只需八步，做一個完整的數(shù)據(jù)分析

說在前面

大家好,我是愛學習的小xiong熊妹。

很多小伙伴不清楚做數(shù)據(jù)分析的流程，經(jīng)常疑惑：到底做到什么程度才算是一個完整的分析？其實，數(shù)據(jù)分析是有標準模板的，一共分8步走，只要全部做完就可以了。

這八個步驟是：

1. 提出問題       5.識別異常
2. 尋找指標       6.問題歸因
3. 現(xiàn)狀描述       7.走勢預(yù)測
4. 梳理標準       8.結(jié)論建議

具體含義見下圖

舉個簡單的例子。財務(wù)部門的小姐姐來問：“小熊妹，最近銷售情況怎么樣？”這就是一個典型的數(shù)據(jù)分析問題。收到問題后，我就按照這八步，完成分析啦（如下圖）

做完啦，多簡單。

當然，實際工作中，很多時候并不是都從第一步開始的。因為很多日常數(shù)據(jù)，有監(jiān)控報表。業(yè)務(wù)部門的小伙伴也經(jīng)常看報表，所以提的問題，可能是從中間某一步開始的。

舉例1

部門領(lǐng)導問：“今天給運營的日報數(shù)據(jù)是多少”這就是跳到第3步

舉例2

產(chǎn)品經(jīng)理問：“昨天登錄數(shù)據(jù)有問題不？”這就是跳到第4步

舉例3

銷售部的同事問：“為啥這個月業(yè)績沒有達標呀？”這就是直接跳到第6步了。因為有指標，有明確標準，已識別出異常

舉例4

運營部的同事們問：“預(yù)測一下，下個月指標走勢？”這就是直接跳到第7步了。那么馬上反問一句：前邊幾步準備好了嗎？

注意！之所以要分八步，是因為這是環(huán)環(huán)相扣，缺一不可的。

1. 不知道問題，就無法找到對應(yīng)的指標
2. 不樹立標準，就無法評價好壞，更無法進一步分析
3. 不識別問題，就不知道到底往哪里深入分析
4. 不了解原因，就不知道未來走勢，也沒法提建議

而實際工作中90%的問題，都是以上四個環(huán)節(jié)沒有理清楚，所導致的。比如：

一、光說：“分析下銷售情況”，不知道是啥部門提的。

• 財務(wù)想看銷售情況，關(guān)心的是銷售的回款、賬目、資金
• 銷售想看銷售情況，關(guān)心的是目標，各小組任務(wù)，獎金
• 運營想看銷售情況，關(guān)心的是整體表現(xiàn)，要不要上活動

道不同不相為謀。不同的提問人，關(guān)心的指標都不一樣，不問清楚就拿數(shù)，不返工就怪了。

二、沒有標準，瞎胡亂改標準。

這個問題在運營分析中非常多，活動分析是重災(zāi)區(qū)中的重災(zāi)區(qū)。經(jīng)常是運營事前不提標準，事后發(fā)現(xiàn)活動做得不好，拼命找理由改標準，反正得改到合格。

更可氣的是，我原本以為進了“大廠”就沒這種事了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)根本是天下烏鴉一般黑……匿了匿了。

三、不找問題原因，只會做拆分。

這個問題在解讀日常指標波動的時候很常見。很多人就是傻乎乎的拆分、拆分、拆分，拿各種分析維度做交叉。折騰一整天，才發(fā)現(xiàn)是人家業(yè)務(wù)自己做的調(diào)整……總之，指標高了低了，只是表現(xiàn)。

業(yè)務(wù)做了調(diào)整、對手做了動作、追加投入見效了、產(chǎn)品做了改版……這些才是真正的原因，數(shù)據(jù)是用來探索/驗證真正原因的，做分析不要止步于數(shù)據(jù)本身的計算。

四、不做預(yù)測就瞎提建議。

• 有的事，人家業(yè)務(wù)已經(jīng)部署整改計劃了，可做分析的還傻乎乎的“建議提升XXX”
• 有的事，即使按當前趨勢發(fā)展，也不會惹啥大問題，可做分析的還傻乎乎的“建議改進”
• 有的事，明明處于“三不管”狀態(tài)，根本沒人理會，可做分析的還傻乎乎的“建議保持”

總結(jié)

總之，提建議不是看到指標漲了就“保持”，看到指標跌了就“加強”。而是得根據(jù)實際情況來對癥下藥。

所以在想要分析問題的時候，強烈建議大家按八步走，檢查下每個環(huán)節(jié)的信息全不全，如果有遺漏，及時補充。如果對方提的問題，環(huán)節(jié)越靠后，就得往前補充越多的信息。

這樣就不至于分析報告被領(lǐng)導罵過，才跑過來“小熊妹，小熊妹，領(lǐng)導說分析的不行，咋辦呀……”這樣多耽誤大家下班呀。以上就是今天的分享，希望大家喜歡哦。喜歡的話，轉(zhuǎn)發(fā)+在看+點贊三連，支持一下哦。

可能有的小伙伴會說：我在第2步，找指標那里就掛掉了。到底怎么確認每個問題找哪些指標？如果沒經(jīng)驗的話，可以直接熟讀背誦一些常用指標哦，這個下一篇文章給大家分享。

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