作為一名項目管理,你覺得最重要的能力是什么？

前段時間發(fā)了項目經(jīng)理的親身面試經(jīng)歷，最近和一個朋友在聊天的時候問我：你做項目經(jīng)理這些年有什么感悟嗎？我當時不假思索的就說需求要調(diào)研清楚，干系人要維護好，風險要控制好，巴拉巴拉的說了幾分鐘，這個朋友搖搖頭說，你說的這些做了幾年項目經(jīng)理都能明白，我想問的是你自己的感悟，你自己有什么體會，有什么總結(jié)，我當時支支吾吾沒有說出來。

后來我想了很久，我特么確實有些感悟，我當時怎么就沒說出來呢？今天來簡單總結(jié)下：

一、心態(tài)一定控制好

項目范圍蔓延了，你罵客戶前期沒做好規(guī)劃；

需求增加了，你罵業(yè)務方變來變?nèi)ィ?/p>

進度延后了，你罵開發(fā)技術(shù)不給力；

今天想：唉，這項目是個坑，我要趁早溜了；

明天想：這個項目做好客戶肯定不會用，我糊弄一下就完事了。

……

說實話項目經(jīng)理真的壓力很大，和各種干系人打交道，都知道和人打交道是最累的，可是既然選擇了這份工作是不是要盡力做好呢，自己的心態(tài)都崩了，項目組成員的心態(tài)能好嗎？項目能做好嗎？

控制好心態(tài)，遇到事情解決事情，管理項目的第一步先管理好自己，有時候態(tài)度往往比能力重要。

二、凡事大局為重

一定要把一個文檔寫的盡善盡美；

一個技術(shù)難點鉆研了三天；

和客戶使勁撕逼于一個具體的實現(xiàn)方案；

……

項目時刻要以結(jié)果為導向，凡事要考慮長遠一點，以整個項目進度、項目管控為背景來考慮事情，過于沉迷于細節(jié)可能會影響整個項目推進。

三、敢于承擔責任

項目結(jié)果沒有達到客戶希望，你說是銷售亂答應客戶；

項目進度延期，你說是領(lǐng)導抽調(diào)了部分資源；

項目bug太多，你說開發(fā)水平不行；

……

我們不否認這些可能都是項目失敗的原因，可是身為項目總負責人你難道一點責任都沒有嗎？該背鍋的時候就背一個，也許你背了這個鍋，開發(fā)會對你感激不盡，也許你背了這個鍋，客戶會說沒有逃避責任，公司會說你沒有推諉扯皮，承擔責任，吸取教訓，解決問題。

四、敢于各種嘗試

學了各種項目管理知識一直不敢嘗試做項目經(jīng)理；

有大領(lǐng)導過問項目情況，過于膽怯，說話支支吾吾；

不敢在眾人面前說出項目的亮點；

不敢拒絕客戶的需求；

……

不敢這個，不敢那個，總是找一堆理由來為自己開脫，下次嘗試一些拒絕一個需求，拍一次桌子試試，你會愛上這種感覺。

五、善于總結(jié)

項目因為同一個問題崩潰三次；

同類型的項目做了三個不明白業(yè)務；

項目做一個失敗一個；

……

毛主席說：我是靠總結(jié)經(jīng)驗吃飯的，如何避免項目中的各種坑？只有不斷糾正項目中的錯誤，發(fā)揚項目中的優(yōu)點，形成自己的積累，才會使項目更加順暢。

六、溝通到位

微信回復一個“嗯”，被領(lǐng)導狠批；

發(fā)個文檔不管收沒收到就不管了；

不同干系人都項目的目標理解各不同；

……

溝通真的是門學問，特別是在實際項目中，對目標，對需求，對風險都要達成一致，任何一個溝通方面的偏差都可能造成項目失敗。

七、多學習

業(yè)務要懂，技術(shù)要懂，管理方法要懂，不保持學習的態(tài)度能行嗎？

就像第五條說的，要善于總結(jié)，這些就是我做項目這幾年的總結(jié)，每個項目經(jīng)理的感悟都不一樣，形成自己的積累，才會不斷的成長。