CDP OR SCRM，區(qū)別在哪?

謝邀，這個問題在我們的CDP白皮書中有過詳細的解答，也對比了CDP和CRM、DMP等不同營銷工具的區(qū)別，感興趣的小伙伴可以學習參考~

下面說回正題，我們可以將SCRM理解為CRM的一種迭代，是CRM的升級版本。對比CRM，SCRM更強調客戶的參與和雙邊互動，它可以通過常用的社交平臺，完成用戶信息的采集，再進行清洗和整理，梳理關系網絡，掌握用戶行為軌跡，并迅速打開一對一的互動。

但SCRM的局限性在于它只能基于現(xiàn)下常用的社交平臺，如微信來進行流量運營，難以實現(xiàn)更多運營場景的拓展。

CDP擁有強力的對接能力，能夠與市面上主流的營銷工具（包括廣告投放渠道）實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和功能觸發(fā)。通過已對接的營銷渠道，它能根據(jù)不同標簽組制定不同類型的客戶旅程，自動化觸達客戶。觸達后的客戶行為數(shù)據(jù)也能實時回饋到CDP中，豐富客戶畫像。