不善于深度思考的產(chǎn)品經(jīng)理,只能做工具人

做個(gè)有商業(yè)頭腦的產(chǎn)品經(jīng)理，做個(gè)懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理，做個(gè)有數(shù)據(jù)思維的產(chǎn)品經(jīng)理，凡此種種，產(chǎn)品經(jīng)理要掌握的很廣。

但本文，嘗試聊一個(gè)與廣度相對(duì)的另一個(gè)話題，就是深度。我覺得，深度思維是產(chǎn)品經(jīng)理的段位的必不可少的一顆星。

01

"最近工作怎么樣啊，上個(gè)季度優(yōu)秀員工沒看到你的名字??？"

“是啊……那個(gè)……鋼彈倒是又得了這次的優(yōu)秀員工?！?/span>

“不要緊張，我們只是隨便聊怎么改進(jìn)工作。
那你覺得為什么鋼彈是優(yōu)秀員工呢？”

“鋼彈記憶力好啊，鋼彈表達(dá)力強(qiáng)啊，主要是鋼彈懂業(yè)務(wù)……”

“我會(huì)向標(biāo)桿學(xué)習(xí)的?！?/span>

“你說的都對(duì)，但是試著深入分析下呢？”

• 鋼彈為啥記憶力好，或許并不是記憶力好，而是他每天上下午都做筆記，回顧一天的工作經(jīng)過、不足和提升；

  
  

• 鋼彈為啥表達(dá)力強(qiáng)，或許知識(shí)他每次回答之前停頓2-3秒，語速較慢，提綱挈領(lǐng)三段式作答；
  
• 鋼彈為啥懂業(yè)務(wù)，或許他和業(yè)務(wù)呆在一起的時(shí)間超過了做在電腦邊寫方案的時(shí)間。

那么到這里就結(jié)束了嗎？

這只是第二層，其實(shí)你還可以往下拆解。

比如：

• 鋼彈每天做筆記的話，有沒有占用很多時(shí)間呢？

  
  

• 鋼彈聊天時(shí)候有訣竅的同時(shí)，是否有提前準(zhǔn)備知識(shí)儲(chǔ)備呢？
  
• 鋼彈在跟業(yè)務(wù)黏在一起的時(shí)候，業(yè)務(wù)是否煩他呢？

02

業(yè)務(wù)要求刷數(shù)據(jù)——將訂單的購買數(shù)量從5刷到1。

因?yàn)閷?shí)際購買和發(fā)出去的確實(shí)是1個(gè)，但是系統(tǒng)顯示是5。

刷完之后，還要還回去4個(gè)商品的庫存到倉庫系統(tǒng)。

其次，到這里其實(shí)還不夠，為什么倉庫實(shí)際發(fā)貨了1個(gè)，到訂單系統(tǒng)就變成了5個(gè)了？究竟是付了幾個(gè)的錢？是不是這個(gè)數(shù)據(jù)流就不合理?。?/span>所以，需要仔細(xì)問過業(yè)務(wù)，才知道這是虛擬發(fā)貨的，也就是貨物不是我們倉庫發(fā)出去的，而是第三方平臺(tái)幫我們發(fā)的。在這里，訂單信息只是在做后置的數(shù)據(jù)流完善而已：在數(shù)據(jù)流上我們要做到同步，因此就要手動(dòng)創(chuàng)建訂單，系統(tǒng)會(huì)扣除庫存，并同步給倉庫。這樣更新后的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中才是準(zhǔn)確的，才能為前端（第三方網(wǎng)站）提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)展示。
于是，我們就明白了：因?yàn)槭翘摂M訂單，所以發(fā)貨出庫的數(shù)據(jù)要手動(dòng)錄入。業(yè)務(wù)手動(dòng)創(chuàng)建訂單的時(shí)候，把1錄成5導(dǎo)致錯(cuò)誤，系統(tǒng)自動(dòng)按照“單價(jià)*數(shù)量”得到了總金額，因此不僅刷數(shù)量還要更改總金額。是不是有種連著蘿卜帶出泥的感覺。其實(shí)你遇到這類問題時(shí)候，常常發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)知道的很少，完全靠產(chǎn)品引導(dǎo)才能找到問題的核心，而業(yè)務(wù)一開始說的核心，往往并不是靶點(diǎn)。

《后端產(chǎn)品經(jīng)理寶典》

揭示后端產(chǎn)品世界，培養(yǎng)深度產(chǎn)品底層思維。打造產(chǎn)品指導(dǎo)開發(fā)的能力！??

03

結(jié)合處理機(jī)制來描述需求
訂單拆包，在電商行業(yè)是關(guān)鍵的業(yè)務(wù)場景之一。
拆包規(guī)則是業(yè)務(wù)在系統(tǒng)配置的后，訂單命中拆包規(guī)則，則將訂單中的商品分開打包發(fā)貨。某一天業(yè)務(wù)反饋：現(xiàn)在會(huì)出現(xiàn)將主產(chǎn)品和贈(zèng)品拆開，贈(zèng)品單獨(dú)發(fā)貨的情況，這樣就造成免費(fèi)送產(chǎn)品，還搭路費(fèi)的虧本買賣。因此，業(yè)務(wù)期望，遇到拆出來的包裹里面全是贈(zèng)品，則不允許拆。接到的需求是很明確也很合理的對(duì)吧，于是初步方案就是：在命中拆包規(guī)則后，增加判斷，若拆包后的包裹中全是贈(zèng)品，則不允許拆包。作為產(chǎn)品，似乎是說清了需求，怎么實(shí)現(xiàn)是開發(fā)的事情，揮一揮衣袖準(zhǔn)備深藏功和名了。但是，這個(gè)需求這樣提給開發(fā)是不及格的，為什么？因?yàn)?strong>只說了現(xiàn)狀和期望，沒有具體到實(shí)現(xiàn)方案和路線的深入分析。后端系統(tǒng)的功能常常不是所見即全部的，而是所見只是冰山一角，背后支撐一個(gè)功能的邏輯是很復(fù)雜的80%。正確的姿勢是：在明確業(yè)務(wù)需求之后，調(diào)研現(xiàn)在的實(shí)現(xiàn)邏輯，試圖探索未來的實(shí)現(xiàn)機(jī)制。?首先：拆包的現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)場景是什么？

場景一：顧客下單的商品，有一部分是缺貨的，顧客愿意部分收貨，于是先部分發(fā)貨，余下的下次再發(fā)。這樣表現(xiàn)出來的就是一個(gè)訂單拆成多個(gè)包裹，不能同時(shí)發(fā)出。

場景二：顧客購買的是A商品+B商品，但是本地倉庫只有A，而B商品需要從其他倉庫發(fā)出。從其他倉庫調(diào)貨過來一起發(fā)需要時(shí)間和運(yùn)輸成本，整體算下來還不如各自從自己的倉庫發(fā)出，因此就出現(xiàn)了拆包的現(xiàn)象。

所以，我們看出來：是因?yàn)椴糠秩必?，才是?dǎo)致拆包的根源。其次，看系統(tǒng)當(dāng)前的實(shí)現(xiàn)邏輯：判斷商品是否為部分缺貨——是，則匹配拆包規(guī)則——匹配成功，則按照該規(guī)則進(jìn)行拆包。也就是說：先判斷拆不拆，再處理怎么拆。如果運(yùn)算了拆包規(guī)則（怎么拆），那么結(jié)果就一定拆包的。如果在運(yùn)算規(guī)則的時(shí)候加入分析贈(zèng)品問題，就會(huì)增加無效運(yùn)算，并且邏輯糾纏度增大。因此，方案應(yīng)該放在拆包流程前面，也就是判斷拆不拆的時(shí)候，將本需求的場景加入進(jìn)去（即：若怎么怎么，則不進(jìn)入拆包規(guī)則環(huán)節(jié)。）。這樣，流程歸屬就清晰。于是方案應(yīng)該是：先判斷為部分缺貨，（在運(yùn)行拆包規(guī)則前）再增加判斷，滿足下列任一條件的則不進(jìn)入拆包規(guī)則：

1. 主產(chǎn)品庫存完全滿足，但贈(zèng)品庫存非完全滿足(部分有或全無)；
2. 主產(chǎn)品庫存完全缺貨。

總結(jié)：從流程切入，將處于混沌狀態(tài)的原流程剖析出來，將新增內(nèi)容加入到合適的位點(diǎn)，描述新增內(nèi)容的判斷邏輯。因此，需求分析不只是分析出要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而是要分析出需要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的深層機(jī)制和邏輯。

后記

有的人天生就是習(xí)慣深度思考的人，有的人反應(yīng)短直快。

前者好像一上來就要單挑的張飛，兵來將擋，觸地反彈。后者好像搖著扇子的諸葛，審時(shí)度勢，步步連環(huán)。

各有各的好處，要看問題的具體情況。而從產(chǎn)品經(jīng)理長遠(yuǎn)來看，深度思考的能力是必須要具備的。

那么，怎么培養(yǎng)深度思考的習(xí)慣呢？由于篇幅原因，我們下次繼續(xù)探討。

? ?END??

《后端產(chǎn)品經(jīng)理寶典》

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本文為第92篇原創(chuàng)

拒絕脫離實(shí)際的理論，只講落地的干貨

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