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撰文 | 薛富倡

內(nèi)容總策劃 | 郭楠

近日，抖音快手平臺(tái)均內(nèi)測(cè)并上線了同城生活服務(wù)功能，用戶點(diǎn)擊【同城】按鈕即可看到置頂?shù)耐浅院韧鏄窡衢T榜單、優(yōu)惠團(tuán)購、熱門活動(dòng)等信息。

抖音（左）快手（右）同城推薦

隨著抖音快手紛紛入局，本地生活服務(wù)市場(chǎng)即將迎來新一輪競(jìng)爭(zhēng)。

抖音快手在本地生活競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)不會(huì)像電商一樣分庭抗禮？?jī)蓚€(gè)平臺(tái)將核心優(yōu)勢(shì)復(fù)制到本地生活服務(wù)上又會(huì)產(chǎn)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)呢？作為這條賽道上的”后浪“，兩個(gè)平臺(tái)能否突出重圍？

從電商到本地生活

昨日，快手發(fā)布了2021年Q1財(cái)報(bào)。

財(cái)報(bào)顯示，截至今年3月31日，快手應(yīng)用平均日活為2.95億，同比增長(zhǎng)16.6%，此外，用戶使用時(shí)長(zhǎng)和用戶價(jià)值有較高的提升。

營(yíng)收方面，Q1快手營(yíng)收達(dá)到170億元，同比增長(zhǎng)36.6%，其中電商收入在財(cái)報(bào)中被合并計(jì)入”其他服務(wù)“中，隨著電商業(yè)務(wù)迅猛的發(fā)展趨勢(shì)，2021年Q1快手電商交易總額達(dá)到1186億元，”其他服務(wù)“收入突破12億元，較去年同期增長(zhǎng)589.1%。

在2021年抖音和快手的電商大會(huì)上，兩個(gè)平臺(tái)針對(duì)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展方向提出了新的概念：

抖音提出”興趣電商“，抖音官方解釋為”一種基于人們對(duì)美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費(fèi)者生活品質(zhì)的電商“。

我們也可以理解為，抖音基于成熟的算法和推薦技術(shù)對(duì)海量的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化推送，幫助用戶發(fā)掘潛在的購物需求，這也是抖音的優(yōu)勢(shì)所在。

這樣一來用戶有了更多的選擇，也給商家?guī)砹烁嗟臋C(jī)會(huì)。

快手提出”普惠“理念與信任經(jīng)濟(jì)相融合，用戶通過與創(chuàng)作者日常短視頻和直播內(nèi)容的互動(dòng)，形成認(rèn)知上的熟悉和商品交易的信任。

我們可以看到快手更加重視的是私域價(jià)值，把”信任“作為降低交易成本的有效方式，快手聯(lián)合創(chuàng)始人程一笑在引力大會(huì)上也提到信任才能重構(gòu)消費(fèi)者的決策。

”興趣電商“與”信任電商“也正是兩個(gè)平臺(tái)在面對(duì)流量變現(xiàn)焦慮的同時(shí)，依托自身獨(dú)特的社區(qū)氛圍和優(yōu)勢(shì)做出的不同選擇。

進(jìn)軍本地生活

而兩大平臺(tái)面對(duì)本地生活領(lǐng)域這條競(jìng)爭(zhēng)新賽道，相繼內(nèi)測(cè)并上線了相關(guān)功能。

據(jù)了解，抖音上線的本地生活服務(wù)囊括美食、休閑娛樂、酒店、景點(diǎn)游玩等領(lǐng)域，并根據(jù)用戶感興趣指數(shù)推出了相關(guān)人氣榜單。

用戶可以通過同城的短視頻內(nèi)容及相關(guān)鏈接進(jìn)行打卡和線上商品（團(tuán)購券、套餐券等）的支付并進(jìn)行線下核銷。

而快手的本地生活服務(wù)則以美食和酒店推薦為主，團(tuán)購和榜單（僅美食）品類較為單一。

同樣的領(lǐng)域，不同的舉措，效果如何？

據(jù)2020年Q4及全年財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)全年?duì)I收達(dá)1148億元人民幣，盡管社區(qū)團(tuán)購等新業(yè)務(wù)讓第四季度虧損14.37億元，餐飲外賣和到店酒旅業(yè)務(wù)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭還是讓美團(tuán)的凈利潤(rùn)達(dá)43億元，同比增長(zhǎng)61.6%。

作為在生活服務(wù)領(lǐng)域深耕多年的美團(tuán)，其位置看似是不可撼動(dòng)的，但是作為后起之秀的抖音和快手，正在利用另外一種方式繞過巨頭著手發(fā)育本地生活領(lǐng)域。

抖音

區(qū)別于美團(tuán)的”滿足用戶現(xiàn)有需求“的商業(yè)模式，抖音著重解決的是用戶的不確定需求。

例如，用戶突然想吃東西就會(huì)直接打開美團(tuán)進(jìn)行下單而不是在抖音搜索餐館再考慮是否消費(fèi)；而在刷短視頻消遣的過程中，會(huì)被系統(tǒng)推薦的美食或景點(diǎn)種草并產(chǎn)生了想去試試的想法，這兩種成交方式是截然不同的。

而在短視頻爆發(fā)的時(shí)代，短視頻帶來的社交流量成為商家們爭(zhēng)搶的對(duì)象。一條由達(dá)人拍攝的短視頻就可以幫助店鋪吸引十萬甚至百萬的播放量，目前從內(nèi)容曝光再到用戶消費(fèi)整個(gè)過程都可以在程序內(nèi)實(shí)現(xiàn)，大大增加了轉(zhuǎn)化的成功率，故這也是商家們喜歡的商業(yè)模式。

2019年以來，抖音藍(lán)V號(hào)功能的完善和官方的扶持，也幫助很多商家引流和變現(xiàn)。

目前抖音內(nèi)的酒店、景點(diǎn)門票預(yù)訂等功能完成下單需要跳轉(zhuǎn)至美團(tuán)、同程等抖音內(nèi)嵌的小程序內(nèi)才能實(shí)現(xiàn)，并不能稱得上是完整的交易閉環(huán)。

據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)今年對(duì)本地生活業(yè)務(wù)原定的目標(biāo)GMV是200億元，這個(gè)數(shù)字和目前的實(shí)際情況相差較大。截至今年3月，該業(yè)務(wù)當(dāng)月GMV不足4000萬元。目前，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)仍處在基礎(chǔ)階段。

快手

在4月份的快手光合創(chuàng)作者大會(huì)上，快手高級(jí)副總裁嚴(yán)強(qiáng)表示，2021年快手將在直播電商2.0、泛生活服務(wù)以及社交和社區(qū)方向重點(diǎn)突破。

與快手不同的是，前者注重內(nèi)容的推送，后者更注重”人“的推送，即通過為不同領(lǐng)域的主播引流，提供線上交易場(chǎng)景。依靠平臺(tái)獨(dú)有的”老鐵經(jīng)濟(jì)“種草屬性，借助用戶的粘性刺激線下轉(zhuǎn)化，并且快手更加側(cè)重于拓展三四線城市的下沉市場(chǎng)。

在去年上線了”本地生活服務(wù)“入口后，今年但改版后的【本地生活】功能較為單一，之前的”美食“、”周邊游“、”休閑娛樂“等板塊已從置頂位置消失，取而代之的是與快手小店相關(guān)的部分功能。

目前快手【生活服務(wù)】界面

短視頻在傳遞內(nèi)容和信息方面固然擁有優(yōu)勢(shì)，但信息的價(jià)值和監(jiān)管還存在一定爭(zhēng)議，從部分短視頻的評(píng)論區(qū)我們可以看到，很多用戶表示親自到線下店消費(fèi)與視頻中表現(xiàn)不符，比如食材不新鮮、標(biāo)價(jià)不一致等問題。

目前用戶在美團(tuán)或大眾點(diǎn)評(píng)的消費(fèi)是確定性的，即有明確的消費(fèi)需求后就會(huì)主動(dòng)利用應(yīng)用下單或消費(fèi)。基于用戶的這種（剛需）消費(fèi)習(xí)慣，抖音和快手面臨著巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也為這一領(lǐng)域注入了新的活力。

這個(gè)市場(chǎng)的空間目前來看仍然足夠大，能否繼續(xù)深耕生活服務(wù)領(lǐng)域，未來會(huì)做出哪些升級(jí)和完善也正式市場(chǎng)尤為關(guān)注的。

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抖音快手，誰能在本地服務(wù)業(yè)務(wù)上分一杯羹？