數(shù)據(jù)分析報告的 4 種情景

在《數(shù)據(jù)分析報告的 3 個層級》這篇文章下面，有位讀者留言：有完整的數(shù)據(jù)分析報告模板嗎？

我回復說：

數(shù)據(jù)分析報告可以有千千萬萬個不同的模板，但是你要知道哪一個模板最適合當時的情景，這是非常困難的一件事。

即使收集到了世界上所有數(shù)據(jù)分析報告的模板，也不代表就有能力寫好數(shù)據(jù)分析報告。

正如《詩云》中的那個外星人，當他看到自己的成果時，卻會感到非常悲傷。

我想起自己在讀研究生期間，曾經(jīng)做過一件傻事，收集了大量的電子書，全部刻錄到?CD 盤中保存起來，花費了大量的時間和精力，以為自己能從中學習到很多知識。

可事實上，我只粗略地看過其中幾本電子書，發(fā)現(xiàn)大部分內(nèi)容都不適合自己，就沒有再繼續(xù)看了。如今，那個 CD 盤早就不知道放哪了。

隨著網(wǎng)盤的普及，很多人喜歡把大量的學習資料保存到網(wǎng)盤中，包括視頻、音頻、電子書等各種形式，但真正用心學習的人可能卻寥寥無幾。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)上的信息資料浩如煙海，如果不知道如何選擇，很容易就被信息洪流給淹沒。

為了縮小選擇的范圍，我們可以把數(shù)據(jù)分析報告按情景進行劃分，大致分成下面 4 種情景，即：首次分析報告、常規(guī)分析報告、問題分析報告、總結(jié)分析報告。為了便于理解，分別類比為看病體檢時的情景。

情景 1：首次分析報告

當面臨一個全新的業(yè)務(wù)，第一次做數(shù)據(jù)分析報告的時候，可以盡量詳細一些，把分析的背景、過程、方法、結(jié)論、建議等信息都寫清楚，因為讀者目前對業(yè)務(wù)的情況了解還比較少，需要關(guān)注方方面面的信息，如果寫得太少，反而讓人搞不清狀況。

這就好比去看病，醫(yī)生第一次往往會安排做很多檢查，然后通過看檢查報告，詳細了解病情，以便做出正確的診斷。

假如有醫(yī)生不做檢查、不看報告、不問病情，直接就開藥方，試問你敢相信這種醫(yī)生嗎？

情景 2：常規(guī)分析報告

當業(yè)務(wù)已經(jīng)開展一段時間之后，相關(guān)數(shù)據(jù)分析報告已經(jīng)變成常規(guī)工作的時候，數(shù)據(jù)變化的趨勢相對比較穩(wěn)定，讀者對業(yè)務(wù)已經(jīng)很熟悉了，此時就不用再啰啰嗦嗦地寫一大堆，只需要重點關(guān)注異常情況就可以了。如果業(yè)務(wù)一切正常，那么只需要展現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)績指標，并簡單提示沒有異常即可。報平安也是一件很重要的事，因為這可以讓人心里踏實。

這就好比病治好了之后，醫(yī)生說要定期復查，如果每次復查的結(jié)果都顯示沒有異常，那么你也就放心了。

假如復查的數(shù)據(jù)指標持續(xù)保持正常，醫(yī)生還不厭其煩地給你念叨那些數(shù)據(jù)，估計你也沒興趣聽吧？

情景 3：問題分析報告

當業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題的時候，數(shù)據(jù)分析報告需要盡量抓住問題的本質(zhì)，在提示風險的同時，有必要補充一些相關(guān)的細節(jié)，重點是要讓讀者明白，想要解決這個問題，應(yīng)該采取哪些行動？

這就好比去醫(yī)院檢查的時候，發(fā)現(xiàn)某項指標異常，醫(yī)生診斷之后開出藥方，叮囑務(wù)必按時按量吃藥。

假如病人不知道藥的用法用量，胡亂吃藥，恐怕很難把病治好吧？

情景 4：總結(jié)分析報告

當業(yè)務(wù)需要進行階段性總結(jié)的時候，在寫總結(jié)分析報告之前，應(yīng)該先把整體的基調(diào)定下來，是想表達做得好？還是想表達有問題？然后再補充相關(guān)細節(jié)，比如好的經(jīng)驗有哪些？問題的原因是什么？未來需要注意些什么？

這就好比專業(yè)體檢機構(gòu)的健康體檢報告，通常會包含體檢結(jié)果、異常情況、專家指導建議等內(nèi)容。

假如看完健康體檢報告之后，還是搞不清楚身體是好是壞，那是不是說明應(yīng)該要重做？

以上 4 種情景，無論是哪一種，都要先熟悉業(yè)務(wù)的背景和分析的目標，搞清楚溝通的對象，對數(shù)據(jù)有基本的判斷，對問題有深入的理解，這樣寫出來的數(shù)據(jù)分析報告，才更有吸引力，看數(shù)據(jù)分析報告的人，才更有收獲，而寫數(shù)據(jù)分析報告的人，也才更有價值。