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每月思考專欄持續(xù)進(jìn)行，下面是11月的一些思考和摘錄，希望對(duì)你有啟發(fā)~

01.大腦的思維過程

思維是大腦對(duì)接收的信息進(jìn)行加工后，對(duì)事物認(rèn)識(shí)的一種過程。了解大腦的思維過程，可以更加了解自己的思考過程，也更加了解用戶的想法和行為。下圖是大腦思維過程簡易圖：

1、獲取信息：指

從外界獲取信息，或從大腦提取信息、或大腦迸發(fā)出靈感。獲取信息的全面性影響決策，所以做決策前要獲取全面的信息；

2、加工處理：

大腦接收信息刺激后，會(huì)習(xí)慣性對(duì)信息加工處理。以下介紹8種信息處理方式：

1）分類定性：確定屬性和區(qū)分類別，兩者皆會(huì)影響情緒；

2）分解：當(dāng)信息較復(fù)雜時(shí)，需要把接收到的信息拆解成小點(diǎn)；

3）理解：了解事物本質(zhì)。理解”的意思就是順著事物發(fā)展的規(guī)律或條理進(jìn)行剖析，從而明白、了解事物本質(zhì)的過程；

4）篩選：大腦會(huì)自動(dòng)幫我們從海量信息中篩選出我們關(guān)注的信息。但我們往往只關(guān)注對(duì)自己有利的信息；

5）聯(lián)想：如果遇到新事物，可能會(huì)通過聯(lián)想熟悉事物來看待新事物。聯(lián)想包含相關(guān)聯(lián)想、相似聯(lián)想、對(duì)比聯(lián)想、因果聯(lián)想。

6）想象：基于現(xiàn)有信息創(chuàng)造新的信息。

7）歸納：歸納就是總結(jié)多條信息的共同屬性，從特殊到一般

8）演繹：邏輯學(xué)中的演繹推理，是從一般性的前提出發(fā)，通過推導(dǎo)，得出具體或個(gè)別結(jié)論的過程。

3、呈現(xiàn)結(jié)果

：將處理結(jié)果存儲(chǔ)大腦、輸出表達(dá)、產(chǎn)生行動(dòng)。

1）存儲(chǔ)信息：就是大腦記憶，將信息分門別類存儲(chǔ)在大腦中。

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瞬時(shí)記憶：瞬時(shí)記憶是外界極短時(shí)間的刺激后，信息迅速被保留。停留時(shí)長為1秒鐘，瞬時(shí)記憶可以轉(zhuǎn)為短時(shí)記憶

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短時(shí)記憶：短時(shí)記憶是指外界刺激以極短的時(shí)間一次呈現(xiàn)后，保持時(shí)間在1分鐘以內(nèi)或是幾分鐘的記憶。短時(shí)記憶的容量有限，如果超過短時(shí)記憶的容量或插入其他活動(dòng)，短時(shí)記憶就會(huì)受到干擾而發(fā)生遺忘。

短時(shí)記憶通過復(fù)述可以轉(zhuǎn)為長時(shí)記憶。短時(shí)記憶可以存儲(chǔ)瞬時(shí)記憶過來的記憶，也可以提取長時(shí)記憶進(jìn)行加工

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長時(shí)記憶：長時(shí)記憶是指永久性的信息存儲(chǔ)，一般能保持多年甚至終身

2）呈現(xiàn)信息：

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寫：明確主題，羅列大綱，填充細(xì)節(jié)，形式風(fēng)格；

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說：先確定結(jié)構(gòu)，再用句式說出來，并帶有情感；

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肢體表達(dá)：有效溝通包含三大要素，這三個(gè)要素對(duì)溝通結(jié)果的重要性占比分別為：肢體語言55%，語音、語氣、語調(diào)38%，而文字內(nèi)容僅有7%的意義。

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行動(dòng)：行動(dòng)要遵循的思維結(jié)構(gòu)為PDCA

4、遷移運(yùn)用

：指將思路運(yùn)用在其他地方，即舉一反三

遷移運(yùn)用有三個(gè)步驟：

1）第一，迅速把無關(guān)的東西聯(lián)系在一起。

2）第二，從不同的事情中識(shí)別出共同的模式。

3）第三，借用新資源，整合現(xiàn)有資源，就是創(chuàng)新。

通過把不同的事物遷移關(guān)聯(lián)的訓(xùn)練，我們的思維可以更加活躍。

02.認(rèn)知圈思維模型

認(rèn)知圈模型：是人類用來認(rèn)識(shí)事物的思維框架，包含三部分：what、why、how

1、what：知道這件事是什么，是認(rèn)識(shí)事物的第一步

1）先界定是什么事物，給事物定性。比如最近朋友圈宣傳比較多的AI繪畫小程序，我認(rèn)為它就是一個(gè)可以生成卡通形象的工具；

2）然后分析事物的適用范圍，包括時(shí)間、空間、對(duì)象、目標(biāo)。接著上面的例子，AI繪畫工具可能不會(huì)用很多次，玩一玩湊個(gè)熱鬧應(yīng)該就可以了。使用對(duì)象是喜歡玩P圖、喜歡卡通形象、有較強(qiáng)好奇心的年輕人。使用工具后可以美化頭像，樹立自己良好的形象；

3）最后需要用通俗易懂的話描述事物和適用范圍。盡量用短句、非專業(yè)術(shù)語、通俗概念、類比的方式描述。

一句話總結(jié)就是：A事物是什么，適合誰在什么情況下使用，達(dá)到什么目標(biāo)

。舉例：“AI繪畫”是卡通形象生成工具，適合喜歡玩P圖、喜歡卡通形象的年輕人玩，以達(dá)到美化頭像、樹立形象的目的。

2、why：凡事多問幾個(gè)為什么，一是可以追根溯源，解決根本問題；二是知道“為什么”可以增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力。

為什么有三種問法：

1）第一，為什么存在？即詢問一個(gè)事物的由來。

2）第二，為什么選擇？換句話就是，你為什么做出這個(gè)選擇？

3）第三，為什么重要？

3、how：即尋找解決問題的辦法

1）目標(biāo)拆解法：拆解目標(biāo)，找到影響目標(biāo)的關(guān)鍵因素，然后找到解決方案；

2）對(duì)癥下藥法：尋找問題的原因，對(duì)癥下藥。

其實(shí)目標(biāo)拆解和對(duì)癥下藥相互聯(lián)系，目標(biāo)拆解完后也要找到關(guān)鍵原因?qū)ΠY下藥；對(duì)癥下藥前，最好也要有一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行指引。

4、應(yīng)用場景：認(rèn)知圈思維有什么用？一是在日常表達(dá)時(shí)，可以按照這樣的思路闡述，方便聽者理解；二是在設(shè)計(jì)產(chǎn)品流程時(shí)，需要遵循用戶的認(rèn)知習(xí)慣。比如設(shè)計(jì)商品詳情頁，先告知用戶這是個(gè)什么商品、價(jià)格是多少，接著介紹商品的價(jià)值（為什么要買），最后告知用戶怎么使用。

03.產(chǎn)品筆記

最近在寫需求文檔時(shí)，發(fā)現(xiàn)有時(shí)候會(huì)忘記一些

異常、邊界、兼容

的場景，然后開發(fā)找到我補(bǔ)充邏輯。下面把自己經(jīng)常遺漏的場景總結(jié)如下：

1、變量隨時(shí)間變化時(shí)，需要增加多層校驗(yàn)

交易類場景，比如貸款，是一個(gè)比較長的流程，用戶可能不會(huì)一口氣走完全流程，而是好幾天甚至一個(gè)月才結(jié)束流程，此時(shí)就會(huì)產(chǎn)生在途訂單。隨著時(shí)間變化，用戶資質(zhì)、風(fēng)控規(guī)則都可能發(fā)生變化。流程中如果用到這種有時(shí)間因子的變量，建議在每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)增加校驗(yàn)，判斷這個(gè)用戶是否還符合當(dāng)初的條件。

2、兩個(gè)事件同時(shí)觸發(fā)的處理

某個(gè)業(yè)務(wù)操作，用戶、系統(tǒng)、運(yùn)營人員可能都有權(quán)限觸發(fā)，當(dāng)三方同時(shí)觸發(fā)時(shí)，開發(fā)需考慮做冪等校驗(yàn)。避免同一個(gè)業(yè)務(wù)操作處理多次，造成用戶或公司損失。

3、APP新老版本切換

1）老版->新版

：需向上兼容。乍一看，這個(gè)貌似很合理呀，因?yàn)樾鹿δ苤粫?huì)在新版APP更新，想要體驗(yàn)新功能，肯定要升級(jí)APP。是的，從服務(wù)端角度看，只要調(diào)用新接口就Ok。但老版去到新版時(shí)，有可能缺少新版必要的“數(shù)據(jù)”，所以需要兼容切換新版本缺少數(shù)據(jù)的情況。比如，新版增加了幾個(gè)字段讓用戶填寫，系統(tǒng)根據(jù)這些字段做判斷，但老版切到新版遇不到補(bǔ)充字段的節(jié)點(diǎn)，就會(huì)缺少這些數(shù)據(jù)。

2）新版->老版

：需向下兼容。這種情況其實(shí)比較少，但測試用例需要覆蓋到。有可能新版切回老版也會(huì)缺數(shù)據(jù)，這種情況如果老接口可以處理就處理，處理不了只能引導(dǎo)用戶升級(jí)APP。

4、后管配置的版本兼容

后管也是一個(gè)可以觸發(fā)事件的客戶端，運(yùn)營人員通常會(huì)在后管修改一些配置，以達(dá)到運(yùn)營的目的。比如，修改貸款產(chǎn)品的配置（修改最小額度、最大額度、可借期數(shù)等）。那么，如果存在在途訂單，運(yùn)營人員修改產(chǎn)品配置后，要怎么處理呢？根據(jù)情況有以下兩種辦法：

1）全部實(shí)時(shí)生效

：對(duì)于在途訂單，修改全部實(shí)時(shí)生效。適用于你修改的配置，用戶在客戶端無感知或者只有最后一步才看到；

2）按情況劃分實(shí)時(shí)生效和采用快照

：這種辦法用得較多。第一步要找到臨界節(jié)點(diǎn)：修改的字段最開始出現(xiàn)在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)，哪個(gè)節(jié)點(diǎn)就是臨界節(jié)點(diǎn)。臨界節(jié)點(diǎn)前（包含臨界節(jié)點(diǎn)）修改配置，實(shí)時(shí)生效；臨界節(jié)點(diǎn)后修改配置，采用上一個(gè)快照配置。

參考書籍：《結(jié)構(gòu)化思維》

2022年11月的思考總結(jié)