市場營銷 : 原理與實踐（第16

在數(shù)字和社交時代創(chuàng)造顧客價值和顧客關(guān)系

增加全新內(nèi)容“數(shù)字時代：網(wǎng)絡(luò)、移動、社交媒體營銷”。

探討了顧客參與營銷的新興趨勢。

新增整合營銷溝通的最前沿內(nèi)容，指導(dǎo)營銷者如何融合傳統(tǒng)媒體與新型工具，建立和創(chuàng)造更加精準(zhǔn)、個性化和互動的客戶關(guān)系。

補充大量關(guān)于全球營銷的全新內(nèi)容。

補充大量企業(yè)實例，既有寶潔、可口可樂、沃爾瑪、IBM和麥當(dāng)勞等傳統(tǒng)企業(yè)，也包括谷歌、蘋果、網(wǎng)飛、臉書等新時代的數(shù)字競爭者。

菲利普·科特勒（Philip Kotler），市場營銷學(xué)專業(yè)，美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院國際營銷學(xué)S.C.莊臣榮譽教授，擁有芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。

營銷學(xué)領(lǐng)域最暢銷教科書的作者。在Journal of Marketing，Journal of Marketing Research等國際一流刊物上發(fā)表了100多篇論文。是榮獲三次“阿爾法·卡帕·普西獎”的學(xué)者，該獎專門獎勵發(fā)表在Journal of Marketing上的最出色年度論文作者。美國營銷協(xié)會設(shè)立的“杰出營銷學(xué)教育工作者獎”的一位獲獎人。1975年，因在市場營銷科學(xué)上獨創(chuàng)性的貢獻(xiàn)榮獲美國營銷協(xié)會頒發(fā)的“保爾·D·康弗斯獎”。1995年，被國際銷售和營銷管理者組織命名為“年度營銷者”。擔(dān)任多家公司營銷顧問，包括IBM、GE、美國電話電報公司、霍尼韋爾公司、美洲銀行...

菲利普·科特勒（Philip Kotler），市場營銷學(xué)專業(yè)，美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院國際營銷學(xué)S.C.莊臣榮譽教授，擁有芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。

營銷學(xué)領(lǐng)域最暢銷教科書的作者。在Journal of Marketing，Journal of Marketing Research等國際一流刊物上發(fā)表了100多篇論文。是榮獲三次“阿爾法·卡帕·普西獎”的學(xué)者，該獎專門獎勵發(fā)表在Journal of Marketing上的最出色年度論文作者。美國營銷協(xié)會設(shè)立的“杰出營銷學(xué)教育工作者獎”的一位獲獎人。1975年，因在市場營銷科學(xué)上獨創(chuàng)性的貢獻(xiàn)榮獲美國營銷協(xié)會頒發(fā)的“保爾·D·康弗斯獎”。1995年，被國際銷售和營銷管理者組織命名為“年度營銷者”。擔(dān)任多家公司營銷顧問，包括IBM、GE、美國電話電報公司、霍尼韋爾公司、美洲銀行、默克公司等。是美國管理科學(xué)學(xué)會市場營銷學(xué)院主席、美國營銷協(xié)會理事、營銷科學(xué)學(xué)會信托人等。

加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong），北卡羅來納大學(xué)Kenan－Flagler商學(xué)院專業(yè)教授，在底特律韋恩州立大學(xué)獲得學(xué)士和碩士學(xué)位，在美國西北大學(xué)獲得營銷學(xué)博士學(xué)位。阿姆斯特朗博士在知名的管理雜志上發(fā)表過多篇文章。作為一名咨詢師和學(xué)者，他曾和許多公司在營銷調(diào)研、銷售管理和營銷戰(zhàn)略方面有過合作。但阿姆斯特朗博士最為熱愛的還是教學(xué)工作。他積極參與商學(xué)院學(xué)生項目的管理工作，并因此獲得校級和院級的教育獎項。