態(tài)

SaaS生態(tài)喊了好多年了，以至于耳朵都聽出繭了。那么，到底什么是SaaS的生態(tài)呢？我們先看看自然界生態(tài)的概念。

自然界的生態(tài)定義為：生物在一定的自然環(huán)境下的共存和發(fā)展的狀態(tài)。按照這個理解，所謂SaaS生態(tài)就是在企業(yè)環(huán)境下，各種SaaS服務的協(xié)作共存和發(fā)展的狀態(tài)。

向下拆解來看，SaaS的生態(tài)至少有四個特征。

第一個特征是生態(tài)必須具備設施和環(huán)境，對SaaS來說就是云設施，以及應用平臺。生態(tài)的設施和環(huán)境作為一種公共服務，可以極大地降低SaaS的部署成本和平臺成本，提高協(xié)作運行效率。

第二個特征是滿足目前企業(yè)環(huán)境下，沒有滿足的業(yè)務需求。即只要有業(yè)務需求，就會有新的SaaS填補，隨著生態(tài)中服務逐漸豐滿，最終提高企業(yè)全局數(shù)字化能力。

第三個特征是連接和共享。只有將各種SaaS服務連接起來，才能讓信息驅(qū)動業(yè)務，實現(xiàn)信息資源和數(shù)據(jù)的共享。

第四個特征是自進化。生態(tài)的發(fā)展和進化，需要哪些服務，不需要哪些服務，完全取決于業(yè)務要求；而不是受控于利益機構(gòu)。

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SaaS是一個高度依賴生態(tài)的物種

從15年起，每隔幾年就有人喊SaaS要爆發(fā)。但迄今為止，除了資本的一廂情愿外，目前還看不到爆發(fā)的先兆。

沒爆發(fā)有很多原因，但SaaS生態(tài)沒有建立，是最根本的原因。因為SaaS不是軟件，而是一個高度依賴生態(tài)的物種，獨木難以成林。

所謂爆發(fā)，是指在某個短的時間內(nèi)，SaaS的數(shù)量和總價值產(chǎn)生了一個躍升。我們觀察到，國外SaaS的爆發(fā)，發(fā)生在2017~2018年之間。恰好此時達到SaaS生態(tài)應用的豐滿期和生態(tài)的成熟期。另外，如Salesforce等SaaS領(lǐng)導者，已經(jīng)有能力成為生態(tài)的組織者。

從國外SaaS生態(tài)的演進過程還能看出，生態(tài)不是一蹴而就地形成的。而是經(jīng)過了從聚合到連接過程。

SaaS的特點，是業(yè)務顆粒度小、而數(shù)量眾多，把數(shù)萬個SaaS直接連接起來，既無必要、也不現(xiàn)實。最快速的聚合就是并購，比如，做大數(shù)據(jù)的并購做報表的；做合同管理的并購電子簽約；電商服務并購建站等。通過聚合形成小生態(tài)，當然也有的垂直領(lǐng)域SaaS自成生態(tài)。

無論小生態(tài)的業(yè)務范圍多大，都離不開生態(tài)中的其它服務。只有接入SaaS生態(tài)，才有更多成長機會。

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SaaS生態(tài)主要解決什么問題

SaaS生態(tài)可以解決很多問題，從必要性和重要性來看，重點解決的問題有三個方面。也就是說，只有具備這幾方面條件，才有SaaS成員愿意加入生態(tài)；且生態(tài)才可管理。

1. 生態(tài)認證和進入目錄

如果從功利性出發(fā)，生態(tài)很容易做成一個交錢就能進入的賣場。

所以要確保進入生態(tài)的每個SaaS都是用戶需要的、健壯的和有服務能力的。只有個體的健康，才能確保生態(tài)的健康發(fā)展。

只有經(jīng)過生態(tài)認證后的SaaS才能進入目錄。目錄系統(tǒng)相當于是生態(tài)的SaaS數(shù)據(jù)庫，除了按照統(tǒng)一標準管理所有SaaS外，它還能幫助客戶做出準確和正確的選擇。

2. 提供應用平臺設施服務

將復雜的、高成本的系統(tǒng)集成和業(yè)務集成，變成公共設施服務，以降低連接的成本。連接接入基本上有兩種方案：協(xié)議方式的連接和目錄方式的連接。前者主要用于對主流軟件系統(tǒng)和主流SaaS的連接；后者在會話環(huán)境下，以更經(jīng)濟和靈活的方式，實現(xiàn)業(yè)務結(jié)果的連續(xù)性。

依靠平臺公共設施服務，SaaS廠商可以專注于業(yè)務應用的開發(fā)，而無需考慮復雜的底層邏輯；這同時也降低了SaaS創(chuàng)業(yè)的門坎。

3. 提供專業(yè)服務能力

客戶選擇性方面，SaaS生態(tài)不像軟件，就那么幾家可選，而是要面對多個SaaS構(gòu)成的個性化解決方案。生態(tài)成員需要負責向客戶提供規(guī)劃與咨詢服務，確保客戶的組合方案是最優(yōu)的。

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國內(nèi)SaaS生態(tài)為什么難

國內(nèi)SaaS生態(tài)一直是雷聲大、雨點小，甚至都沒有雨點。如果總結(jié)一下，能發(fā)現(xiàn)在如下幾個方面，存在相當大的障礙。

1. 意識問題

雖然都在說生態(tài)，但每家SaaS公司理解的生態(tài)都不一樣，更沒有意識到SaaS生態(tài)的必要性。把SaaS當作軟件賣，確實也不需要什么生態(tài)。

2. 扎堆賽道

不知道在企服領(lǐng)域，還有哪些業(yè)務需求沒有被滿足。大家都扎堆在幾個國外SaaS對標的“賽道”上。

3. 缺少設施

雖然云設施解決了部署問題，但是應用平臺服務的缺失，讓SaaS創(chuàng)業(yè)公司仍然要承擔高昂的平臺開發(fā)成本。封閉的結(jié)構(gòu)讓SaaS不具備加入生態(tài)的可能。

4. 一站式思維

一個SaaS橫跨N多業(yè)務領(lǐng)域，以功能多取勝。SaaS的大餅越攤越大，大有自成生態(tài)之勢。

5. 自我中心

根植于互聯(lián)網(wǎng)的SaaS，其生態(tài)的特點是去中心化，即整個生態(tài)中并不存在一個統(tǒng)治者。而國內(nèi)有些SaaS企業(yè)，哪怕只有幾個人的團隊，都夢想成為中國的XXX。

6. 缺少生態(tài)組織者

國內(nèi)SaaS公司，還沒有出現(xiàn)有能力的生態(tài)組織者。

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騰訊千帆實踐，提速SaaS生態(tài)

騰訊在“2021騰訊千帆戰(zhàn)略發(fā)布會”上，首次公布了千帆生態(tài)計劃實施18個月以來，SaaS生態(tài)的建設成果。

千帆計劃從數(shù)千家SaaS廠商中，臻選了近300家作為合作伙伴。有近百家SaaS廠商通過 “企業(yè)應用連接器”接入SaaS生態(tài)。另有數(shù)百家SaaS廠商進入生態(tài)目錄。

這些數(shù)據(jù)表明，千帆在建設SaaS生態(tài)質(zhì)量方面，從一開始就給予了足夠的重視。

另外，千帆還與生態(tài)伙伴一起，已經(jīng)為近萬家企業(yè)客戶提供SaaS服務，生態(tài)建設成果初現(xiàn)。

在平臺設施建設方面，千帆提供了通過企業(yè)連接器方式的業(yè)務連接，以及通過企業(yè)微信，作為業(yè)務入口的目錄方式的接入。這為生態(tài)的大規(guī)模擴張，提供了堅實的基礎。

通過營銷加乘計劃，在為生態(tài)伙伴提供更多市場推廣資源的同時，也向客戶提供規(guī)劃、咨詢、交付等專業(yè)服務。在生態(tài)環(huán)境下，實現(xiàn)SaaS廠商與客戶的緊密連接和互動。

未來三年，騰訊千帆生態(tài)中將提供1萬個SaaS應用服務，足見千帆生態(tài)的擴張規(guī)模相當大。

當然，相比于國內(nèi)龐大的企業(yè)數(shù)量，千帆SaaS生態(tài)的覆蓋規(guī)模還很小。但這一生態(tài)實踐過程，已經(jīng)探索出中國SaaS生態(tài)的發(fā)展之路。

更為重要的，千帆作為生態(tài)的組織者，將SaaS生態(tài)建設，提升至一個新的行業(yè)高度。可以想象，如果沒有千帆的生態(tài)實踐，國內(nèi)的SaaS生態(tài)現(xiàn)狀，還將延續(xù)多年。

值得指出的是，國內(nèi)有超過4000萬家企業(yè)，這說明SaaS的需求側(cè)已經(jīng)存在，并準備就緒。目前的問題在于SaaS的供給側(cè)，這必須通過SaaS生態(tài)方式才能解決。

展望未來，我們有充分理由相信：隨著SaaS生態(tài)的形成，將會造就一個數(shù)倍于軟件行業(yè)的新的服務領(lǐng)域。

擁抱生態(tài)，SaaS才有未來。

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