情緒魔法：如何通過(guò)游戲化設(shè)計(jì)助力直播互動(dòng)

01. 前言

游戲就如一位魔女，在她魔力所制造的幻境中我們可以經(jīng)歷各種意想不到的事件，全身全心沉浸在幻境里自由釋放本我，而你經(jīng)歷的這些快樂(lè)、溫暖、情同、爽快、成就、責(zé)任…其實(shí)都是魔女精心設(shè)計(jì)好的咒語(yǔ)哦。

游戲和直播看似兩不相干的形式方向，卻有著相同的目標(biāo)：通過(guò)線上娛樂(lè)的魅力豐富人們的精神世界。那么，來(lái)讓我們來(lái)思考下：

“如何通過(guò)游戲的方式來(lái)設(shè)計(jì)直播特有的魔法咒語(yǔ)？”

02. 通過(guò)游戲的方法在直播中釋放情緒魔法

一、共情魔法·氛圍營(yíng)造共情

《劍俠情緣 3》作為 MMO 游戲，可以拜師或者收徒創(chuàng)建師門；可以加入幫會(huì)一起建設(shè)家園；可以加入陣營(yíng)守護(hù)信仰；可以副本團(tuán)戰(zhàn)共抗外敵；也可以談情說(shuō)愛續(xù)段姻緣。

拜師、幫會(huì)、陣營(yíng)、副本都是場(chǎng)景；技能特效、BGM、劇情視頻可以營(yíng)造氛圍；創(chuàng)建師門、建設(shè)家園、陣營(yíng)戰(zhàn)爭(zhēng)、組團(tuán)打怪是玩法共同的行動(dòng)目標(biāo)。場(chǎng)景、氛圍和共同目標(biāo)共同構(gòu)成了一個(gè)魔法環(huán)境，在這里極容易激活玩家的鏡像神經(jīng)元，產(chǎn)生情感共鳴--共情情緒。

《8 人團(tuán)戰(zhàn)》是百度語(yǔ)音直播間的 PK 玩法，玩法設(shè)計(jì)中，運(yùn)用了紅藍(lán)配色和大量的動(dòng)效；團(tuán)戰(zhàn)開啟后展示全屏動(dòng)畫效果，粒子的碰撞給觀眾最直接的刺激，快速將用戶拉攏進(jìn)來(lái)；團(tuán)戰(zhàn)中，用戶之間的互動(dòng)可以影響對(duì)決動(dòng)畫展示效果，強(qiáng)化參與感。

這時(shí)，房間里用戶的身份已經(jīng)不僅僅是觀眾了，他們化身為戰(zhàn)士、守護(hù)者，心懷????使命感為了隊(duì)伍勝利共進(jìn)！

《8 人團(tuán)戰(zhàn)》玩法上線后，依靠其沉浸的氛圍代入感，使語(yǔ)音直播間收益顯著提升。

| 搭建場(chǎng)景，營(yíng)造氛圍，給予共同目標(biāo)，促生共情

二、爽快魔法·連貫交互釋放壓力

《王者榮耀》S23 賽季，對(duì)奪寶玩法進(jìn)行了設(shè)計(jì)大升級(jí)，操作看似更加單一但是動(dòng)畫卻連貫暢快，在抽獎(jiǎng)過(guò)程中將現(xiàn)實(shí)中的積累壓力得到充分釋放，只要鉆石夠用根本停不下來(lái)。

在百度直播春節(jié)砸蛋活動(dòng)場(chǎng)景下，我們?cè)O(shè)計(jì)了一款無(wú)系統(tǒng)操作感知的玩法。玩家手指撥動(dòng)蛋或者點(diǎn)擊切換蛋種，戳屏幕即可模仿錘子砸蛋，模擬現(xiàn)實(shí)世界的交互無(wú)需教程，沒(méi)有理解負(fù)擔(dān)；購(gòu)買錘子時(shí)幫助用戶計(jì)算最優(yōu)錘子數(shù)，將程序化的過(guò)程省略或加速；獲獎(jiǎng)彈窗點(diǎn)擊 “再砸” 按鈕重新開砸，保證開獎(jiǎng)快感情緒連貫疊加，體驗(yàn)暢快的 “心情過(guò)山車”，達(dá)到釋放壓力的效果。

《歡樂(lè)砸蛋》活動(dòng)上線一周，創(chuàng)玩法活動(dòng)流水歷史新高。

| 連貫的單一交互操作，不斷疊加情緒讓壓力充分釋放

三、責(zé)任魔法·共同行為產(chǎn)生成就感

《最終幻想 14》是全球最受歡迎的 MMO 游戲，在其龐大的社群記錄了許多 “冒險(xiǎn)家” 的成長(zhǎng)日記，他們經(jīng)歷過(guò)艾歐澤亞的毀滅，他們作為傳火人，將守護(hù)艾歐澤亞作為所有戰(zhàn)士的信念繼承下去，他們?cè)?FF14 的世界成長(zhǎng)?！柏?zé)任心” 就是這款游戲可以讓全世界 2000 萬(wàn)位冒險(xiǎn)家扎根的原因。

在百度直播《主播春節(jié)集卡》活動(dòng)中，我們?cè)O(shè)計(jì)了主播和觀眾共同努力突破關(guān)卡完成任務(wù)的玩法，主播需要和粉絲一起逛春節(jié)廟會(huì)點(diǎn)亮地圖中的新春元素，一起迎接新年的到來(lái)成為雙方共同的責(zé)任。每次完成一個(gè)任務(wù)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)亮地圖后，就會(huì)提升榜單名次，獲得的成就感 double；并且這樣的羈絆還會(huì)讓主播、觀眾雙方與直播平臺(tái)的關(guān)系更加牢固。

| 用事件讓人們心懷相同的責(zé)任，提升成就感后拉近人與平臺(tái)之間的關(guān)系

四、溫情魔法·社群交流擁抱溫暖

《王者榮耀》游戲內(nèi)有戰(zhàn)隊(duì)、《劍網(wǎng)三》游戲內(nèi)有幫會(huì)；二者游戲外都擁有自己的圈子 app。玩家可以在幫會(huì)或者圈子里找到相同喜好（攻略、時(shí)裝、配裝、cosplay) 的伙伴。

《富豪團(tuán)》是 YY 直播的 “社交送禮” 玩法之一，就像游戲幫會(huì)，他們本是陌生人，在主播直播間相識(shí)，一起為喜歡的主播打 call，私下互相調(diào)侃互相安慰，團(tuán)員比現(xiàn)實(shí) “虛假” 的朋友更加真實(shí)親切。

社交是完成新人用戶向重度用戶轉(zhuǎn)化最有效的手段，而社交圈子的建立需要從培養(yǎng)用戶關(guān)系開始，“由一位主播觸發(fā)的社交” 這正是娛樂(lè)直播獨(dú)有的能力；觸發(fā)社交后便可以聯(lián)動(dòng)平臺(tái)的社團(tuán)能力（比如富豪團(tuán)、珍愛團(tuán)、粉絲團(tuán)等）來(lái)綁定親友關(guān)系。

| 由直播特性觸發(fā)社交，再由社群能力綁定關(guān)系

五、快樂(lè)魔法·挑戰(zhàn)任務(wù)引領(lǐng)成長(zhǎng)

《超級(jí)馬里奧：奧德賽》是 Switch 獨(dú)占中最具推薦性的游戲之一，玩家闖過(guò)層層關(guān)卡收集 “月亮” 后前往不同國(guó)家繼續(xù)冒險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)。在這個(gè)線性過(guò)程中，玩家的快樂(lè)層層累加。

《任務(wù)中心》是百度秀場(chǎng)直播的任務(wù)體系玩法，通過(guò) 7 個(gè)玩法設(shè)計(jì)步驟，讓直播服務(wù)與用戶交朋友、與老朋友相互陪伴：

1、給予明確的 “目標(biāo)”

一個(gè)勾起觀眾興趣的的目標(biāo)是開啟成長(zhǎng)大門的鑰匙。《紅包任務(wù)》頁(yè)面頂部大字展示的 “累計(jì)紅包總額” 即是目標(biāo)，數(shù)字每次增加提升成就感；《扭蛋任務(wù)》扭蛋機(jī)提前外露獎(jiǎng)品，獲得獎(jiǎng)品就是目標(biāo)，時(shí)刻看到時(shí)刻吊起用戶擁有欲。

2、可以想象到 “實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的樣子”

不斷想象實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的情景，可以提高達(dá)成目標(biāo)的可能性，這即是 “自我心理暗示“?！杜さ巴娣ā分械莫?jiǎng)勵(lì)品可以經(jīng)常在直播間看到其他人佩戴，在羨慕推動(dòng)下?lián)碛杏層脩舾e極地參與到玩法中去。

3、目標(biāo)可以反復(fù)確認(rèn)

任務(wù)完成時(shí)，底 bar 圖標(biāo)展示 “領(lǐng)取” 氣泡，提示目標(biāo)階段性完成。

4、朝目標(biāo)努力的過(guò)程

《任務(wù)中心》的簽到、充值、關(guān)注、送禮都是快速任務(wù)，2 天便可以獲得一次 5 連抽，每次單抽動(dòng)畫、五連動(dòng)畫都是用戶獲得滿足的顯現(xiàn)。

《公演-百萬(wàn)大競(jìng)猜》第一期使用競(jìng)猜券競(jìng)猜，三期增加翻倍券讓獎(jiǎng)勵(lì)翻倍再翻倍，四期又增加組隊(duì)競(jìng)猜玩法，用戶組隊(duì)提高答題正確率和獎(jiǎng)金翻倍數(shù)；并且不同階段采用不同的視覺(jué)風(fēng)格迎合節(jié)日氛圍。

雖然公演節(jié)目持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，觀眾卻沒(méi)有進(jìn)入進(jìn)入疲憊期，《四期》上線后主播漲粉數(shù)倍增長(zhǎng)。

短期任務(wù)快速指引、特效反饋，減少思考成本；長(zhǎng)期任務(wù)需要不斷變化玩法讓用戶保持新鮮感，從而激勵(lì)用戶繼續(xù)想目標(biāo)努力。

5、完成目標(biāo)得到充分的獎(jiǎng)賞

不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)配不同的開獎(jiǎng)動(dòng)畫，充分渲染慶祝氛圍，用戶擁有欲充分得到滿足時(shí)到達(dá)情緒峰值。

6、引導(dǎo)用戶反思，提升追求

用戶獲得獎(jiǎng)勵(lì)后，引導(dǎo)前往 “特權(quán)中心” 看到更多炫酷的勛章、座駕，再次激發(fā)擁有欲，這是他們已經(jīng)確信自己的能力可以獲得；如果獲得的是 “彈幕卡”，會(huì)引導(dǎo)他們免費(fèi)發(fā)送付費(fèi)彈幕，體驗(yàn)付費(fèi)特權(quán)帶來(lái)的優(yōu)越感。

意識(shí)的運(yùn)作分為三個(gè)層次--本能、行為和反思（推薦閱讀《設(shè)計(jì)心理學(xué)：情感化設(shè)計(jì)》）。用戶在完成目標(biāo)開心之余，我們還要引導(dǎo)他去反思，產(chǎn)生希望自己更好、更炫、更橫的想法。

7、不斷地 “重復(fù)” 任務(wù)

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后，接下來(lái)要做的事就是緊接著設(shè)定更難的目標(biāo)，不斷重復(fù)這一系列過(guò)程，進(jìn)而獲得精神上的成就感和充實(shí)感。

這 7 個(gè)步驟不斷循環(huán)，構(gòu)建了一套任務(wù)獎(jiǎng)賞系統(tǒng)，產(chǎn)生源源不斷的快樂(lè)。

通過(guò)這七個(gè)步驟，《任務(wù)中心》上線后，每天提升等級(jí)的用戶數(shù)、簽到、關(guān)注數(shù)等大幅提升。

| 任務(wù)引領(lǐng)用戶在成長(zhǎng)中獲得快樂(lè)。

03. 總結(jié)：從虛幻到具象的情緒魔法

游戲就如一位魔女，在她魔力所制造的幻境中我們可以經(jīng)歷各種意想不到的事件，全身全心沉浸在幻境里自由釋放本我，而你經(jīng)歷的這些快樂(lè)、溫暖、情同、爽快、成就、責(zé)任…其實(shí)都是魔女精心設(shè)計(jì)好的咒語(yǔ)哦。

每個(gè)設(shè)計(jì)師都是魔女，我們可以通過(guò)快樂(lè)、溫暖、爽快、共情、責(zé)任等情緒魔法將觀眾拉入直播玩法的夢(mèng)境，魅惑他們的心緒，引導(dǎo)情緒的產(chǎn)生、情緒的撥動(dòng)、情緒的轉(zhuǎn)變，潛移默化的完成業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)和行為決策，賦能直播產(chǎn)品得到相等的價(jià)值產(chǎn)出。

—  The end  —

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