領(lǐng)導(dǎo)預(yù)設(shè)的deadline明顯不合理，如何有效應(yīng)對(duì)？

本文由本公眾號(hào)專欄“B端產(chǎn)品經(jīng)理的工作筆記”的特約作者：東瓶西鏡同學(xué) 撰寫。他作為產(chǎn)品總監(jiān)，從供應(yīng)鏈金融的工作實(shí)戰(zhàn)來分享B端產(chǎn)品的工作經(jīng)驗(yàn)，來分享相關(guān)的文章。歡迎關(guān)注公眾號(hào)：李寬wideplum，持續(xù)關(guān)注獨(dú)家文章更新。

作者說：

迄今所有人生都大寫著失敗，

但不妨礙我繼續(xù)向前！

上周一評(píng)審?fù)ㄟ^了我的產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)，我根據(jù)需求內(nèi)容評(píng)估了完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期，大概需要在2-3個(gè)月，也邀請(qǐng)開發(fā)進(jìn)行了高層級(jí)的評(píng)估，反饋的開發(fā)時(shí)間預(yù)計(jì)需要4-5個(gè)月。

公司領(lǐng)導(dǎo)也熟悉金融產(chǎn)品的工作，結(jié)合人員現(xiàn)狀，認(rèn)為這個(gè)時(shí)間也是合理的，原本已經(jīng)計(jì)劃按照這個(gè)時(shí)間在工作了，我也開始著手進(jìn)行詳細(xì)需求的設(shè)計(jì)了。

但領(lǐng)導(dǎo)周三去集團(tuán)開會(huì)，回來反饋說：老板認(rèn)為時(shí)間緊，為了適應(yīng)市場(chǎng)，要求必須在3個(gè)月內(nèi)完成上線。

于是我們趕緊開會(huì)討論：據(jù)時(shí)間倒推，產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要在1個(gè)月內(nèi)完成，交付技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)。

相信很多產(chǎn)品同學(xué)都會(huì)遇到這種問題，本來合理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)間，突然來了一個(gè)外部因素，強(qiáng)迫縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)間，倒逼進(jìn)行工作，我咨詢了很多朋友，也在微信群做了個(gè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是一個(gè)非常常見的現(xiàn)象，本文就討論分析下這個(gè)現(xiàn)象，并且結(jié)合我了解到的經(jīng)驗(yàn)，分享一些應(yīng)對(duì)方法。

1、什么算是不合理的deadline項(xiàng)目？有哪些特征？

2、常見原因是什么？

3、帶來的影響后果有哪些？

4、如何有效應(yīng)對(duì)？

01 定義與特征

很多人都聽說過deadline是第一生產(chǎn)力，也有調(diào)查顯示，越來越多的職場(chǎng)人認(rèn)可這個(gè)觀點(diǎn)。

眾所周知，項(xiàng)目有明確的開始日期和結(jié)束日期，那么分解成工作包，其中產(chǎn)品設(shè)計(jì)也會(huì)被要求制定相應(yīng)的完成日期，這個(gè)最后期限就是截止日期，也就是我們常說的deadline。

從這個(gè)角度來說，每個(gè)工作包的節(jié)點(diǎn)完成日期、關(guān)鍵里程碑完成日期，匯總并組成了項(xiàng)目的進(jìn)度管理規(guī)劃。

有了合理的進(jìn)度管理規(guī)劃，加上有效的過程管理，才能保障項(xiàng)目的高效完成。

怎么保障合理的進(jìn)度規(guī)劃呢，最重要也最常用的，就是專業(yè)崗位的評(píng)估，比如，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)間一般由產(chǎn)品經(jīng)理評(píng)估，產(chǎn)品總監(jiān)審核，依據(jù)的是需求內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)要求、設(shè)計(jì)流程及輸出成果等。

我們?cè)谶M(jìn)行預(yù)算規(guī)劃時(shí)，對(duì)結(jié)果評(píng)估的依據(jù)時(shí)，超出預(yù)算或者低于預(yù)算一定范圍時(shí)，都屬于預(yù)算不合理；關(guān)于deadline的合理性，我的觀點(diǎn)與此類似：也就是說，合理的deadline一定是基于客觀現(xiàn)實(shí)的規(guī)劃，無端延遲屬于不合理，強(qiáng)迫超前也屬于不合理。

與之相對(duì)應(yīng)的特征表現(xiàn)也有兩種，一種是1個(gè)月可以完成工作，推遲到2個(gè)月，這種情況一般是由于對(duì)工作要求的理解不一致，比如員工可能要做到精致，深度更深，而領(lǐng)導(dǎo)對(duì)詳細(xì)的工作認(rèn)識(shí)不足或者要求沒那么高，由于這個(gè)認(rèn)識(shí)的偏差，導(dǎo)致周期拉長，當(dāng)然，也不排除崗位人員留的摸魚時(shí)間過長，但我很少遇到過這種情況。

另一種就是強(qiáng)迫超前完成，典型特征可以舉例來說，3個(gè)月的工作要求1個(gè)月完成，領(lǐng)導(dǎo)也知道正常也需要三個(gè)月，沒有認(rèn)知分歧，但受制于內(nèi)外部因素，必須要提前完成，這也是本文重點(diǎn)要討論的。

02 常見原因

導(dǎo)致工作中出現(xiàn)這種情況的原因，可以分為內(nèi)部因素和外部因素。

內(nèi)部因素通常是協(xié)作表達(dá)與理解的不一致。

還拿產(chǎn)品經(jīng)理來說，產(chǎn)品經(jīng)理從自身崗位要求出發(fā)，一般會(huì)按照完整的需求設(shè)計(jì)流程進(jìn)行工作，包括需求的調(diào)研，競品分析，產(chǎn)品架構(gòu)的設(shè)計(jì)，邏輯功能圖、業(yè)務(wù)流程圖的繪制，需求文檔的編寫，需求評(píng)審，需求變更的處理，與開發(fā)的溝通解決等。

這些一系列的工作比較完整，合乎邏輯也符合流程，相對(duì)比較細(xì)致，但是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的了解一般不會(huì)這么透徹，可能更多的是關(guān)注于業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)邏輯，至于Axure是低保真或者高保真，其實(shí)并不關(guān)心，但產(chǎn)品經(jīng)理可能想把原型設(shè)計(jì)的完美一些，把交互邏輯都有所體現(xiàn)，需求文檔也想寫的更加規(guī)范一些，這樣更加方便開發(fā)理解需求，提高評(píng)審和開發(fā)效率。

但是呢，領(lǐng)導(dǎo)并清楚，想不到這么細(xì)節(jié)，那就會(huì)覺得可能是我們效率的原因，可能就會(huì)在自己的個(gè)人認(rèn)知里，認(rèn)為這一塊產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作用不了這么長時(shí)間，這便是理解上的偏差。

外部因素通常來源于高優(yōu)先級(jí)帶來的主動(dòng)或被動(dòng)的強(qiáng)迫。

比如說，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要服務(wù)于業(yè)務(wù)場(chǎng)景，單個(gè)的產(chǎn)品要服從于產(chǎn)品線的發(fā)展，要遵從整個(gè)公司業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，而市場(chǎng)變動(dòng)比較大，經(jīng)常為了快速適應(yīng)市場(chǎng)的變化，盡快推出產(chǎn)品來為業(yè)務(wù)爭奪時(shí)間差，又或者是，上線的產(chǎn)品突然由于政策限制或者其他問題，導(dǎo)致運(yùn)營效益嚴(yán)重下滑，急需現(xiàn)有需求上線彌補(bǔ)，都會(huì)對(duì)原有的時(shí)間規(guī)劃造成很大的沖擊，從而被動(dòng)的前置deadline。

03 影響后果

當(dāng)deadline被強(qiáng)制壓縮后，會(huì)帶來諸多負(fù)面影響與不利后果，典型的如下列三種。

首先，容易導(dǎo)致工作節(jié)奏錯(cuò)亂，問題頻出。

現(xiàn)在基本每個(gè)人都背負(fù)著KPI，而KPI最重要的指標(biāo)就是按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。其中質(zhì)量和工作飽和度都有主觀上的彈性空間，而工作完成時(shí)間則是一個(gè)最重要的可以量化的參數(shù)，相對(duì)來說是客觀體現(xiàn)的。那么當(dāng)deadline被強(qiáng)制壓縮后，打工人的第一反應(yīng)就是抓緊往前去，往前趕進(jìn)度。

那這樣的話就會(huì)。很容易導(dǎo)致工作節(jié)奏出現(xiàn)錯(cuò)亂，也容易產(chǎn)生一些問題。舉個(gè)例子來說，我上一周在聽到Deadline縮水一半后，開始也明顯著急了，你想啊，3個(gè)月的工作，要求一個(gè)半月完成，越有責(zé)任心豈不越心急。當(dāng)時(shí)讓我寫的《產(chǎn)品調(diào)研分析報(bào)告》就出現(xiàn)了很多問題。比如說邏輯不清晰，定位不明確，內(nèi)容不合理，行文不規(guī)范等等。甚至存在很明顯的錯(cuò)別字。那這樣的話，文檔質(zhì)量就有明顯的下降。

事后我分析，分配的編制時(shí)間太少是最主要的原因，原本需要一天的工作，2個(gè)小時(shí)強(qiáng)迫交工，不出問題才怪呢。

其次，容易產(chǎn)生大量的溝通成本。

當(dāng)截止時(shí)間被強(qiáng)制提前之后，很多工作就很難做的十分細(xì)致。比如說？原型設(shè)計(jì)可能就會(huì)減少很多交互邏輯。需求文檔描述可能也不會(huì)特別的詳細(xì)，業(yè)務(wù)邏輯圖怎么簡單怎么來吧，領(lǐng)導(dǎo)沒有強(qiáng)制要求，但對(duì)開發(fā)有幫助并且原本計(jì)劃寫的文檔、畫的圖，也都先省省吧。需求評(píng)審也不能浪費(fèi)大量時(shí)間，業(yè)務(wù)背景就不講解那么細(xì)了，等等。

這些前期省去的工作，都會(huì)導(dǎo)致后期溝通成本的增加，而且有些工作原本就需要需要前置，但若因溝通不到位，造成方向性的，不僅會(huì)產(chǎn)生沉沒成本，更會(huì)耽誤開發(fā)周期。

此外，會(huì)對(duì)工作氛圍帶來一些影響。

當(dāng)整個(gè)的截止時(shí)間被強(qiáng)制壓縮之后，工作節(jié)奏是緊張了起來，但公司的氛圍普遍會(huì)受到一些影響，帶來個(gè)人情緒的緊縮直接反映到工作之中。

因?yàn)榇蠹夜ぷ鞫己苊?，原先可能偶爾聊兩句天氣，活躍下氛圍的話不講了，甚至也不帶薪拉屎了，整個(gè)氛圍多少會(huì)有些死氣沉沉和壓抑。

那原先可能有時(shí)間來賦能他人，幫助別人理解工作的事情，也沒時(shí)間做了，都在為了自己的工作拼命輸出，那其實(shí)對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效能來講是不利的，尤其來說，工作氛圍是一個(gè)企業(yè)的文化的重要體現(xiàn)，會(huì)深度感染這團(tuán)隊(duì)成員，影響著整體的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

04 怎么解決？

那應(yīng)該怎么解決呢？我覺得，最終的是，解鈴還須系鈴人，這里有以下幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)可供參考。

第一，從落地角度出發(fā)，盡力去爭取資源。

deadline被提前過多，工作量無法優(yōu)化的情況下，提出崗位招聘需求，爭取資源是其實(shí)是最好的解決方式，不要覺得不好意思，要知道產(chǎn)品工作處于流程上游，對(duì)開發(fā)工作影響很大，沒有充足的工作時(shí)間或者足夠的人員，是很難保證產(chǎn)品質(zhì)量的，而且，從自身角度來說，壓迫性的工作更傾向于工作量輸出，很多細(xì)節(jié)缺少了深度思考的過程，也不利于個(gè)人的提升，所以就要向上反饋，比如，我們上周評(píng)估工作后，我就明確提出來，再增加一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，來保證設(shè)計(jì)質(zhì)量，也獲得了批準(zhǔn)，退一步來說，你提出來資源需求，哪怕沒得到批準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)也知道你的工作現(xiàn)狀，后續(xù)如果有需求問題也方便解釋。

第二、優(yōu)化崗位工作量。

有些公司基于自身現(xiàn)狀，未必能增加人員，但還需要到期交付，而且，就算是同意招聘人員，補(bǔ)充資源，那也有個(gè)過程，不是說招聘就一定能招聘到合適的，就算招聘來了也得有個(gè)熟悉的過程，所以，對(duì)于工期壓縮明顯的工作來說，優(yōu)化崗位工作量便不可或缺。

優(yōu)化崗位工作量要優(yōu)化什么呢？我的經(jīng)驗(yàn)是“一保一推兩舍棄”，“一?！笔侵敢ＷC核心業(yè)務(wù)流程能按時(shí)交付，不影響業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推廣，比如說，我們就圍繞這核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行需求設(shè)計(jì)，“一推”是指分步迭代，推遲部分功能上線，比如說，我們?cè)居?jì)劃的是采購融資產(chǎn)品，包括對(duì)庫存的管理設(shè)計(jì)，那本次就將庫存管理這個(gè)功能放置在下個(gè)版本上線了；“兩舍棄”是指，一是要舍棄也就是非核心的功能設(shè)計(jì)，二是要舍棄體驗(yàn)性的細(xì)節(jié)需求設(shè)計(jì)，比如復(fù)雜但不必要的交互設(shè)計(jì)。

只有通過對(duì)工作量的優(yōu)化，讓合理的工作量來匹配有限的資源和時(shí)間，才能從源頭保證質(zhì)量，當(dāng)然，這個(gè)優(yōu)化一定要把握尺度，并且要組織評(píng)審。

第三、敏捷溝通，工作留痕。

但凡是這樣的項(xiàng)目，一定需要敏捷開發(fā)，小步快跑，高效溝通，關(guān)于敏捷需要指出的是，敏捷開發(fā)提倡 MVP（最小可行產(chǎn)品，Minimum Viable Product），先做個(gè)簡單的或者部分的交付，這樣，既容易找到下手點(diǎn)，又因?yàn)橹芷诳s短，可以早點(diǎn)兒看到系統(tǒng)的模樣，早發(fā)現(xiàn)偏差。你看，敏捷的落腳點(diǎn)不是單純追求做得快，而是快速反饋、快速調(diào)整。離開了這兩項(xiàng)，敏捷就沒有保證質(zhì)量的方法了。

比如說，原型設(shè)計(jì)就不要做成高保真了，也沒必要設(shè)計(jì)復(fù)雜的交互，需求文檔重點(diǎn)寫出業(yè)務(wù)前置條件及功能內(nèi)容，特別細(xì)節(jié)的就可以先不寫，所有的工作都先圍繞著主流程進(jìn)行，先完成一個(gè)版本設(shè)計(jì)，再逐步優(yōu)化，時(shí)間來的及的話再深度完善。

以我來寫這篇文章為例，其實(shí)我也是采用的敏捷方法，我先寫了一個(gè)提綱，然后圍繞這個(gè)提綱把內(nèi)容一氣呵成，先填充進(jìn)去，這樣初稿就完成了，接著再調(diào)整兩三次內(nèi)容，第一個(gè)調(diào)整可能比較多，后面就是微調(diào)，這樣做的好處是思路連貫，邏輯不斷層，效率也高。

再者，溝通也要敏捷，多采用站立溝通會(huì)的方式來傳達(dá)需求，盡量不要郵件或者群消息文字溝通，有時(shí)候三兩句話能講清楚的，就沒有必要長篇闊論。

最后就是，工作一定要留痕，要有記錄，這個(gè)留痕和記錄也是敏捷的，比如說，需求有個(gè)變更，可能時(shí)間不允許寫詳細(xì)的需求變更說明書，但是一定要有變更說明留存，以便后續(xù)回查，我以往會(huì)設(shè)計(jì)兩個(gè)流程，一套是標(biāo)準(zhǔn)流程，標(biāo)準(zhǔn)流程下所有的文檔，原型設(shè)計(jì)等成果都是要求標(biāo)準(zhǔn)的，格式也要規(guī)范；另一套是敏捷的，只要保證需求能有效傳遞，其他的都可省略。

第四、規(guī)范流程，保證效率。

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，越是在這種情況下，越容易因?yàn)榱鞒虇栴}導(dǎo)致效率低，原因也很簡單，一來工作節(jié)奏容易亂，二來敏捷以后大家都有工作省略，所以一定用流程來保證敏捷不能成為不規(guī)范的借口。

做起來其實(shí)也很簡單，就是傳達(dá)規(guī)范，責(zé)任到人。首先大家要對(duì)敏捷的工作流程有個(gè)共識(shí)，比如說，需求變更可以不再寫詳細(xì)的變更文檔，但是要有評(píng)審會(huì)，或者要有文檔記錄上傳協(xié)作平臺(tái)。

當(dāng)大家都有共識(shí)時(shí)，溝通效率就高，產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及開發(fā)過程也更加順暢，這就需要流程規(guī)范，制度保證，從而形成底層約束力，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，產(chǎn)品經(jīng)理最熟悉，要在敏捷的框架下，主動(dòng)的提出更適合的流程，反饋建議的規(guī)范，從而形成產(chǎn)品需求的制度，這樣對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)就可以形成有效的保障。

第五、有效的項(xiàng)目管理，加班趕工。

對(duì)于這類敏捷開發(fā)的項(xiàng)目，最需要有效的項(xiàng)目管理，從項(xiàng)目啟動(dòng)開始，一直到項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控和收尾，可以做好全流程的過程管理，并且可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性，協(xié)調(diào)解決各種項(xiàng)目問題，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作也是極為有利，不僅可以輔助指導(dǎo)，也可以節(jié)約大量的溝通時(shí)間。

再者來說，做好項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)管控也十分重要，比如說，要將工作拆解成工作包后，確定關(guān)鍵里程碑，找出負(fù)責(zé)人，以后重點(diǎn)盯控節(jié)點(diǎn)，做好過程管理，來保證效率，只有deadline而沒有節(jié)點(diǎn)管控時(shí)，大概率會(huì)成為如下的情況：

所以最好確定一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來統(tǒng)籌項(xiàng)目的管理工作，可以專職也可以由產(chǎn)品或者開發(fā)來兼任。

實(shí)際上，做好以上以后，就從流程上，組織規(guī)范上，以及管理上掃除了障礙，剩下的關(guān)鍵也就是自身的促進(jìn)，那確實(shí)要通過加班趕工的方式來適應(yīng)進(jìn)度的壓縮，爭取最大限度的完成工作，要發(fā)揮主人翁意識(shí)，敢于挑戰(zhàn)自我，這點(diǎn)，對(duì)于我們產(chǎn)品人來說，既不復(fù)雜，也不困難。

總的來說，deadline用好了就是第一生產(chǎn)力，用不好就是第一破壞力。

而我們所做的工作，為的就是生產(chǎn)力。

穩(wěn)住，我們能贏。