產(chǎn)品經(jīng)理如何進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)
最近有小伙伴問我產(chǎn)品經(jīng)理如何進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，今天就來聊聊這個(gè)話題，之前說過，要做好產(chǎn)品經(jīng)理，需要多學(xué)習(xí)、多交流、多分享、多總結(jié)，復(fù)盤總結(jié)是產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)中很重要的一環(huán)。
1、讓你可以從全局的角度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行思考
很多時(shí)候走的太遠(yuǎn)，都忘記自己當(dāng)初的初心，項(xiàng)目復(fù)盤可以讓自己以跳脫的角度審核整個(gè)項(xiàng)目，此時(shí)的你更容易發(fā)現(xiàn)問題。
2、讓自己少采坑
復(fù)盤總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)可以讓之后的工作效率更高。總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可以讓下一次做項(xiàng)目少走彎路。
之前做的效能項(xiàng)目（該項(xiàng)目主要為了提高公司員工的工作效率，比如會(huì)議預(yù)定、出差申請(qǐng)、流程審批、報(bào)銷等，類似于釘釘），剛開始是所有的部門都直接找產(chǎn)品經(jīng)理，采購(gòu)的直接找、財(cái)務(wù)的直接找、人資的直接找，甚至人資的招聘、績(jī)效、薪資等不同部門都直接找產(chǎn)品經(jīng)理，這樣就造成產(chǎn)品經(jīng)理每天都是在幫助業(yè)務(wù)部門梳理需求（上述的業(yè)務(wù)部門其實(shí)都沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，覺得開發(fā)個(gè)系統(tǒng)可簡(jiǎn)單了），這就造成產(chǎn)品經(jīng)理每天不是在開會(huì)，就是在去開會(huì)的路上，根本沒時(shí)間寫需求，經(jīng)過復(fù)盤總結(jié)，發(fā)現(xiàn)這樣不行，后來成立效能部門，統(tǒng)一收集各個(gè)業(yè)務(wù)部門反饋上來的需求，并做好優(yōu)先級(jí)的劃分，不然產(chǎn)品和技術(shù)同事忙死，也做不好需求。
其實(shí)我們并不是項(xiàng)目做完之后才總結(jié)，我們每周都會(huì)開一個(gè)例會(huì)，進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤，以及未來工作內(nèi)容的展望，所以復(fù)盤總結(jié)不一定要在項(xiàng)目完成后做，也可以在項(xiàng)目做的過程中，定期開復(fù)盤會(huì)議總結(jié)起來。
如何進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)
可以從背景、目標(biāo)、效果、分析、總結(jié)進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)。
背景
因?yàn)榭偨Y(jié)要讓所有相關(guān)人員都能看懂，包括不了解項(xiàng)目情況的同事，所以產(chǎn)品人員要完整的寫清楚項(xiàng)目背景，不能默認(rèn)別人了解所有信息。
項(xiàng)目背景簡(jiǎn)單的說就是這個(gè)項(xiàng)目為這么做？比如要做短視頻分享平臺(tái)：
那就講一下現(xiàn)有的短視頻行業(yè)存在哪些問題，還有哪些市場(chǎng)需求是沒有被滿足的？
再說說現(xiàn)有市場(chǎng)上的軟件缺點(diǎn)，
接著亮底牌，說說自己要開發(fā)的這款軟件是多么有必要開發(fā)，開發(fā)出來對(duì)短視頻行業(yè)有多大影響。
然后再和現(xiàn)有的市場(chǎng)競(jìng)品進(jìn)行分析，最好用SWOT分析法。分清楚己方的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。
目標(biāo)
目的和目標(biāo)不一樣，比如拉新是目的，但是把注冊(cè)用戶量從20萬提高到50萬，就屬于目標(biāo)了，目標(biāo)越量化，越具體，實(shí)現(xiàn)起來動(dòng)力越強(qiáng)，越有方向感。
例子：
為了搶占短視頻市場(chǎng)，我們計(jì)劃做一個(gè)針對(duì)三四線人人群的短視頻軟件，前期先驗(yàn)證需求，初期目標(biāo)是讓用戶對(duì)產(chǎn)品主功能的滿意度為90%
效果
項(xiàng)目效果，就是項(xiàng)目上線后的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，尤其是核心指標(biāo)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行檢視：
目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度（原先要做的功能是否都已做完？是否按時(shí)交付？）
數(shù)據(jù)表現(xiàn)是否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)？
用戶的滿意度如何？（如何評(píng)估產(chǎn)品迭代的好壞，可見這一篇文章：）
如果能用上線后的數(shù)據(jù)回答，最好用數(shù)據(jù)回答。
分析
需要分析項(xiàng)目執(zhí)行過程中的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目開發(fā)過程中的每一節(jié)點(diǎn)都需要分析，做的好的地方繼續(xù)保持，做的不好的地方分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
1、業(yè)務(wù)需求
業(yè)務(wù)是否經(jīng)常變更需求？
遇到變更的需求團(tuán)隊(duì)是如何響應(yīng)的？做的好的地方怎么辦，做的不好的地方要如何改進(jìn)？形成一套流程。
如何防止經(jīng)常變更需求？
業(yè)務(wù)和產(chǎn)品溝通需求的時(shí)候是否存在障礙？
.......
2、需求文檔
需求文檔是否邏輯嚴(yán)謹(jǐn)？
需求文檔是否經(jīng)常變更？
原型是否細(xì)致？
需求變更時(shí)，是否每個(gè)相關(guān)的員工都及時(shí)知道了變更的消息？
我們采用了什么辦法決定每次變更，是“推遲”還是“必須實(shí)現(xiàn)”？
對(duì)于可能的變更是否能提前制定應(yīng)急計(jì)劃？
員工是否能夠有效地處理意料之外的工作變更？
.....
3、項(xiàng)目計(jì)劃
是否有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)規(guī)劃？
每個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)是否按時(shí)完成？
計(jì)劃階段遇到不同同時(shí)意見，是如何解決的？
項(xiàng)目是否延期，延期的原因是什么？
做計(jì)劃的時(shí)候，有沒有留下緩沖區(qū)？
......
4、資源協(xié)調(diào)情況
人力資源是否充足？
項(xiàng)目所需時(shí)間和其他資源是如何估計(jì)的？精度如何？
測(cè)試的時(shí)間、人力和軟件/硬件資源是否足夠? 對(duì)于那些不需要編程的資源 (產(chǎn)品設(shè)計(jì)/文案/運(yùn)營(yíng)策略)是否低估了難度？
是否重復(fù)造輪子，其實(shí)有些東西不需要自己做？
......
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
團(tuán)隊(duì)成員是否互幫互助？
項(xiàng)目執(zhí)行過程中是否有團(tuán)隊(duì)成員變動(dòng)？如果有變動(dòng)，是如何應(yīng)對(duì)的？
團(tuán)隊(duì)的每個(gè)角色是如何確定的，是不是人盡其才？
當(dāng)出現(xiàn)需求描述、項(xiàng)目管理、合作方面的問題時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員如何解決問題？
......
6、設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)是否按時(shí)完成需求？
設(shè)計(jì)是否經(jīng)常修改頁面？
......
7、開發(fā)
開發(fā)代碼是否規(guī)范？
開發(fā)是否進(jìn)行自測(cè)？
開發(fā)人員是否有能力不足的情況？
......
8、測(cè)試
是否有測(cè)試用例？
是否用測(cè)試工具協(xié)助測(cè)試？
在發(fā)布的過程中發(fā)現(xiàn)了哪些意外問題？如何解決的？后續(xù)如何避免？
.....
總結(jié)
關(guān)于上面遇到的問題，該如何解決？
目前最需要改進(jìn)的一點(diǎn)是哪方面？
總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)教育在后續(xù)工作中如何運(yùn)用？
針對(duì)上面的問題開個(gè)會(huì)議，召集項(xiàng)目的小組成員集體討論相關(guān)問題，會(huì)議最好做到以下原則：
1、最好不要有領(lǐng)導(dǎo)參加，領(lǐng)導(dǎo)參加的話，大家無法暢所欲言
2、最好每個(gè)小組成員都能充分發(fā)表意見
3、對(duì)事不對(duì)人，不要人身攻擊，控制自己的情緒，不挖舊賬
4、務(wù)必記錄發(fā)言要點(diǎn)，最后列出所有改進(jìn)意見
5、對(duì)改進(jìn)意見投票表決
最后形成書面文件，總結(jié)成文，以方便追溯查看，和后來人吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
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