觀察 | 2020年?duì)I收又大漲，雷鳥(niǎo)科技做對(duì)了什么？

如果說(shuō)“創(chuàng)新”在產(chǎn)業(yè)進(jìn)程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)可以形成彎道超車(chē)的勢(shì)能，那么“積淀”則決定了這種勢(shì)能最終是否能落地并由此趕上新的機(jī)遇期。

而2020年的雷鳥(niǎo)科技，一直在將“積淀”和“創(chuàng)新”進(jìn)行充分融合，一邊久久為功，一邊創(chuàng)新開(kāi)路。可以從以下幾個(gè)方面窺見(jiàn)一二：

1、家庭場(chǎng)景拓展

據(jù)披露：2020年，雷鳥(niǎo)科技引入了20000+優(yōu)質(zhì)差異化影視內(nèi)容，攜手騰訊上線4K、IMAX和杜比等超高清內(nèi)容；同時(shí)全面拓展垂直類(lèi)內(nèi)容的重要行業(yè)伙伴，如游戲方面的8大云游戲平臺(tái)，短視頻方面的字節(jié)跳動(dòng)等。

從大屏場(chǎng)景到家庭場(chǎng)景的跨界，是近幾年整個(gè)大屏產(chǎn)業(yè)的演進(jìn)方向，產(chǎn)業(yè)鏈各方都有所布局。雷鳥(niǎo)亦然。

而家庭場(chǎng)景的開(kāi)發(fā)目前主要有兩個(gè)維度：

其一，從以影視服務(wù)為主轉(zhuǎn)向教育、游戲、健身等多條垂直賽道并進(jìn)，盡可能滿足用戶在家庭場(chǎng)景下高度疊加的不同需求。在這一維度雷鳥(niǎo)科技正和產(chǎn)業(yè)鏈各方展開(kāi)廣泛合作，如通訊、影視、社交、健身、健康以及游戲等家庭服務(wù)場(chǎng)景。

其二，從單一大屏業(yè)務(wù)到家庭多屏業(yè)務(wù)，服務(wù)大屏也服務(wù)家庭IoT。在這一維度雷鳥(niǎo)科技去年已發(fā)展了一定量的家庭IoT用戶，今年3月又發(fā)布了全新智屏系統(tǒng)UI5.0，有望全面賦能AI×IoT設(shè)備。（延伸閱讀：《關(guān)注 | 雷鳥(niǎo)科技升級(jí)智屏系統(tǒng)UI5.0，全面賦能AI×IoT設(shè)備》）

可以說(shuō)，雷鳥(niǎo)發(fā)展到現(xiàn)階段，大屏是根據(jù)地，但大屏之外的家庭戰(zhàn)場(chǎng)，已經(jīng)在安營(yíng)扎寨。去年中旬在接受流媒體網(wǎng)記者專(zhuān)訪時(shí)，雷鳥(niǎo)科技CEO李宏偉曾透露，“現(xiàn)在依然以大屏為主，但隨著我們對(duì)AI×IoT場(chǎng)景的全面覆蓋，在有且不限于TCL內(nèi)部的智能家電上，都將有雷鳥(niǎo)的業(yè)務(wù)和服務(wù)?！?/span>

可見(jiàn)這并不是一句空話，雷鳥(niǎo)科技打造的UI5.0第一個(gè)目標(biāo)就在于平臺(tái)化，通過(guò)UI5.0覆蓋家庭場(chǎng)景下的泛智屏設(shè)備，實(shí)現(xiàn)AI×IoT產(chǎn)品的交互革命，幫助整個(gè)智慧家居產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步打開(kāi)市場(chǎng)。

2、用戶體驗(yàn)提升

據(jù)披露：2020年，雷鳥(niǎo)科技推進(jìn)了TCL智屏系統(tǒng)全面升級(jí)，從UI設(shè)計(jì)、系統(tǒng)交互、場(chǎng)景功能等方面提升用戶感知，打造更沉浸、更自在、更愉悅的全場(chǎng)景智慧系統(tǒng)；同時(shí)精細(xì)化應(yīng)用智能AI推薦算法，覆蓋影視、少兒、游戲等12大核心場(chǎng)景，TCL智屏精選頻道和VIP頻道的內(nèi)容點(diǎn)擊率提升約2倍。

用戶體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代談到產(chǎn)品升級(jí)迭代時(shí)一個(gè)永恒的話題，情感化設(shè)計(jì)、體驗(yàn)式設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)，UI、UE、UX這些跟用戶體驗(yàn)相關(guān)的詞匯隨處可見(jiàn)。從上述動(dòng)作中不難看出，雷鳥(niǎo)科技在這一方面下了很大的功夫。

一方面，用技術(shù)提升用戶體驗(yàn)，不僅要“好”更要“全面”；另一方面，不將用戶體驗(yàn)局限于產(chǎn)品升級(jí)這一單一維度，也包括衍生場(chǎng)景的打造和開(kāi)發(fā)。

圖：UI5.0

3、運(yùn)營(yíng)服務(wù)提升

據(jù)披露：2020年，雷鳥(niǎo)科技著手構(gòu)建“大薈員”體系，目前已接入包括TVB、QQ音樂(lè)、全民K歌等垂類(lèi)內(nèi)容，并與美團(tuán)、喜馬拉雅、芒果、優(yōu)酷等內(nèi)容平臺(tái)合作上線聯(lián)合會(huì)員模式；通過(guò)雷鳥(niǎo)聯(lián)盟拓展TV、OTT盒子及智能投影儀等非TCL終端，同時(shí)發(fā)展冰箱、集成灶等多品類(lèi)TCL智慧家庭終端運(yùn)營(yíng)，共建AI×IoT服務(wù)平臺(tái)。

業(yè)界一致認(rèn)為OTT下半場(chǎng)需發(fā)力價(jià)值挖掘，而價(jià)值挖掘的有效路徑來(lái)源于運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升。從上述動(dòng)作可以看到雷鳥(niǎo)科技在運(yùn)營(yíng)服務(wù)乃至價(jià)值挖掘方面的一些思考。

一方面，從單一的線上會(huì)員服務(wù)擴(kuò)張到線上線下“大薈員”服務(wù)。這一想法的雛形事實(shí)上出現(xiàn)在2019年，彼時(shí)李宏偉就曾向流媒體網(wǎng)記者透露雷鳥(niǎo)灰度上線“大薈員”，不是簡(jiǎn)單的內(nèi)容大包，還包括各類(lèi)線下服務(wù)，譬如TCL的家電上門(mén)維修等。該服務(wù)此前通過(guò)大量、長(zhǎng)時(shí)的灰度測(cè)試來(lái)不斷優(yōu)化完善，目前已納入更多服務(wù)內(nèi)容，而接下來(lái)相信雷鳥(niǎo)科技仍將持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)邊界。

另一方面，服務(wù)于TCL體系內(nèi)的設(shè)備，也服務(wù)于TCL體系外的設(shè)備。和“大薈員”一樣，雷鳥(niǎo)聯(lián)盟也成立于2019年，這是一個(gè)軟硬件結(jié)合的聯(lián)盟，雷鳥(niǎo)科技將操作系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)方案，以及內(nèi)容資源等輸出給各智能電視、機(jī)頂盒、投影儀廠商，相互協(xié)同以期利益最大化。成立之初，李宏偉就曾透露，雷鳥(niǎo)聯(lián)盟將是一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，并為此準(zhǔn)備了足夠的錢(qián)、人和決心。

事實(shí)上，不管是“大薈員”還是雷鳥(niǎo)聯(lián)盟，都是雷鳥(niǎo)科技的“創(chuàng)新”業(yè)務(wù)，而發(fā)展至今，也都成為了其“積淀”的具體表現(xiàn)。從早期的澆水施肥，到現(xiàn)在成為財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力，既證明了模式的可行性，也說(shuō)明了當(dāng)時(shí)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的合理性。

運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升是否有效，最終要靠能否商業(yè)化來(lái)證明。

4、海外業(yè)務(wù)突破

據(jù)披露：2020年，雷鳥(niǎo)科技自研內(nèi)容聚合應(yīng)用TCL Channel已累計(jì)在12個(gè)海外國(guó)家上線，進(jìn)入Roku平臺(tái)Top Free推薦榜；同時(shí)，雷鳥(niǎo)科技還與Shahid（首發(fā)）、LineTV（獨(dú)家），Disney+等8個(gè)海外流媒體平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作。

隨著國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想的提出，以及網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)內(nèi)容“走出去”相關(guān)計(jì)劃的推進(jìn)拓展，“出?！币渤蔀镺TT行業(yè)參與者重要的戰(zhàn)略方向。當(dāng)國(guó)內(nèi)高喊著用戶紅利期已過(guò)、OTT行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng)時(shí)，向海外市場(chǎng)要增量的企業(yè)就越來(lái)越多。

參與者眾多，但是否都能收獲預(yù)期價(jià)值，卻未必。

得益于TCL在海外市場(chǎng)打下的江山，雷鳥(niǎo)科技的海外業(yè)務(wù)背靠大樹(shù)好乘涼。當(dāng)然，其在海外市場(chǎng)做的一系列本地化運(yùn)營(yíng)服務(wù)也功不可沒(méi)。如此前在印度，雷鳥(niǎo)科技聯(lián)合TCL，與主流的八家流媒體服務(wù)商合作；此前在越南，雷鳥(niǎo)科技與當(dāng)?shù)刂髁鲾?shù)字內(nèi)容平臺(tái)合作，用戶可以觀看多語(yǔ)種、多類(lèi)型的豐富內(nèi)容。

而2020年，本地化策略的持續(xù)推行幫助雷鳥(niǎo)科技進(jìn)一步擴(kuò)大了海外業(yè)務(wù)疆域。不過(guò)海外市場(chǎng)雖是一塊很大的蛋糕，但想要多分一杯羹，還須持續(xù)耕耘。