智能商業(yè)系統(tǒng)(定制開發(fā)費(fèi)) 嚴(yán)選

本商品僅用于購買智能商業(yè)系統(tǒng)的企業(yè)進(jìn)行定制開發(fā)部分的付款使用。?
定制開發(fā)費(fèi)，用于線下交流溝通后，確認(rèn)好工作量后，依據(jù)人天數(shù)量，客戶通過線上進(jìn)行收取定制化開發(fā)費(fèi)用。

智能商業(yè)系統(tǒng)介紹：
智能商業(yè)系統(tǒng)是新一代的呼叫中心解決方案，它整合了電話、微信、郵件等全信息渠道，同時(shí)引入了人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)。通過全流程一體化并聯(lián)合華為云的解決方案，適用于政府、物流、電商、房地產(chǎn)、高新企業(yè)等多行業(yè)客服管理業(yè)務(wù)，為企業(yè)客戶提供智能客服、機(jī)器人、企業(yè)辦公管理等企業(yè)智能化服務(wù)。
智高“呼叫中心”?產(chǎn)品在福建省處于領(lǐng)先地位，已為全國(guó)上萬家企業(yè)客戶提供企業(yè)智能化服務(wù)。為十萬個(gè)用戶提供呼叫中心產(chǎn)品，助力用戶提高工作效率。
隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)越來越意識(shí)到服務(wù)的重用性，也越來越多的企業(yè)使用“呼叫中心”，隨著科技的發(fā)展，呼叫中心產(chǎn)品也在更新?lián)Q代，智高云客服就是利用云計(jì)算技術(shù)部署在云端的多渠道云聯(lián)絡(luò)中心，不僅僅在云端實(shí)現(xiàn)呼叫中心功能，同時(shí)還融合了多種新服務(wù)渠道，使用戶通過智能商業(yè)系統(tǒng)一個(gè)界面就可以微信、網(wǎng)站以及APP等多服務(wù)渠道的管理。智能商業(yè)系統(tǒng)支持呼叫中心全功能，滿足企業(yè)對(duì)語音客服的功能需求，同時(shí)智能商業(yè)系統(tǒng)還有如下特點(diǎn)：
1.1?多渠道提升客戶服務(wù)體驗(yàn)
隨著物流運(yùn)輸、IT行業(yè)的發(fā)展，微信、企業(yè)網(wǎng)站、移動(dòng)APP等社交軟件逐漸得到大眾的青睞，大多數(shù)用戶咨詢方式由原來的電話接待轉(zhuǎn)變?yōu)檫M(jìn)行在線咨詢。傳統(tǒng)模式下，企業(yè)客服人員需實(shí)時(shí)查看多個(gè)服務(wù)渠道客戶發(fā)送的消息，同時(shí)還需在多個(gè)渠道中來回切換，這樣導(dǎo)致客戶消息容易被遺漏、答復(fù)不及時(shí)，最終導(dǎo)致客戶服務(wù)體驗(yàn)不佳。
智能商業(yè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與呼叫中心、網(wǎng)站以及APP等多服務(wù)渠道的接口對(duì)接，通過智能商業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)一接收多個(gè)渠道的咨詢信息，同時(shí)通過服務(wù)平臺(tái)便可回復(fù)、記錄以上所有客戶、不同渠道的咨詢信息，服務(wù)過程中可提供包括語音、文本、圖片等多媒體方式服務(wù)客戶，同時(shí)實(shí)現(xiàn)咨詢消息的智能分配，提升客服人員服務(wù)質(zhì)效。
1.2?提升企業(yè)客戶管理效率
智能商業(yè)系統(tǒng)是以客戶為中心的客戶管理系統(tǒng)，對(duì)于地產(chǎn)、貿(mào)易行業(yè)都是非常有效的管理工具，在客戶發(fā)起咨詢前便實(shí)現(xiàn)客戶追蹤，當(dāng)客戶發(fā)起業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，在客戶業(yè)務(wù)咨詢過程中系統(tǒng)通過上次記錄自動(dòng)識(shí)別客戶名稱、聯(lián)系方式，輔助客服人員補(bǔ)充客戶資料。同時(shí)系統(tǒng)提供靈活的自定義客戶信息字段，企業(yè)可針對(duì)自身情況有針對(duì)性的豐富客戶信息，系統(tǒng)還提供開放的CRM標(biāo)準(zhǔn)接口，企業(yè)可進(jìn)行簡(jiǎn)單操作便可實(shí)現(xiàn)已有系統(tǒng)的客戶資源對(duì)接到智能商業(yè)系統(tǒng)，極大提升企業(yè)客戶管理效率。
1.3?AI機(jī)器人獲取精準(zhǔn)意向客戶
現(xiàn)在有許多行業(yè)使用AI機(jī)器人，有金融、汽車、教育、保險(xiǎn)等40多個(gè)涉及到電銷與客服行業(yè)，讓AI機(jī)器人仿真模擬真人版對(duì)話，客服（或銷售）話術(shù)情景越簡(jiǎn)易用戶體驗(yàn)越高。
通過智能商業(yè)系統(tǒng)接待機(jī)器人，企業(yè)可不間斷的提供7*24小時(shí)智能且準(zhǔn)確的服務(wù)，即使在晚上，也可以利用接待機(jī)器人快速回復(fù)客戶的業(yè)務(wù)咨詢；
對(duì)于外呼機(jī)器人自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可根據(jù)客戶意向強(qiáng)弱優(yōu)先跟進(jìn)。通話記錄自動(dòng)識(shí)別成文本，客戶關(guān)注自動(dòng)標(biāo)出。