談?wù)勴?xiàng)目管理（一）——項(xiàng)目目標(biāo)

做了多年項(xiàng)目管理，心血來(lái)潮想寫一點(diǎn)關(guān)于項(xiàng)目管理的心得。

項(xiàng)目管理是什么？好的項(xiàng)目管理是怎樣的？怎么樣才能做好項(xiàng)目管理？為什么有的人，他既不是技術(shù)專家，又不精通測(cè)試，既沒(méi)有在同類業(yè)務(wù)中深入實(shí)踐過(guò)，也不曾在相似系統(tǒng)中做過(guò)運(yùn)維，怎么看都不覺(jué)得他有什么先發(fā)優(yōu)勢(shì)，即便把項(xiàng)目交給他的發(fā)起人能憑借的也只是對(duì)他的感覺(jué)而已，然而，隨便把一個(gè)多么錯(cuò)綜復(fù)雜的項(xiàng)目交給他，他最終都能管出令人滿意的效果，一個(gè)項(xiàng)目是這樣，兩個(gè)項(xiàng)目三個(gè)項(xiàng)目還是這樣；而另一些人，也許是上下公認(rèn)的技術(shù)專家，有著多年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論編程語(yǔ)言還是數(shù)據(jù)庫(kù)、無(wú)論系統(tǒng)架構(gòu)還是網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌f(shuō)起來(lái)都頭頭是道，以致于總是讓人滿懷期望的把項(xiàng)目交給他、認(rèn)為他能讓項(xiàng)目成功，他也很努力，也付出了很多心血和精力想去管好這個(gè)項(xiàng)目，最終的結(jié)果卻往往讓人失望。兩者之間的差別在哪里？！

每一個(gè)項(xiàng)目都是不同的，所以再多再好的經(jīng)驗(yàn)，在另一個(gè)項(xiàng)目中都是無(wú)法重現(xiàn)的。因此無(wú)論P(yáng)MP還是CMMI，其實(shí)都只能告訴我們一些放之四海皆準(zhǔn)的理論，這些理論背得再熟，在項(xiàng)目實(shí)踐中的作用還是要看個(gè)人發(fā)揮。

但并不是說(shuō)項(xiàng)目管理就無(wú)章可循，有的，不僅有，而且很簡(jiǎn)單，只有四個(gè)字而已：以終為始！展開來(lái)說(shuō)就是：找準(zhǔn)項(xiàng)目目標(biāo)（這個(gè)最重要！）、控制項(xiàng)目范圍，然后圍繞目標(biāo)，找資源、要政策、控制時(shí)間……動(dòng)用一切合理合法的手段去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)！就是這么簡(jiǎn)單。

記得教PMP的韓國(guó)老師說(shuō)過(guò)一個(gè)案例，我很欣賞，也經(jīng)常拿來(lái)說(shuō)給項(xiàng)目經(jīng)理們聽：

場(chǎng)景：與供應(yīng)商的合同約定需全部交貨才能付款，但是工程進(jìn)展到一半，供應(yīng)商來(lái)找你，說(shuō)我們現(xiàn)在手頭沒(méi)有資金了，能否幫忙先給我們付一點(diǎn)款，否則我們就要停工了（經(jīng)過(guò)調(diào)查，供應(yīng)商所說(shuō)屬實(shí)）；然后，晚上供應(yīng)商請(qǐng)你去K歌。面對(duì)這種情況，項(xiàng)目經(jīng)理你，最好的選擇是什么：

A．去K歌，付部分款；

B． 不去K歌，付部分款；

C． 去K歌，但不付款；

D． 不去K歌，也不付款。

你會(huì)怎么選？先別急，給點(diǎn)提示，好的項(xiàng)目管理要怎么做？對(duì)的，以終為始，圍繞目標(biāo)。那，項(xiàng)目的目標(biāo)是什么？是嚴(yán)格按供貨合同給供應(yīng)商付款么？NO，那是合同管理員的工作目標(biāo)，而非項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目的目標(biāo)里一定有一個(gè)目標(biāo)是：按時(shí)交付。而供應(yīng)商如果停產(chǎn)了，我們還能給客戶按時(shí)交付么？答案是NO。因此，最好的選擇是B，而不是D。

無(wú)論在培訓(xùn)的當(dāng)時(shí)，還是之后，都有很多人聽到這個(gè)答案后大為不解：不去K歌是對(duì)的、可不按合同執(zhí)行而提前付款，這反而是最好的選擇？？？也有很多人，在聽完解釋之后細(xì)一琢磨會(huì)頻頻點(diǎn)頭。多半，那些一直堅(jiān)持認(rèn)為選D的人管項(xiàng)目總是管不好，而那些開始選D后來(lái)明白了選B的道理的人，孺子可教，會(huì)逐漸成為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理。

也許這個(gè)案例設(shè)計(jì)得不那么完美，畢竟其中的理念和中國(guó)人的觀念可能有些出入；在國(guó)企里，項(xiàng)目延期不算失職，但不按合同執(zhí)行提前付款可是很嚴(yán)重的事件哦！所以，如果這種情況真正出現(xiàn)，發(fā)生一百次，基本一百次都會(huì)選擇D。當(dāng)然，這其實(shí)又說(shuō)到另一個(gè)問(wèn)題了：項(xiàng)目目標(biāo)怎么定義？誰(shuí)來(lái)定義？原來(lái)我一直以為目標(biāo)自然是客戶來(lái)定的，以項(xiàng)目任務(wù)書或是合同中的為準(zhǔn)。在經(jīng)歷過(guò)深刻的教訓(xùn)之后，終于領(lǐng)會(huì)到：在有的時(shí)候，真正的項(xiàng)目目標(biāo)是由上司來(lái)定的；甚至，這個(gè)隱含的、真正的“項(xiàng)目目標(biāo)”，可能與紙面上通過(guò)合同或是項(xiàng)目任務(wù)書規(guī)定的，截然相反！

識(shí)別出真正的“項(xiàng)目目標(biāo)”，并且巧妙的把明示的項(xiàng)目目標(biāo)與隱含的項(xiàng)目目標(biāo)結(jié)合在一起，在兩者間尋找到共同點(diǎn)，完成一個(gè)的同時(shí)、也滿足了另一個(gè)——這可能就是“頂級(jí)”項(xiàng)目經(jīng)理和“普通”項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別？！算是我輩PM們要共同努力的方向罷。