今天這篇文章來(lái)自我們星球成員 Suda，一位來(lái)自某互聯(lián)網(wǎng)大廠的 B 端業(yè)務(wù)中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理。

同時(shí)，她也是一位會(huì) 20 多種中西樂(lè)器的小姐姐，金融本碩，如今在頭部大廠做產(chǎn)品。

內(nèi)容很干、很多、很有用，尤其建議 B 端產(chǎn)品經(jīng)理以及對(duì) B 端產(chǎn)品不了解的讀者認(rèn)真閱讀。

在傳統(tǒng)的內(nèi)部流程平臺(tái)基礎(chǔ)上，她與她的團(tuán)隊(duì)做了aPaaS 化的構(gòu)思，非常有參考性，今天也和你們分享下。

當(dāng)然，如果你想認(rèn)識(shí)她，文章最后也留了傳送門。

——唐韌

導(dǎo)語(yǔ)：本文介紹了我們?cè)诓邉澮豢顑?nèi)部管理平臺(tái)時(shí)，為什么可以選擇aPaaS 模式，內(nèi)外部業(yè)務(wù)管理平臺(tái)差異點(diǎn)在哪里，并以垂類業(yè)務(wù)管理平臺(tái)為案例，闡述了設(shè)計(jì) aPaaS 化內(nèi)部管理平臺(tái)的過(guò)程和方法。

1、為什么是 aPaaS？

1.1 aPaaS 簡(jiǎn)介

aPaaS 全稱是 Application Platform as a Service，即應(yīng)用程序平臺(tái)即服務(wù)，在我國(guó)叫“高效能應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)”。

aPaaS是介于標(biāo)準(zhǔn)化SaaS和定制開(kāi)發(fā)之間的一種形式，通過(guò)將業(yè)務(wù)或應(yīng)用模塊抽象和沉淀為通用能力，并以一個(gè)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的形式輸出，支持較低成本進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

Gartner 對(duì)其所下的定義是：“這是基于PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）的一種解決方案，支持應(yīng)用程序在云端的開(kāi)發(fā)、部署和運(yùn)行，提供軟件開(kāi)發(fā)中的基礎(chǔ)工具給用戶，包括數(shù)據(jù)對(duì)象、權(quán)限管理、用戶界面等。”

1.2 aPaaS的特征

（1）低代碼。業(yè)務(wù)人員能通過(guò)可視化界面構(gòu)建自己業(yè)務(wù)所需流程，搭建自己團(tuán)隊(duì)所需的平臺(tái)，部署快速且使用簡(jiǎn)易。

（2）擴(kuò)展性強(qiáng)。與SaaS平臺(tái)相比，aPaaS具有更強(qiáng)的擴(kuò)展性，能靈活輸出能力/組件，并針對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行二次定制開(kāi)發(fā)。

（3）開(kāi)放性好。易于與業(yè)務(wù)其他關(guān)聯(lián)平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)間的集成和數(shù)據(jù)互通。

（4）靈活調(diào)整。低耦合，可通過(guò)前端配置調(diào)整，適應(yīng)團(tuán)隊(duì)在使用過(guò)程中的業(yè)務(wù)變更。

1.3 為何選擇以aPaaS模式規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)？

（1）aPaaS較常規(guī)SaaS的Web平臺(tái)更靈活。

對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化SaaS平臺(tái)，不同行業(yè)/場(chǎng)景的團(tuán)隊(duì)往往有不同的定制化需求，需要在通用平臺(tái)基礎(chǔ)上進(jìn)行較多二次開(kāi)發(fā)。

而aPaaS平臺(tái)能夠靈活提供SaaS+PaaS+API的組合能力，團(tuán)隊(duì)只需要選擇所需的SaaS，對(duì)PaaS進(jìn)行較少的開(kāi)發(fā)，并能將數(shù)據(jù)通過(guò)API與其他平臺(tái)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)較多的能力復(fù)用和更低的二次開(kāi)發(fā)工作量。

由于SaaS平臺(tái)存在個(gè)性化難滿足、業(yè)務(wù)場(chǎng)景變化快、IT運(yùn)維成本高等問(wèn)題，目前眾多SaaS廠商紛紛向aPaaS轉(zhuǎn)變。

目的：①提供統(tǒng)一的平臺(tái)，方便自身業(yè)務(wù)的發(fā)展；②給用戶提供平臺(tái)或服務(wù)，供其使用和二次開(kāi)發(fā)。

（2）aPaaS模式指導(dǎo)內(nèi)部管理平臺(tái)，將更多考慮行業(yè)通用性。

這對(duì)于應(yīng)對(duì)目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)場(chǎng)景的快速變更，以及業(yè)務(wù)海外拓展趨勢(shì)和跨平臺(tái)集成等需求來(lái)說(shuō)，具有更好的適應(yīng)性；同時(shí)對(duì)于軟件能力商業(yè)化的行業(yè)趨勢(shì)來(lái)說(shuō)是一種周到的考量。

2、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)平臺(tái)V.S. 外部商業(yè)化aPaaS平臺(tái)

2.1 目標(biāo)差異

內(nèi)部業(yè)務(wù)平臺(tái)主要聚焦的是本企業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的效能與管理，商業(yè)化平臺(tái)重心是“賣出去”，實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值回報(bào)。

2.2 發(fā)展路線差異

內(nèi)部業(yè)務(wù)平臺(tái)是以業(yè)務(wù)場(chǎng)景為核心的一次性開(kāi)發(fā)和持續(xù)運(yùn)維，商業(yè)化aPaaS平臺(tái)也是從垂直業(yè)務(wù)功能開(kāi)始建設(shè)，逐步擴(kuò)充需求場(chǎng)景，繼而再擴(kuò)充到行業(yè)的整體解決方案，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。

最終還將會(huì)以底層能力為基礎(chǔ)，擴(kuò)充生態(tài)伙伴，建設(shè)開(kāi)放的生態(tài)平臺(tái)。

舉一個(gè)外部aPaaS協(xié)作平臺(tái)“伙伴云”的例子：

第一階段伙伴云用了三年時(shí)間試錯(cuò)，做成垂直場(chǎng)景的“伙伴云表格”；

第二階段擴(kuò)充場(chǎng)景，在“云表格”基礎(chǔ)上，又推出了“云分析”、“云流程”兩個(gè)產(chǎn)品，并打造客戶管理、訂單管理、項(xiàng)目管理等解決方案；

第三階段擴(kuò)展到行業(yè)，將上述產(chǎn)品進(jìn)行擴(kuò)展，形成巡檢、招聘等行業(yè)解決方案；

第四階段，搭建了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)的零代碼搭建應(yīng)用平臺(tái)，通過(guò)輸出標(biāo)準(zhǔn)化組件能力+定制開(kāi)發(fā)+解決方案咨詢服務(wù)，獲取了十余萬(wàn)企業(yè)用戶，同時(shí)構(gòu)建了社區(qū)生態(tài)。

2.3 優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比

內(nèi)部業(yè)務(wù)平臺(tái)具有良好的數(shù)據(jù)安全保障，對(duì)特殊業(yè)務(wù)和管理需求能支持高度的定制，同時(shí)具備企業(yè)內(nèi)部的便利，能支持即時(shí)運(yùn)維。

商業(yè)化aPaaS平臺(tái)優(yōu)勢(shì)是成本低廉，基本不需要研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成本和時(shí)間投入，能即訂閱即用，但也有跨團(tuán)隊(duì)導(dǎo)致的運(yùn)維響應(yīng)慢的問(wèn)題。

用aPaaS化模式建設(shè)內(nèi)部業(yè)務(wù)平臺(tái)，不僅具有內(nèi)部業(yè)務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全和運(yùn)維即時(shí)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還兼具功能通用性和定制化：aPaaS化的能力輸出，支持項(xiàng)目根據(jù)自己所需的流程自定義配置工作流，并且能使用平臺(tái)提供的PaaS和API能力進(jìn)行更低成本的二次定制開(kāi)發(fā)。

而由于aPaaS化的平臺(tái)在功能模塊設(shè)計(jì)上具有行業(yè)通用性，因此能支持不同團(tuán)隊(duì)多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，且適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景變更。

3、如何用aPaaS模式規(guī)劃一款企業(yè)內(nèi)部B端業(yè)務(wù)平臺(tái)

本文將以某垂類業(yè)務(wù)管理平臺(tái)作為案例進(jìn)行淺析，當(dāng)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)前垂直領(lǐng)域的業(yè)務(wù)上具備良好沉淀，且行業(yè)具備較多的共性需求時(shí)，適合以aPaaS模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。

3.1 方案階段

在初始的階段，針對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的痛點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)決定做一款產(chǎn)品來(lái)解決這些問(wèn)題，這時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理就需要開(kāi)始進(jìn)行方案的調(diào)研與輸出了。

對(duì)于內(nèi)部業(yè)務(wù)平臺(tái)，是無(wú)需進(jìn)行市場(chǎng)、競(jìng)品等分析的，僅調(diào)研清楚業(yè)務(wù)需求即可，但商業(yè)化平臺(tái)需要進(jìn)行完備的商業(yè)分析才能確定可行性。

用aPaaS模式規(guī)劃內(nèi)部平臺(tái)，第一步也需要看競(jìng)品做分析，了解行業(yè)共性痛點(diǎn)，決定產(chǎn)品方向，首先要明確業(yè)務(wù)平臺(tái)所處的行業(yè)情況、市場(chǎng)規(guī)模，同時(shí)找到業(yè)務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)定位與對(duì)標(biāo)的同類和直接競(jìng)品。

（1）行業(yè)和市場(chǎng)分析

以業(yè)務(wù)垂直型企業(yè)管理平臺(tái)中的經(jīng)營(yíng)管理類這一垂直分支的平臺(tái)軟件所在市場(chǎng)為例，2021年市場(chǎng)規(guī)模如下（原始大盤(pán)數(shù)據(jù)來(lái)自艾瑞，二次計(jì)算）：

除了市場(chǎng)情況外，還需了解頭部產(chǎn)品以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，魔力象限是一個(gè)很好的參考。

（2）競(jìng)品分析與對(duì)比

對(duì)同類競(jìng)品的頭部產(chǎn)品以及直接競(jìng)品，從戰(zhàn)略、范圍、結(jié)構(gòu)、框架、表現(xiàn)層進(jìn)行競(jìng)品分析，對(duì)于內(nèi)部平臺(tái)的整體功能規(guī)劃，范圍層最為具有參考意義。

以經(jīng)營(yíng)/項(xiàng)目/研發(fā)管理類產(chǎn)品為例，國(guó)內(nèi)外發(fā)展比較快的有Jira，Asana，Trello，Smartsheet，中國(guó)市場(chǎng)有TAPD，ones，禪道，coding，智研等。

以其中具代表性的幾款為例，范圍層競(jìng)品對(duì)比如下：

（3）選擇產(chǎn)品方向

產(chǎn)品方向即“為誰(shuí)提供什么支持”。

舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)于測(cè)試管理平臺(tái)而言，是要做一款能為測(cè)試團(tuán)隊(duì)提供人工測(cè)試在線執(zhí)行與可視化管理的平臺(tái)。

3.2 業(yè)務(wù)調(diào)研

在方案完成，選定了產(chǎn)品方向，需要開(kāi)始整體功能的設(shè)計(jì)時(shí)，需要先對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，在線下業(yè)務(wù)中找到存在的問(wèn)題，通過(guò)平臺(tái)功能的設(shè)計(jì)去解決這些業(yè)務(wù)線下操作的痛點(diǎn)。

可以通過(guò)多種方式，選擇具有多樣性的樣本進(jìn)行深度調(diào)研。

（1）選取全面樣本

①不同團(tuán)隊(duì)。不同的團(tuán)隊(duì)有不同的工作流和業(yè)務(wù)模式，在場(chǎng)景上會(huì)有差異性，需調(diào)研并形成通用方案。

②不同角色。對(duì)不同角色詢問(wèn)不同角度的問(wèn)題，整體思路是向管理者問(wèn)戰(zhàn)略方向，向業(yè)務(wù)經(jīng)理問(wèn)管理思路，向執(zhí)行人問(wèn)操作過(guò)程和細(xì)節(jié)。

（2）深度調(diào)研

①作為業(yè)務(wù)人員執(zhí)行作業(yè)

②調(diào)研競(jìng)品

③深度訪談

④批量問(wèn)卷調(diào)研

（3）痛點(diǎn)導(dǎo)向

通過(guò)自行作業(yè)和深度調(diào)研，梳理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)作業(yè)的主干流程，在主干流程基礎(chǔ)上擴(kuò)充業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)上的痛點(diǎn)。

以痛點(diǎn)為導(dǎo)向，挖掘線下業(yè)務(wù)存在的管理、效能、可視化等問(wèn)題，并用平臺(tái)設(shè)計(jì)進(jìn)行解決。

3.3 整體方案設(shè)計(jì)

（1）產(chǎn)品定位

在解決方案上，首先梳理整體的方案。

在整體方案上，需確定產(chǎn)品定位，鎖定要解決的核心問(wèn)題和痛點(diǎn)，明確產(chǎn)品的方向。

繪制核心流程圖和拆分歸類后的功能模塊圖，并進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)前期的架構(gòu)設(shè)計(jì)，最終確定實(shí)施的計(jì)劃。

（2）核心流程

針對(duì)不同角色方，繪制跨階段的業(yè)務(wù)流程圖。

比如一個(gè)測(cè)試管理類的平臺(tái)，通用性的流程圖如下例。

（3）功能模塊提煉

對(duì)業(yè)務(wù)全部功能性需求進(jìn)行分類，抽象成不同類別的小模塊和大分類。

同時(shí)，由于aPaaS特性，平臺(tái)在IaaS和PaaS上均具備相應(yīng)的非功能模塊，功能模塊和非功能模塊均可獨(dú)立輸出，可拆可卸，因此功能模塊和非功能模塊均需作為獨(dú)立的模塊展示。

在此以O(shè)nes平臺(tái)的模塊提煉圖為例：

另外，aPaaS模式有一個(gè)721說(shuō)法：即70%通用化、20%行業(yè)化、10%定制化，因此每個(gè)模塊設(shè)計(jì)時(shí)均需考慮通用性。

（4）架構(gòu)設(shè)計(jì)

架構(gòu)設(shè)計(jì)包括業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)，每層都需要考慮通用性、可擴(kuò)展性、與內(nèi)部和外部系統(tǒng)的連通性。

業(yè)務(wù)架構(gòu)由產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)，其他架構(gòu)由開(kāi)發(fā)人員設(shè)計(jì)。

a. 業(yè)務(wù)架構(gòu)。即功能模塊。

b. 應(yīng)用架構(gòu)。系統(tǒng)層次和開(kāi)發(fā)原則，標(biāo)注對(duì)于數(shù)據(jù)層、服務(wù)層、通訊層、展現(xiàn)層等所使用的應(yīng)用服務(wù)；較為簡(jiǎn)單的項(xiàng)目起始可暫不做復(fù)雜的設(shè)計(jì)，以避免過(guò)度設(shè)計(jì)。

c. 數(shù)據(jù)架構(gòu)。對(duì)系統(tǒng)所需數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)方式、數(shù)據(jù)架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

d. 技術(shù)架構(gòu)。包括技術(shù)分層、開(kāi)發(fā)框架和語(yǔ)言選擇、技術(shù)規(guī)范。其中技術(shù)規(guī)范上，可包含開(kāi)發(fā)規(guī)范、安全規(guī)范、性能規(guī)范、數(shù)據(jù)規(guī)范、版權(quán)規(guī)范、兼容性等要求。

（5）實(shí)施規(guī)劃

整體分為幾期，每一期要實(shí)現(xiàn)怎樣的目標(biāo)。

3.4 垂類業(yè)務(wù)平臺(tái)解決方案細(xì)節(jié)

PS：具體設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)和原型圖已做脫敏處理，感興趣的朋友，可在「唐韌的產(chǎn)品星球內(nèi)」聯(lián)系作者1v1交流。

（1）非功能層

①IaaS和PaaS模塊

建設(shè)IaaS和PaaS模塊可以實(shí)現(xiàn)更靈活的能力輸出，輔助多樣化業(yè)務(wù)的定制開(kāi)發(fā)。

例如，SaaS模塊+PaaS能力+API（或IaaS）靈活組合輸出，將更易于本平臺(tái)和其他業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的平臺(tái)之間的相互集成。

a. IaaS：

API能力
海外部署、公/私和混合部署

b. PaaS：

支持對(duì)通用垂類工具和web平臺(tái)的集成能力
打通常用的研發(fā)管理、代碼倉(cāng)庫(kù)和流水線等上下游平臺(tái)
多語(yǔ)言框架，支持切換語(yǔ)言和多語(yǔ)言適配
組件能力，如消息/幫助系統(tǒng)、登錄系統(tǒng)等

②業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模

對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行抽象化，進(jìn)行數(shù)據(jù)層的建模設(shè)計(jì)，指導(dǎo)數(shù)據(jù)整合與存儲(chǔ)，這決定系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和靈活性。

在業(yè)務(wù)流程的抽象化過(guò)程中，可以基于：構(gòu)建業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型、角色權(quán)限->繪制流程圖->基于流程確定頁(yè)面流轉(zhuǎn)圖->每個(gè)頁(yè)面的具體設(shè)計(jì) 這樣的流程進(jìn)行逐層抽象。

③數(shù)據(jù)埋點(diǎn)

對(duì)于業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過(guò)在特定功能中進(jìn)行埋點(diǎn)，可以了解用戶對(duì)該功能的使用頻率、接受程度，從中發(fā)現(xiàn)用戶行為習(xí)慣，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。

④權(quán)限

在平臺(tái)設(shè)計(jì)之初，先對(duì)權(quán)限框架進(jìn)行大致梳理，約定不同的用戶、角色以及企業(yè)、團(tuán)隊(duì)對(duì)應(yīng)的權(quán)限，在頁(yè)面設(shè)計(jì)完成后，對(duì)頁(yè)面細(xì)致功能權(quán)限的對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行關(guān)聯(lián)，同時(shí)再做與角色的一一對(duì)應(yīng)。

（2）功能層

a. 工作流

每個(gè)大模塊均保持低耦合，如測(cè)試管理模塊和項(xiàng)目管理模塊是相互獨(dú)立可拆可接的；功能模塊配置和列表的字段配置均設(shè)為部分可自定義。

b. 看板/報(bào)表

看板的目的主要是可視化，通過(guò)可視化的數(shù)據(jù)了解現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)處理和解決。

設(shè)計(jì)流程是業(yè)務(wù)分析->建立看板指標(biāo)->設(shè)計(jì)呈現(xiàn)形式。測(cè)管平臺(tái)的看板功能包括個(gè)人工作項(xiàng)看板、人員管理看板、項(xiàng)目情況看板和測(cè)試管理進(jìn)度與質(zhì)量看板。

c. 項(xiàng)目管理

支持對(duì)項(xiàng)目信息和項(xiàng)目人員的增刪改查，支持項(xiàng)目與研發(fā)環(huán)境的關(guān)聯(lián)。

d. 垂類業(yè)務(wù)管理

PS：細(xì)節(jié)同樣做脫敏處理，感興趣的朋友，可在「唐韌的產(chǎn)品星球內(nèi)」聯(lián)系作者1v1交流。

3.5 執(zhí)行與迭代

在整體方案和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)完畢準(zhǔn)備著手開(kāi)發(fā)之前要進(jìn)行技術(shù)方案的設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要進(jìn)行需求排期和研發(fā)進(jìn)度管理.

在整體版本上線后，對(duì)外需進(jìn)行運(yùn)營(yíng)宣推，對(duì)內(nèi)則需繼續(xù)進(jìn)行功能優(yōu)化和版本迭代。

（1）技術(shù)方案。在產(chǎn)品的整體和細(xì)節(jié)方案都設(shè)計(jì)好之后，技術(shù)人員需要做技術(shù)選型和技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)。

（2）項(xiàng)目管理與實(shí)施。把控研發(fā)進(jìn)展時(shí)，除了需要控制整體的資源排期和版本發(fā)布節(jié)奏外，在產(chǎn)品角度還需把控需求方向和準(zhǔn)確度，減少變更，研發(fā)促進(jìn)按期轉(zhuǎn)測(cè)和bug修復(fù)及時(shí)性，測(cè)試通過(guò)評(píng)審和度量指標(biāo)等降低漏測(cè)率，從而提升整體項(xiàng)目開(kāi)發(fā)效率。

（3）運(yùn)營(yíng)管理。在V1.0版本上線后，需要做向外的運(yùn)營(yíng)宣推，包括：①上線后的宣傳、推廣；②使用培訓(xùn)；③客戶反饋的收集；④使用效果分析。

（4）迭代優(yōu)化。確定合適的迭代模式和周期（如兩周小步迭代和大版本周期），保證研發(fā)資源合理運(yùn)營(yíng)和開(kāi)發(fā)的順利進(jìn)行。

以上就是我在以aPaaS模式設(shè)計(jì)內(nèi)部管理平臺(tái)過(guò)程中的前期構(gòu)思和方法論淺析。

aPaaS 化的設(shè)計(jì)除了前期的構(gòu)思外，更需要落實(shí)在每個(gè)具體功能的實(shí)現(xiàn)中。

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安可時(shí)刻

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