客服機(jī)器人是怎樣收費(fèi)的？客服機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)
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2022-02-09 17:40
一、客服機(jī)器人的收費(fèi)是多少
客服機(jī)器人 www.51ima.com對(duì)于大家來(lái)說(shuō)都不陌生，大部分的企業(yè)也都在用客服機(jī)器人，它可以幫助企業(yè)選擇整理分析產(chǎn)品，那么大家知道客服機(jī)器人是怎樣收費(fèi)的嗎？相信這也是企業(yè)所關(guān)心的問(wèn)題。
????那么首先就是客服機(jī)器人的種類類型不一樣有智能電銷客服機(jī)器人、在線智能客服機(jī)器人、云客服機(jī)器人等等不同類型的客服機(jī)器人，價(jià)格方面的話也因?yàn)槠髽I(yè)需要的功能需求不一樣所以價(jià)格參差不齊，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
????如果企業(yè)想要客服機(jī)器人的話那么就要明確自己的目的，知道自己想要什么類型的客服機(jī)器人，知道這些客戶服機(jī)器人需要運(yùn)用在那些渠道，需要什么樣的功能，這樣企業(yè)根據(jù)這些思路來(lái)選擇客服機(jī)器人就會(huì)方便很多。如果用戶自己也不知道需要什么種類的客服機(jī)器人，不知道客服機(jī)器人的需求和運(yùn)營(yíng)渠道，那么企業(yè)選擇客服機(jī)器人的話就會(huì)比較茫然。
????如果企業(yè)主要是做售后服務(wù)的就比如客戶咨詢的問(wèn)題都差不多、咨詢的時(shí)間不一樣、信息查詢等問(wèn)題那么企業(yè)就可以選擇在線智能客服機(jī)器人，在線智能客服機(jī)器人它可以全天24小時(shí)在線，可以解決大部分的簡(jiǎn)單重復(fù)的問(wèn)題，還可以引導(dǎo)客戶留下信息方便坐席人員聯(lián)系等服務(wù)。
二、客服機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)
????首先客服機(jī)器人它可以全天24小時(shí)在線，不需要假期，沒(méi)有工作壓力大的情緒，隨時(shí)保持熱情，不管是凌晨還是午休都可以回答客戶問(wèn)題，準(zhǔn)確率高，而且也不需要人工的培訓(xùn)設(shè)置好程序就可以上線，在需要業(yè)務(wù)問(wèn)題添加到知識(shí)庫(kù)內(nèi)就可以了。
????其次如果企業(yè)是做電銷行業(yè)的主要就是套電獲客，那么企業(yè)就可以選擇智能電銷客服機(jī)器人，客服機(jī)器人的模式有多種可以獨(dú)立值守，完成咨詢、營(yíng)銷、建檔的流程。而且智能電銷客服機(jī)器人比普通的客服機(jī)器人更能適應(yīng)特定行業(yè)的營(yíng)銷，它可以通過(guò)學(xué)習(xí)模擬話術(shù)來(lái)獲得客戶的數(shù)據(jù)。