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來源：PMO想靜靜
作者：靜靜

設(shè)計(jì)思維、精益、敏捷、DevOps是最近幾年國(guó)內(nèi)IT領(lǐng)域的熱門話題，也不乏一些誰優(yōu)誰劣的爭(zhēng)論和探討，經(jīng)過一系列的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)于四者之間的關(guān)系我有了一些思考和組合應(yīng)用，現(xiàn)梳理分享給大家，也歡迎各位讀者的反饋。

一、理念梳理

1.1 設(shè)計(jì)思維

“設(shè)計(jì)思維（DT）是一種以人為本的創(chuàng)新方法，它提煉自設(shè)計(jì)師積累的方法和工具，將人的需求、技術(shù)可行性，對(duì)商業(yè)成功的需求整合在一起?！?/span>
——蒂姆.布朗IDEO總裁兼CEO

1.2 精益思想

“精益思想可以概述為5個(gè)原則：精確地定義特定產(chǎn)品的價(jià)值；識(shí)別出每種產(chǎn)品的價(jià)值流；使價(jià)值不間斷地流動(dòng)；讓客戶從生產(chǎn)者方面拉動(dòng)價(jià)值；永遠(yuǎn)追求盡善盡美”
——《精益思想》James P. Womack，Daniel T.Jones
“精益思想的關(guān)鍵出發(fā)點(diǎn)是價(jià)值，而價(jià)值只能由最終客戶來確定”
——《精益思想》James P. Womack，Daniel T.Jones

1.3 敏捷開發(fā)

“我們最優(yōu)先要做的是通過盡早地、持續(xù)地交付有價(jià)值的軟件來使客戶滿意”?
——《敏捷宣言12原則》
“一個(gè)軟件開發(fā)人員、每一個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)目標(biāo)，都是給他們的雇主和客戶交付最大可能的價(jià)值”
——《敏捷軟件開發(fā)：原則、模式與實(shí)踐》 Robert C.Martin

1.4 DevOps

“DevOps是一種文化運(yùn)動(dòng)，會(huì)改變個(gè)人對(duì)其工作的想法，重視所做工作的多樣性，支持加快企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過程，以及度量社會(huì)和技術(shù)改變帶來的影響”
——《Effective DevOps》Jennifer Davis，Ryn Daniels

二、四者的共同目標(biāo)

由以上關(guān)于四大理論的論述引用不難看出其雖各有側(cè)重點(diǎn)和落腳點(diǎn)，但都是以用戶需求為驅(qū)動(dòng)，綜合文化、組織、方法三者的系統(tǒng)改進(jìn)來實(shí)現(xiàn)多頻次、小批量、更靈活的價(jià)值交付目標(biāo)。那既然是這樣的話我們不妨從價(jià)值的角度出發(fā)來探討四者之間相輔相成的關(guān)系。

三、組合應(yīng)用

3.1 定義價(jià)值

首先我們根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略梳理識(shí)別自己的目標(biāo)用戶，并且應(yīng)用設(shè)計(jì)思維這一結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新方法來與用戶深度共情，根據(jù)推理與驗(yàn)證確立價(jià)值假設(shè)。

1）與目標(biāo)用戶進(jìn)行共情：通過訪談、觀察、體驗(yàn)的方式觀察行為、挖掘故事、體會(huì)情感。

2）將共情信息進(jìn)行整理-用戶畫像。

3）將共情信息進(jìn)行推理-用戶旅程，識(shí)別出由用戶需求驅(qū)動(dòng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)，定義價(jià)值假設(shè)。

3.2 識(shí)別價(jià)值流經(jīng)的過程-精益價(jià)值流圖

當(dāng)我們定義完價(jià)值后，下一步運(yùn)用系統(tǒng)思考，通過精益價(jià)值流圖來進(jìn)行價(jià)值映射：以用戶需求為始，以用戶價(jià)值交付為終，分析價(jià)值產(chǎn)生、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值驗(yàn)證、價(jià)值交付等一系列活動(dòng)的過程，繪制出當(dāng)前價(jià)值流圖。

3.3 價(jià)值流分析-價(jià)值象限

接下來我們采用價(jià)值象限工具基于當(dāng)前價(jià)值流圖進(jìn)行分析，如圖所示，一般我們有四個(gè)象限：非必要不增值、非必要增值、必要不增值和必要且增值。

1）非必要不增值的活動(dòng)，不難理解它就是精益里面強(qiáng)調(diào)的“浪費(fèi)”，我們要想辦法消除；

2）非必要增值的活動(dòng)，顯然它不是當(dāng)前工作的重點(diǎn)，優(yōu)先級(jí)不高，我們可以先忽略；那么我們重點(diǎn)要討論的其實(shí)是必要且增值和必要不增值的活動(dòng)。

3）必要且增值的活動(dòng)，比如需求收集、定義與規(guī)劃，這些不僅是增值的活動(dòng)，而且是決定了我們后面一系列研發(fā)工作的價(jià)值輸入，另外寫代碼的過程顯然也是必要且增值的活動(dòng)，因?yàn)檫@是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的過程，而這些都屬于人的內(nèi)意識(shí)活動(dòng)沒辦法用工具代替，我們可以參照SAFe的第8項(xiàng)原則“釋放知識(shí)工作者的內(nèi)在動(dòng)力”，來加強(qiáng)人力（創(chuàng)造力）投入，探討適配的協(xié)作模式、工作儀式、激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力以及自組織能力。

如上圖所示，針對(duì)于團(tuán)隊(duì)級(jí)，我們可以采用敏捷思想組建全功能敏捷團(tuán)隊(duì)，通過定義角色、工件和儀式來營(yíng)造自組織氛圍，做好價(jià)值定義、價(jià)值共識(shí)以及價(jià)值創(chuàng)造。

4）必要不增值的活動(dòng)，比如測(cè)試、構(gòu)建等這些活動(dòng)本身不增值，可以說是價(jià)值驗(yàn)證的活動(dòng)，但這些活動(dòng)又極為重要，不重視很難保證質(zhì)量，而這些都屬于人的外意識(shí)活動(dòng)，我們可以通過自動(dòng)化手段來釋放人力資源，讓他們?nèi)Ｗ?nèi)意識(shí)發(fā)揮創(chuàng)造性價(jià)值。

四、通過自動(dòng)化手段和一體化平臺(tái)保障和加速價(jià)值的流動(dòng)

自動(dòng)化部分做工具選型；
各工具打通形成工具鏈；
各狀態(tài)節(jié)點(diǎn)工具自動(dòng)觸發(fā)形成流水線；
進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、增強(qiáng)擴(kuò)展性和自服務(wù)性，形成DevOps平臺(tái)；
通過一體化平臺(tái)，形成端到端價(jià)值交付流程；
打破職能豎井，降低協(xié)作成本，提升效率；
各環(huán)節(jié)自動(dòng)數(shù)據(jù)抽取并提供統(tǒng)一可視化度量視圖；
數(shù)據(jù)分層分級(jí)展示為各層級(jí)管理人員提供決策依據(jù)；

五、平臺(tái)融合形成端到端精益全價(jià)值鏈

DevOps平臺(tái)進(jìn)一步與人力管理平臺(tái)、財(cái)務(wù)管理平臺(tái)等各平臺(tái)通過IT4IT理念融合形成公司各資產(chǎn)間的關(guān)聯(lián)，為組織持續(xù)改進(jìn)、投資組合、以及戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成做支撐。

六、寫在結(jié)尾的話

設(shè)計(jì)思維、精益、敏捷、DevOps每一個(gè)體系都各有側(cè)重，在各自的流程、工程實(shí)踐中獨(dú)具特色又相互補(bǔ)充，其中的組織與協(xié)作實(shí)踐因人而異、因事而異，本文只是從共同的目標(biāo)出發(fā)梳理的個(gè)人之見，如有異議歡迎大家反饋和探討，另外本文中提到的工具其用途遠(yuǎn)不只局限于此，這里只是列舉了部分實(shí)踐，感謝大家的閱讀！

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