你心目中的最吊的智能客服機(jī)器人是什么樣的？

曉多展示一下曉多的功能，可以解決很多客服問(wèn)題和痛點(diǎn)哦。

準(zhǔn)確、快速、穩(wěn)定地回復(fù)顧客，主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)推薦商品！

1、解析焦點(diǎn)商品、準(zhǔn)確回答哦。針對(duì)此焦點(diǎn)商品進(jìn)行恢復(fù)，提升應(yīng)答準(zhǔn)確率，抓住顧客的關(guān)注點(diǎn)，從而抓住顧客的心。

2、曉多，可以根據(jù)買家訂單的狀態(tài)，精準(zhǔn)回復(fù)對(duì)應(yīng)不同階段的話術(shù)，并且答案中插入物流單號(hào)、物流動(dòng)態(tài)信息等，給焦急等待快遞的顧客一個(gè)很好的體驗(yàn)。

3、實(shí)時(shí)展示在全自動(dòng)模式下，有過(guò)異常接待的買家，包括負(fù)面情緒，未回復(fù)，請(qǐng)求轉(zhuǎn)人工等等情況，方便管理員及時(shí)告知客服，人工介入接待買家，提升顧客滿意度，規(guī)避差評(píng)風(fēng)險(xiǎn)。

4、將表達(dá)過(guò)制定意圖的買家進(jìn)行備注，這樣人工客服就能及時(shí)看到，從而避免錯(cuò)過(guò)重點(diǎn)買家，導(dǎo)致售后問(wèn)題未處理完成。這一步也是可以很大幅度上提升顧客滿意度，避免買家給差評(píng)。

5、智能客服可以實(shí)時(shí)展示有過(guò)負(fù)面情緒的買家，進(jìn)行高亮提醒，咱們的人工客服可以著重關(guān)注一下，優(yōu)先接待回復(fù)，避免顧客因?yàn)橐恍┬∈庐a(chǎn)生負(fù)面情緒，避免差評(píng)。