如何做好一份通透的競(jìng)品調(diào)研

做產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)難免都會(huì)遇到競(jìng)品調(diào)研，尤其是隨著競(jìng)品調(diào)研的方法越來(lái)越不局限在產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)上，還有市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)、等需求上。

競(jìng)品調(diào)研可以減少不必要的彎路，別人做的效果不好的，可以不做；別人效果好的功能可以參考，同時(shí)還能找到精準(zhǔn)賽道的對(duì)手外的潛在對(duì)手。

實(shí)際上產(chǎn)品經(jīng)理要做好一份競(jìng)品調(diào)研，就一定要有結(jié)果輸出。不只是停留在分析報(bào)告上，可以在報(bào)告上直接輸出結(jié)果和建議。

產(chǎn)品經(jīng)理做競(jìng)品調(diào)研，特別有效的4個(gè)方法我今天做個(gè)總結(jié)分享。

1.用戶故事做競(jìng)品調(diào)研

用戶故事需要遵循3C原則：卡片（Card）、會(huì)話（Conversation）和確認(rèn)（Confirmation），用戶故事的3C原則由Ron Jeffries在2001年提出，直到今天仍被奉為用戶故事的基本原則。

用戶故事可以分為用戶生活使用中的故事和產(chǎn)品流轉(zhuǎn)故事。從角色、到行為、到結(jié)果3個(gè)維度撰寫(xiě)用戶故事

比如用戶訪問(wèn)pmtalk網(wǎng)站前，首先會(huì)有下面的故事

用戶想找互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)階學(xué)習(xí)-搜索網(wǎng)站-進(jìn)入pmtalk-查找文章資訊

這類(lèi)用戶故事，僅限于用戶故事場(chǎng)景描述，不涉及到具體的功能和頁(yè)面地址。

。比如下面是在線購(gòu)書(shū)網(wǎng)站的用戶故事地圖，就是以實(shí)際的功能場(chǎng)景來(lái)梳理用戶故事。

從左到右分別是用戶注冊(cè)、用戶登錄到瀏覽、購(gòu)買(mǎi)、支付、配送的流程。

前者用戶故事地圖更加聚焦在用戶的使用體驗(yàn)和問(wèn)題場(chǎng)景，后者則偏向于功能邏輯、頁(yè)面路徑的排查。

用戶故事地圖的優(yōu)勢(shì)非常明顯，總結(jié)為4點(diǎn)。

• 簡(jiǎn)單一致的格式可以節(jié)省捕獲和確定需求優(yōu)先級(jí)的時(shí)間。

• 需求明確與疏離，邊界明顯。

• 讓自己表達(dá)商業(yè)價(jià)值需求

• 產(chǎn)品的使用全流程視野，不再局限于某個(gè)環(huán)節(jié)或功能節(jié)點(diǎn)

2.競(jìng)品調(diào)研：功能比較

比較法是最常見(jiàn)的，通過(guò)羅列每個(gè)產(chǎn)品下的功能樹(shù)圖。對(duì)比一級(jí)功能、二級(jí)功能，參考競(jìng)品是否存在有。

有的就打勾、沒(méi)有的就不填寫(xiě)。

最容易出錯(cuò)的是搞不清楚怎么區(qū)分一級(jí)功能和二級(jí)功能，很多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)把只要能點(diǎn)的功能入口都羅列上去。

在這里我建議有2個(gè)辦法

第一：關(guān)注本次競(jìng)品調(diào)研的目的

競(jìng)品調(diào)研的目的是一個(gè)功能優(yōu)化還是產(chǎn)品從0到1或從1到10的全新迭代重構(gòu)。有了目的就只需要體驗(yàn)關(guān)鍵的功能環(huán)節(jié)即可

第二：關(guān)注產(chǎn)品的主路徑

最簡(jiǎn)單的就是用tab和網(wǎng)站導(dǎo)航欄來(lái)做主路徑查詢了，這是最簡(jiǎn)單的方法。tab是一級(jí)，點(diǎn)擊去后的新功能為二級(jí)。

注意要區(qū)分全局功能和二級(jí)功能，全局功能比如搜索在各個(gè)二級(jí)頁(yè)面都會(huì)存在，我們會(huì)把全局功能當(dāng)作一級(jí)功能來(lái)處理。

3.競(jìng)品調(diào)研：波士頓矩陣

上面2個(gè)方法是針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理功能設(shè)計(jì)的必用方法，但要針對(duì)產(chǎn)品下的SKU和付費(fèi)服務(wù)，波士頓矩陣方法可以幫助你快速區(qū)分自家產(chǎn)品的明星產(chǎn)品、拉新產(chǎn)品、問(wèn)題類(lèi)產(chǎn)品。

在產(chǎn)品發(fā)展生命周期下，不同階段搭配4種商品，利于公司做運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品迭代。

波士頓矩陣

波士頓矩陣將產(chǎn)品類(lèi)型分為四種：

1，明星類(lèi)產(chǎn)品：高增長(zhǎng)且高市占，發(fā)展前景好，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，需加大投資以支持其發(fā)展；

2，問(wèn)題類(lèi)產(chǎn)品：高增長(zhǎng)但低市占，發(fā)展前景好但市場(chǎng)開(kāi)拓不足，需謹(jǐn)慎投資；

3，現(xiàn)金牛產(chǎn)品：低增長(zhǎng)但高市占，成熟市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)降低投資，維持市占并延緩衰退；

4，瘦狗類(lèi)產(chǎn)品：低增長(zhǎng)且低市占，理論率低甚至虧損，應(yīng)采取撤退戰(zhàn)略。

調(diào)研自家SKU和競(jìng)品SKU產(chǎn)品，劃分出4個(gè)類(lèi)別，在每個(gè)類(lèi)別下對(duì)比自家產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)。

4.競(jìng)品調(diào)研：波特五力模型

前面三個(gè)模型分別針對(duì)功能設(shè)計(jì)、付費(fèi)SKU提供了好的競(jìng)品策略方法，現(xiàn)在還差一個(gè)部分是如何找到競(jìng)品。

針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理如果不熟悉公司業(yè)務(wù)，很難找到精準(zhǔn)的競(jìng)品。所以波特五力模型，利用了潛在進(jìn)入者、顧客、替代品、供應(yīng)商、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力

波特五力模型

五力模型的前提假設(shè)是

1.能夠清晰的界定行業(yè)邊界，行業(yè)的規(guī)模是固定的。

但現(xiàn)實(shí)中企業(yè)之間往往不是通過(guò)吃掉對(duì)手而是與對(duì)手共同做大行業(yè)的蛋糕來(lái)獲取更大的資源和市場(chǎng)。同時(shí)，市場(chǎng)可以通過(guò)不斷的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新來(lái)增大容量。

2.同行業(yè)之間只有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，沒(méi)有合作關(guān)系。

但現(xiàn)實(shí)中企業(yè)之間存在多種合作關(guān)系，不一定是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

3.能搜集到一切有效信息（信息透明），制定戰(zhàn)略者需要了解整個(gè)行業(yè)的信息。

在現(xiàn)實(shí)生活中，除了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也可以用波特五力模型來(lái)做拆解，比如PMTalk用波特五力模型分析

第一，現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者：

市面上已經(jīng)存在的產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)等線上社區(qū)，這些社區(qū)有沒(méi)有不同的用戶和付費(fèi)產(chǎn)品？而PMTalk主要是靠著垂直活動(dòng)和其他社區(qū)拉開(kāi)區(qū)別。

第二，潛在競(jìng)爭(zhēng)者：

在未來(lái)職業(yè)教育這個(gè)賽道上，是不是會(huì)存在其他的社區(qū)上線。隨著產(chǎn)品經(jīng)理從業(yè)者越來(lái)越多，是否會(huì)有新穎的課程或老師揭竿而起？對(duì)未來(lái)PMTalk產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)的職業(yè)賽道課程是否具備充足的戰(zhàn)斗力

第三，替代品：

開(kāi)發(fā)者社區(qū)、或者運(yùn)營(yíng)社區(qū)，他們或多或少也會(huì)提供線上垂直內(nèi)容。

第四，供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)的能力：

在PMTalk的線上課程需要老師提供課件和原創(chuàng)內(nèi)容，老師的收入成本分成、課程推廣渠道的分成都需要定比例。

第五，顧客討價(jià)還價(jià)的能力：

在PMTalk的線下活動(dòng)和線上課程里，對(duì)課程評(píng)價(jià)和傳播分享情況如何，是否能夠?yàn)橛脩暨M(jìn)行降價(jià)銷(xiāo)售，用戶是否愿意高價(jià)購(gòu)買(mǎi)？

以上就是我常用的競(jìng)品調(diào)研4個(gè)方法，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)更加的專(zhuān)注在功能比較和用戶故事地圖上，輸出一份調(diào)研報(bào)告，在報(bào)告的結(jié)束一定要給出優(yōu)化和建議。

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