什么是SCRM？相比傳統(tǒng)CRM，它真的能幫助企業(yè)提高業(yè)績嗎？
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2022-02-09 17:39
在新冠疫情的特殊背景下，微信成為很多企業(yè)求生自救的首選，不少企業(yè)開始打造“私域流量運營”。而隨著企業(yè)運營的不斷深入，企業(yè)對于私域流量運營的需求越來越多，也由此引發(fā)了SCRM這個新的熱點。
講到SCRM，可能對于大多數(shù)人都比較陌生，比較熟悉一點的是CRM，而SCRM相比傳統(tǒng)CRM就多了一個S，但這個S（Social）卻很大程度改變了CRM的運營模式，換句話說：就是將客戶管理這個行為更聚焦于社交場景。那這句話要怎么理解？SCRM多的這個S是指什么？接下來，EC小編就會給大家詳細的講解一下行業(yè)大火的SCRM(為了讓大家清楚的了解SCRM,文章將會以EC SCRM為例展開講解)。
【EC SCRM】是一款社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。那EC SCRM中的“S”是什么意思？
Socail-連接客戶，多渠道連接客戶，構(gòu)建試試在線的客戶資源運營中心。
Smart-智能銷售，智能/智能化銷售，持續(xù)挖掘商機，驅(qū)動銷售加速成交。
Simple-簡單管理，銷售-管理不斷線，實時銷售報表，洞察經(jīng)營，有效管理。
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https://xg.zhihu.com/plugin/66008f5c7be918e6e3754131694fa2d6?BIZ=ECOMMERCE【營銷獲客篇】-全渠道營銷獲客+易企查(銷售精準獲客神器)
(一)、全渠道營銷獲客
EC SCRM打通個人微信、企業(yè)微信、電話、手機、郵件、網(wǎng)絡(luò)營銷/社交廣告、市場活動等十大平臺，客戶資源可以一鍵導(dǎo)入EC系統(tǒng)。EC微營銷工具+CRM完美結(jié)合，匯聚各路商機，形成內(nèi)容-營銷-獲客閉環(huán)，為企業(yè)打造私域流量，幫助銷售團隊與企業(yè)不斷的積累客戶資源。
(二)、易企查-銷售精準獲客神器
①5億+線索實時更新，商機源源不斷。
覆蓋全網(wǎng)企業(yè)信息、聯(lián)系方式、知識產(chǎn)權(quán)，人力資源、經(jīng)營數(shù)據(jù)等公開渠道，海量潛在優(yōu)質(zhì)客戶，隨用隨查。
②200+種篩選模式，快速匹配高質(zhì)量客戶。
多種搜索方式，智能推薦客戶，200+篩選條件，精準匹配高質(zhì)量線索，精選IT互聯(lián)網(wǎng)、財稅、醫(yī)療、餐飲等。
③能成交的，才是好線索。
無縫連接EC CRM客戶庫，精細化運營、系統(tǒng)化推進轉(zhuǎn)化，批量制定銷售計劃，系統(tǒng)自動執(zhí)行，從獲客到成交，全流程提速，6大行業(yè)模板篩選，快速找到目標客戶群。
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https://xg.zhihu.com/plugin/26bee2e2a0083c95f2ff373782bd9198?BIZ=ECOMMERCE【客戶管理篇】-統(tǒng)一管理與激活客戶，打造客戶資源運營中心
全生命周期的客戶管理，系統(tǒng)化地經(jīng)營每一個客戶，在保障企業(yè)客戶資源安全的同時，讓企業(yè)客戶資源發(fā)揮更大價值。
客戶管理-完善的客戶管理功能，交接/共享/售后......協(xié)作無障礙。
客戶流轉(zhuǎn)-激發(fā)銷售動力，充分激活客戶資源。
自動營銷-連接社交廣告，激活沉默客戶。
智能統(tǒng)計-多維度客戶數(shù)據(jù)。
如果您的企業(yè)客戶資源管理混亂，那就趕緊用EC SCRM一鍵高效智能管理客戶吧！
https://xg.zhihu.com/plugin/5ecb250ad2bfed4fdec51f1819a513f0?BIZ=ECOMMERCE【銷售管理篇】-智能化銷售，加速客戶成交
CRM系統(tǒng)連接智能電話、工作手機，結(jié)合銷售任務(wù)、自動化銷售工具，軟硬結(jié)合，高效率地推進每一個意向客戶成交，銷售有效率，公司有業(yè)績。
自定義銷售管理報表，團隊業(yè)績一目了然。EC SCRM全鏈路分析銷售過程與客戶動態(tài)，自動生成銷售報表，客戶增長、銷售效率、電話效率、電話質(zhì)量、業(yè)績完成率，實時展現(xiàn)，生意好不好，心中有數(shù)。
防止銷售飛單、甩單，提高銷售管理效率，就用EC 銷售管理系統(tǒng)。填寫表單，免費試用！
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【電銷外呼篇】-中國電銷的成交利器
打完電話加微信, 記錄同步，客戶資產(chǎn)統(tǒng)一入庫。
打通多線路多設(shè)備，隨時切換，銷售外呼不掉線，大數(shù)據(jù)過濾無效與風險號碼，直達客戶，提升轉(zhuǎn)化。
智能化銷售工具, 助力銷售，高效跟客, 快速成交。
拓客到成交, 自動生成銷售報表。
管理可視化, 業(yè)績有保障。
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https://xg.zhihu.com/plugin/26bee2e2a0083c95f2ff373782bd9198?BIZ=ECOMMERCEEC SCRM已經(jīng)有13年行業(yè)經(jīng)驗，已經(jīng)和4萬+家企業(yè)客戶合作，數(shù)千萬銷售人員每天都在用。
EC繼獲得了由36氪企服評選的“中國SCRM產(chǎn)品總榜&客戶最佳滿意度雙榜單第一”后又一次獲得肯定！近日受邀參加2021騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會，并且榮獲騰訊云新銳產(chǎn)品合作伙伴！
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