互聯(lián)網(wǎng)大廠30%的員工開會時都在摸魚？斯坦福和微軟最新研究已提名CHI2021最佳論文候選

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  新智元報道  

作者：曹瀚成

編輯：好困

【新智元導(dǎo)讀】在開會「摸魚」時發(fā)現(xiàn)頂會論文把視頻會議干私活這件事研究了個透是怎樣一種體驗(yàn)。斯坦福的博士和微軟研究院把全美的微軟同僚們開會「摸魚」這件事研究了個透。

小組在開視頻會議的時候一位正在「摸魚」的同事發(fā)現(xiàn)了一篇研究大家開會的時候?yàn)槭裁磿该~」的論文。

當(dāng)你正在分心的時候，讀到了一篇講分心不好的文章（憋笑）

雖然大家都知道開遠(yuǎn)程會議的時候總有人在做別的事情，但是沒想到有人把「開小差」研究出規(guī)律來了！

論文: https://www.microsoft.com/en-us/research/publication/large-scale-analysis-of-multitasking-behavior-during-remote-meetings/

這篇論文由斯坦福大學(xué)和微軟研究院聯(lián)合發(fā)表于人機(jī)交互頂級會議CHI 2021 并獲最佳論文提名。

研究發(fā)現(xiàn)，開遠(yuǎn)程會議的時候「分心」，又稱多任務(wù)處理(multitasking)行為，與人們的工作效率和身心健康緊密相關(guān)。

身心健康？是的，為了逃離太多會議的壓迫……

研究人員定量分析了從2020年2月到5月全美微軟員工在辦公軟件上的行為日志記錄。

其中包括：Microsoft Teams 上的遠(yuǎn)程會議記錄，Outlook 上的電子郵件收發(fā)記錄，OneDrive和SharePoint上的文件編輯記錄。

并且通過問卷定性分析了715名微軟員工關(guān)于遠(yuǎn)程會議分心的看法。

要開會了？等我寫個郵件先

經(jīng)過研究人員的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，微軟的各位員工會在30%的會議上編寫郵件，在25%的會議上編輯文檔。

美國微軟員工遠(yuǎn)程會議時長、參會人數(shù)、會議種類統(tǒng)計分布

如果不用打開視頻或音頻，那直接變成了「干私活」的天堂。

時間越長、參會人數(shù)越多的會議，分心的可能性也就越大。

80分鐘以上的會議分心的概率是20分鐘的6倍。

10人以上的會議分心的概率接近1對1會議的3倍。

同時，上午的會議明顯會比下午更容易分心。

此外，會議內(nèi)容的相關(guān)性、外部環(huán)境干擾（比如居家工作環(huán)境，郵件提醒等）也都可能導(dǎo)致在遠(yuǎn)程會議時分心。

通過回歸分析發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程會議分心與會議長度、參會人數(shù)、類別、時間相關(guān)

我覺得分心可能不好，但我還要繼續(xù)

受訪的員工對多任務(wù)行為的看法普遍是負(fù)面的。

他們表示，多任務(wù)行為會導(dǎo)致自己注意力不集中或者精神疲勞，同時也不夠尊重其他參會的人。

除此之外，也有15%的人認(rèn)為這樣可以提高工作效率。

「我認(rèn)為對我的工作效率有積極影響的多任務(wù)處理類型是當(dāng)我在會議期間做筆記或?yàn)g覽互聯(lián)網(wǎng)以查找會議中正在討論的一些相關(guān)信息時?！?br>

既然很多人都不喜歡，為什么又幾乎都在做呢？

研究發(fā)現(xiàn)，在有太多會議需要參加的時候，員工就經(jīng)常會進(jìn)行多任務(wù)。

除了需要完成本來就堆積如山的工作，也有人表示會議太多需要放松一下身體。

當(dāng)然，這些活動通常都是在關(guān)閉攝像頭或者閉麥的時候。

明明一個郵件就能解決的問題，為什么一定要開會！

研究建議：能不開還是不要開了

研究人員在最后給出了非常有建設(shè)性的意見：

• 避免在早上舉行重要會議

  
  

• 減少不必要的會議次數(shù)

  
  

• 縮短會議持續(xù)時間并插入休息時間

  
  

• 獎勵有積極貢獻(xiàn)的參會人員
  

論文還建議在視頻會議工具中引入「專注模式」，幫助屏蔽其他軟件的通知等。

作者介紹

曹瀚成 斯坦福計算機(jī)博士在讀 

研究方向是計算社會學(xué)、社會計算和以人為本的人工智能 

http://hanchengcao.me/

Jaime Teevan  微軟首席科學(xué)家，前微軟CEO技術(shù)顧問 

研究方向是信息檢索，生產(chǎn)效率 

http://teevan.org/

楊瓏頎 微軟senior applied scientist

研究方向是交互式機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng) 

https://ylongqi.com/

參考資料：

https://www.microsoft.com/en-us/research/publication/large-scale-analysis-of-multitasking-behavior-during-remote-meetings/  

https://www.wired.com/story/stop-looking-your-email-youre-video/  

https://www.microsoft.com/en-us/research/blog/chi-2021-making-remote-and-hybrid-meetings-work-in-the-new-future-of-work/  

-End-

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