莊表偉：License之外，社區(qū)的規(guī)則與潛規(guī)則 | DEV. Together 2021 中國開發(fā)者生態(tài)峰會
內容來源：2021 年 6 月 5 日，由 SegmentFault 思否主辦的 2021 中國開發(fā)者生態(tài)峰會圓滿落幕。會上，華為云產品專家、開源社理事長莊表偉發(fā)表了主題為《License之外，社區(qū)的規(guī)則與潛規(guī)則》的演講。
分享嘉賓：莊表偉，華為云產品專家，開源社理事長
速記整理及發(fā)布：SegmentFault 思否編輯部
各位朋友，大家好！很高興來到這次中國開發(fā)者生態(tài)峰會，與大家聊聊規(guī)則相關的話題。
咱們會場第一排有桌子、有水、有杯子，第二排后面就沒有，這是一種規(guī)則。我上次去一個數(shù)字中國創(chuàng)新大會，在桌子的前面還有一排真皮沙發(fā)，一個位置是兩個人那么寬，這也是一種規(guī)則。不同的社區(qū)，不同的場合，有不同的規(guī)則。我們今天就來聊聊關于規(guī)則的事情，當然除了規(guī)則，還有潛規(guī)則。
首先是前置說明，包括何為規(guī)則，何為潛規(guī)則，何為社區(qū)等等。這其實只是一個思考框架。這個ppt還會不斷的生長，也許某一天會變成更長的一篇文章，或者是n篇文章，甚至會演變成合集等形式。
何為規(guī)則
首先是情、禮、法三部分。人情世故，基本的人情冷暖，人和人之間是什么樣的關系，這些都是基本的倫理規(guī)則，這是第一部分。我對你講禮，你也對我講禮，禮尚往來，要有禮儀、懂禮節(jié)，這些是禮儀、禮節(jié)方面的規(guī)則，這是第二部分。最后才是法律，當我們說到規(guī)則，很多時候都會只停留在第三部分--法律，我們往往會把規(guī)則理解為法律，但其實規(guī)則不僅僅是那些成文的法律。我們有成文法，成文的規(guī)范，我們社區(qū)有License，有授權協(xié)議，有CLA等，這些都屬于法的層面。
但是為什么會存在Code呢？簡單來說，我們認為這個社會在不斷發(fā)展，在原始的、幾百人的小村莊時，大家互相之間不會講禮或者法，只會講基本的倫理道德，到了奴隸社會或封建社會就開始講基本的禮節(jié)，再往后發(fā)展成道、德、仁、義、禮這樣的一個過程。最開始的時候，人們都講道，然后開始講德，然后講仁、講義。普羅大眾在丟失了仁義道德之后才會講禮。等到不守禮之后，才會制定法律。因為社會變復雜了：你的禮和我的禮，你的道理和我的道理都不一樣。這個時候就需要一種有強制力的，更具有一致性含義的成文法律來規(guī)范社會。但是法律其實是很落后的，因為所有的法律需要有專業(yè)人士來解讀，需要有專業(yè)人士去執(zhí)行，比如律師、法官、執(zhí)法人員等等。所以會出現(xiàn)代碼，比如說，一張門卡在門禁處刷一下，門就開了。這背后其實是一條規(guī)則，即有權限的人能進門，沒有權限的人不能進門。但執(zhí)行的人不是門衛(wèi)，而是一個智能的，可以執(zhí)行的代碼。它背后其實也是規(guī)則，只不過它被更加迅速的，不會產生任何歧義的執(zhí)行了。這是我們所理解的規(guī)則。
何為潛規(guī)則
潛規(guī)則的特征就是在制定規(guī)則之前的那部分。比如說，我們建立一個微信群，有一天有人發(fā)了一篇廣告，我們就制定了第一條規(guī)則：發(fā)廣告之前必須先發(fā)紅包。等到有人每天都在發(fā)廣告，我們又制定了一條規(guī)則：發(fā)廣告之前必須先發(fā)大紅包。這樣的過程就是從潛規(guī)則變成了規(guī)則，但這種規(guī)則很難被執(zhí)行，如果他跟群主關系特別熟或者給群主某些好處，他就可以在群里一直發(fā)，也不會被踢掉，因此還是存在潛規(guī)則。但是這些規(guī)則并不是每次都會生效的，要看管理者的意識，管理者背后的原因，但有些原因是不公開的。在大一點的社區(qū)，我們會觀察社區(qū)里各種現(xiàn)象，我們會形成部分小圈子，在背后揣摩，為什么他被封了，為什么他被禁言了，為什么他的帖子被刪掉了等等，我們會揣摩各種原因，比如他可能做了某些事情，或者他沒做某些事情，這些東西就是潛規(guī)則。我們可以發(fā)現(xiàn)任何社區(qū)都會有潛規(guī)則，沒有社區(qū)是沒有潛規(guī)則的，完全公開透明的。
何為社區(qū)
首先，是一群志同道合的人聚集在一起，共同創(chuàng)造一些東西，比如說做一款開源軟件，在做這款開源軟件的過程中，我們不斷地打磨、改進、提升、完善作品，形成的社區(qū)就會產生某種“近悅遠來”的效果：越來越多的人會因為你的產品、開源項目，社區(qū)氛圍而來。社區(qū)里的人也會沉浸其中。當人多了，隨之而來的矛盾沖突也會多，所以我們會不斷地去完善規(guī)則。這個時候又會回到志同道合的過程，因為在完善規(guī)則的過程中，我們會不斷地思考，在社區(qū)里，哪些事情能做，哪些事情不能做，哪些事情是被鼓勵的，哪些事情是不被鼓勵的。如果這個社區(qū)有足夠的群體意識，我們會自?。何覀?yōu)槭裁磿叩揭黄?，為什么做社區(qū)，我們的志向、初心是什么？所以我們才會制定規(guī)則。因此這是一個循環(huán)。如果做的好就會有良性的發(fā)展，社區(qū)會聚集越來越多的人，而且有越來越完善的運作良好的規(guī)則，會創(chuàng)造更好的作品。這就是一個成功的開源社區(qū)會發(fā)生的事情。
普通倫理
我認為“己所不欲，勿施于人”是最簡單的倫理。在任何社區(qū)，我們都會看到一些現(xiàn)象，即爭論哪些事情能做，哪些事情不能做，這個時候我們就會回到這一條倫理：己所不欲，勿施于人。還有一條是君臣父子長幼有序，這是傳統(tǒng)中國的倫理，但在開源社區(qū)或技術社區(qū)還是這樣嗎？未必。因為在技術社區(qū)，強調人人平等，但是又強調貢獻。具體的背景我們待會展開來說。當然，仁義禮智信這些也是社會需要的倫理，在這里就不多贅述了。
黑客倫理
黑客倫理其實是絕大多數(shù)開源社區(qū)最信奉的基礎倫理。有兩本書，一本書叫《新教倫理與資本主義精神》，另外一本書叫《黑客倫理與互聯(lián)網精神》，內容是關于黑客怎么做事情的。書里提到不迷信權威，促進分權，因為每個人在本質上都是平等的，我們去評價黑客的標準，應該是他們的行為，而不是他們的學位、年齡、種族、性別、職位等等虛假標準。這是黑客倫理當中非常重要的一點。
人人平等與精英治理
在開源社區(qū)存在一種現(xiàn)象：人人平等與精英治理。其背后潛在某種矛盾性。最初大家都是平等的，慢慢地，那些做了很多貢獻的人擁有更高的地位、更多的話語權甚至最多的特權，他們犯了錯誤也不容易被追究。舉個例子，有一個叫Linus的人在社區(qū)里罵人，甚至豎中指。雖然社區(qū)里會有人批評Linus，但是那些批評的人不重要。大家會覺得，他是大牛，大牛好厲害，大牛好酷。
在社區(qū)里面存在這種不公平。從某種意義上來說，我們需要抑制這種現(xiàn)象，但這種現(xiàn)象必然會出現(xiàn)，因為我們很自然地會去崇拜那些做得最多、最好、最快、最牛的人，我們必然會崇拜他們，而且我們必然會對他們更寬容。我們必然會在很多事情上對他們的評價偏高而不會偏低。相反地，社區(qū)來了新人，當他提交代碼的時候，大家就會用一種警惕的眼光看著他，對他會比較苛刻。這種現(xiàn)象也是需要抑制的，如果一個社區(qū)能夠對新人比較友好，那么這個社區(qū)就能更好的成長。但是一些自我認知特別強的社區(qū)，很容易對新人不友好或更加苛刻。
社會之禮與社區(qū)之禮
我們再來說禮的部分。左邊是社會的禮，右邊是社區(qū)的禮，今天我們把它分成禮儀、禮節(jié)和禮物。我們的社會存在各種各樣的禮儀，比如說婚喪嫁娶，我們要辦儀式或辦酒又或是請客吃飯，這是社會禮儀。我們一群人通過今天這樣的大會認識新朋友，大家一起聊天，這是我們的社區(qū)禮儀。
第二部分禮節(jié)。在社會里面，我們待人接物要有禮貌，第一次見面要以什么樣的稱謂、姿態(tài)稱呼對方，這就是社會的禮節(jié)。在日本就更夸張，比如他們鞠躬的度數(shù)都會有規(guī)定，對不同地位的人，鞠躬的角度是不一樣的，這是他們的禮節(jié)。而在我們社區(qū)里面，其實也有一些禮節(jié)，比如說，你第一次到社區(qū)去提問的時候，你要想清楚該如何去提問。而當你在社區(qū)里面跟人交流的時候，應該是一種什么樣的姿態(tài)？“跪求答案”“求人救救我吧”“在線等，急！”等等這些都是非常糟糕的社區(qū)交流姿態(tài)。反過來，如果你以非常客觀、平和的的方式去提問，反而會得到更多的尊重。這就是提問的藝術。至于禮物，無論是在社會，還是在社區(qū)都會強調。因為禮物這件事情，在開源社區(qū)是有傳承的。有一本書叫做《大教堂與集市》里面提到社區(qū)的人為什么愿意把自己的代碼貢獻出來，為什么在把自己的代碼貢獻出來之后，會得到整個社區(qū)的普遍尊重，其實這就是一種禮物文化。不論是在傳統(tǒng)社會還是現(xiàn)代社會甚至是原始社會，那些貢獻禮物最多的人，擁有最高的社會地位。對應開源社區(qū)，那些寫出最高水平、最優(yōu)秀、最重要的開源項目、開源代碼的人，他們向社會貢獻了最重要的禮物，他們就會有最高的社會地位，這就是社區(qū)的禮。
社區(qū)中的成文法
社區(qū)中有很多成文法，比如說許可證、商標、隱私、Code of Conduct、GDPR、Code Style、信息安全、商業(yè)秘密知識產權等等。這些都是專業(yè)人士去研究的，因為我是非專業(yè)人士，所以我就跳過了。
社區(qū)中的自動化規(guī)則
接下來談的是Code，有一本書我非常推薦，是一名法學家寫的叫《Code 2.0》。在互聯(lián)網剛剛誕生不久，他就研究在互聯(lián)網當中的各種Code，他認為Code is Law,所有能夠通過代碼的方式自動執(zhí)行的規(guī)則，未來會在社區(qū)里，在社會上，甚至在全世界占據越來越多的比例。
我曾經在一個叫JavaEye的社區(qū)呆過，它是最早在社區(qū)里實行某種積分與權限掛鉤模式的。比如，最初進入社區(qū)時你的等級是一顆星，慢慢地，隨著你寫帖子的數(shù)量就會變成兩顆星、三顆星、四顆星、五顆星，然后變成一個皇冠、兩皇冠，逐漸到五皇冠。你的星和皇冠代表著你的積分的權重。例如有一篇帖子我們覺得很差，點擊認為它是垃圾帖，當一個垃圾帖的獲得投票的積分達到了20分，那么帖子就會直接被收到垃圾箱。每個人只能點一下，但是權重越高的人投票的分值也越高。不管是Stack Overflow還是思否，都有自己的積分體系，背后的邏輯，有自己不同的設計，我們認為他們都是被代碼所自動化執(zhí)行的規(guī)則。當然還有GitHub的自動化規(guī)則，比如說Action、Robot，還有一個近幾年出來的叫做Issue & PR Template。再比如說Gerrit，它也是一種Code Review的工具，它代表的是，如果一段代碼有超過兩個人或者三個人認為這段代碼很好，那么這段代碼就能夠被合并到主干。在我們公司其實也在用類似的積分規(guī)則。這個積分規(guī)則產生了很多種變體，比如說我們可以規(guī)定當超過五分或者三分時，某段代碼才能夠被合并。每個人手中的權重最多兩分，甚至是一分，那么也就意味著，團隊人數(shù)越多，那么就需要更高比例的人同意這段代碼。這些規(guī)則是用來更加簡便地調控社區(qū)的各種行為，有助于更公平、合理地管理社區(qū)。
社區(qū)中的潛規(guī)則
社區(qū)里有很多人設，在一個社區(qū)，別人是如何看待你，你為自己定的是什么樣的人設，這很重要。有這樣一種人叫做發(fā)帖機器，他們在微信群里通常先發(fā)帖，再發(fā)一個紅包，請大家?guī)兔D發(fā)。這種人在社區(qū)里是食物鏈的最底端，他們或許是被迫干這種事情的，但所有人都不會尊重他們，也不會重視他們。他們就是這樣的人設。有次我在微信跟某商學院的教授聊天，發(fā)現(xiàn)他也在干這種事情。他把自己寫的一篇文章發(fā)到群里面。過了兩天，他又重發(fā)了一遍，群主就提醒他說你發(fā)重了吧。他輕描淡寫地說“哎呀，不好意思。”我就跟他說，你在社區(qū)里是有人設的，你的人設決定了別人會不會看你的文章。如果你的人設是發(fā)貼機器，哪怕你的文章寫得再好，別人也不會看。這個潛規(guī)則是沒有人會告訴你，你的人設是發(fā)帖機器，一旦你被人打上這種標簽，你在社區(qū)里就會很難生存。很多剛剛開始做社區(qū)運營的朋友們，尤其是小朋友們，特別容易把自己最初的人設定位在那兒。我特別希望做社區(qū)的小朋友們，如果可以的話，做更高端一點的人設，別人也會更接受你。還有一些人特別喜歡在社區(qū)里找存在感，例如杠精。這種人一旦識別出來，應該第一時間踢掉，因為這種人他不增加整個社區(qū)討論的質量，不提升整個社區(qū)討論的層次，他們只會帶來流量，而這種流量是有毒的。但如果是純粹以KPI方式運營的社區(qū)，會對這種人又愛又恨，覺得他們至少也是社區(qū)活躍的一份子，也引發(fā)了社區(qū)的爭論。但是這種人會毒害社區(qū)的。當提及大媽體質的時候，我首先想到的人是周琦（Python大媽），他在社區(qū)里張羅大大小小的事，這種人其實很了不起，他是社區(qū)存在的核心或者說是社區(qū)存在的原因。當我們開始做社區(qū)運營時，不做成杠精，不做成發(fā)帖機器，而立志成為社區(qū)的大媽，那么這個社區(qū)就會比較有希望。當我們在一個社區(qū)時，我們要想清楚自己的定位，想清楚我希望別人怎樣看待我。比如我自己比較喜歡的人設，是別人覺得我的講話都比較有道理。如果能夠維持這樣人設，那么別人在遇到一些事情時就會來問我：你對這個事情怎么看？因此你在這個社區(qū)里就是一個分享者，別人愿意接受你的意見、你的看法，那么你就會成為某種KOL。而這是值得追求的人設。
規(guī)則的寬容度在前面已經說過，因此這里不再贅述。
社區(qū)內部的溝通渠道，通?！胺睒s”的微信群還會有某些鮮為人知的小群。這些小群就是小圈子，用于打小報告、私下探討。前不久我在微信群里遇到一個“杠精”，群里很多人對他的風格、他的語言頗為不爽，輪流跟他吵。后來我私底下找到群主，暗示群主能夠把他踢掉，后來他果然被踢掉了，于是整個群優(yōu)回到了和諧、愉快的氛圍里，這就是潛規(guī)則。還有一個潛規(guī)則很重要，如果你是社區(qū)的運營者，你要對社區(qū)有直覺。你要知道社區(qū)現(xiàn)在是什么氛圍，是好還是壞，某條規(guī)則應不應該執(zhí)行，如何去執(zhí)行，去調整。這些都是要靠社區(qū)運營的直覺的。
結語：禪與社區(qū)運營藝術
一個社區(qū)運營最重要的特質是要有社區(qū)直覺。所以，我很想推薦一本書，叫做《禪與摩托車維修藝術》。這本書的作者在書里提到了一個詞，翻譯成“良質”，英文叫quality，即質量的意思。他反復地說：我不能定義什么叫良質。在我看完這本書以后，我也不定義什么叫良質，我們可以采用循環(huán)定義，什么叫良質？即能夠被品味所感受到的。什么叫品味？即能夠體會到良質的能力。比如說我是一名美食家，我覺得某道菜很好吃，即我是一個有品味的人，這道菜就有良質。那么，如果某個人不是美食家，他不知道這道菜好吃還是不好吃，他就是沒有品味的人。做任何一行，都要不斷磨練你的技藝。比如你是一個美食家，能夠分辨菜好吃還是難吃，但是你并沒有能力自己做一盤好菜，因為你技藝不行。所以首先你得有品味，要不斷的磨練自己的技藝，最后不但能夠知道什么是良質，也能夠創(chuàng)造出良質?；氐缴鐓^(qū)運營的情況和語境，你要沉浸在社區(qū)里，不斷地感受社區(qū)是好還是壞，不斷地去體會、去理解這個社區(qū)的規(guī)則是如何運行的，它的規(guī)則應該如何發(fā)生作用，你要不斷磨練自己的技藝。最后，你有可能創(chuàng)造出一個越來越好的社區(qū)。
謝謝大家。