曉多AI

曉多展示一下曉多的功能，可以解決很多客服問題和痛點哦。 準確、快速、穩(wěn)定地回復(fù)顧客，主動服務(wù)，主動推薦商品！ 1、解析焦點商品、準確回答哦。針對此焦點商品進行恢復(fù)，提升應(yīng)答準確率，抓住顧客的關(guān)注點，從而抓住顧客的心。 2、曉多，可以根據(jù)買家訂單的狀態(tài)，精準回復(fù)對應(yīng)不同階段的話術(shù)，并且答案中插入物流單號、物流動態(tài)信息等，給焦急等待快遞的顧客一個很好的體驗。 3、實時展示在全自動模式下，有過異常接待的買家，包括負面情緒，未回復(fù)，請求轉(zhuǎn)人工等等情況，方便管理員及時告知客服，人工介入接待買家，提升顧客滿意度，規(guī)避差評風(fēng)險。 4、將表達過制定意圖的買家進行備注，這樣人工客服就能及時看到，從而避免錯過重點買家，導(dǎo)致售后問題未處理完成。

親，可以考慮曉多呀！曉多科技，認知智能頭部企業(yè)，中國智能客服產(chǎn)品與行業(yè)解決方案服務(wù)商。曉多科技基于NLP自然語言處理，率先將人工智能技術(shù)在智能客服領(lǐng)域深度應(yīng)用，并累計完成近百億次對話。發(fā)展至今，曉多將遷移學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)技術(shù)進行整合，構(gòu)建了覆蓋客戶服務(wù)+主動營銷+工作協(xié)作+智能跟單的【智能服務(wù)】解決方案。 曉多的創(chuàng)新性： 自動學(xué)習(xí)功能，持續(xù)性提高應(yīng)答的準確性； 將上下文語義識別運用其中，媲美人工的對答自然連貫； 運用于直播場景，幫助零售機構(gòu)在直播閉環(huán)場景中提高商品轉(zhuǎn)化率和服務(wù)效率； 實現(xiàn)夜間無人值守、智能分流等效果，夜間無需開電腦也可以進行溝通和服務(wù)。 曉多專注于更多先進技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，目前已經(jīng)形成了從智能應(yīng)答到主動服務(wù)到訂

一、智能應(yīng)答更快更省時：這個是很明顯的吧，智能客服機器人識別問題和回復(fù)問題都是很快的，也能同時接待多個顧客。 二、智能營銷：可以提煉顧客需求進行針對性營銷，這一點很多人工根本來不及做，或者說沒有意識去做，要培訓(xùn)又是很大一項成本支出。 三、智能跟單：自動跟進客戶，對咨詢未下單，下單未付款的顧客進行跟進提醒，提高銷售額。 四、總之就是降本增效。 1、降低成本：人工越來越貴，一旦企業(yè)做大，客服需求就越大，基本薪資不說，就培訓(xùn)成本和質(zhì)檢成本就會上升很大一截。選擇在線客服代替人工，可以降低很大一部分成本。 2、提高效率：在線客服服務(wù)效率更快，效率更高，比如曉多還能主動服務(wù)主動營銷，成交率更高。