洞察用戶：爆款產(chǎn)品來自對用戶的深度研究

本書是用戶研究方法指南，向讀者展示了如何使用各種可用的用戶研究方法；是一本產(chǎn)品開發(fā)，幫助企業(yè)打造爆款的書籍。

許多企業(yè)和組織都致力于為用戶創(chuàng)建理想的體驗過程，然而許多企業(yè)和組織在用戶研究開展過程中，并沒有做到對用戶充分認可。因為他們有可能不清楚：

他們的用戶是誰、他們的用戶的需求是什么，或者他們的用戶目前正在嘗試做什么。

由此便缺乏 對用戶研究的投入，那么組織將會面臨巨大的風險——斥巨資打造的產(chǎn)品和服務以失敗告終。

介于此，本書通過以下三個部分幫助讀者真正了地解用戶，了解他們的想法和行為，向讀者展示了如何在令人眼花繚亂的研究方法中找到適合自己的方法。

第一部分：介紹了用戶研究的基本原理；

第二部分：選擇和使用用戶研究方法；

第三部分：用戶研究中分析和呈現(xiàn)數(shù)據(jù)。

在介紹用戶研究的過程中，涵蓋了所有主要的用戶研究方法，包括面對面用戶測試法、卡片分類法、調(diào)...

本書是用戶研究方法指南，向讀者展示了如何使用各種可用的用戶研究方法；是一本產(chǎn)品開發(fā)，幫助企業(yè)打造爆款的書籍。

許多企業(yè)和組織都致力于為用戶創(chuàng)建理想的體驗過程，然而許多企業(yè)和組織在用戶研究開展過程中，并沒有做到對用戶充分認可。因為他們有可能不清楚：

他們的用戶是誰、他們的用戶的需求是什么，或者他們的用戶目前正在嘗試做什么。

由此便缺乏 對用戶研究的投入，那么組織將會面臨巨大的風險——斥巨資打造的產(chǎn)品和服務以失敗告終。

介于此，本書通過以下三個部分幫助讀者真正了地解用戶，了解他們的想法和行為，向讀者展示了如何在令人眼花繚亂的研究方法中找到適合自己的方法。

第一部分：介紹了用戶研究的基本原理；

第二部分：選擇和使用用戶研究方法；

第三部分：用戶研究中分析和呈現(xiàn)數(shù)據(jù)。

在介紹用戶研究的過程中，涵蓋了所有主要的用戶研究方法，包括面對面用戶測試法、卡片分類法、調(diào)查法，以及A/B測試法等。并探討了各種研究方法的細微差別，優(yōu)點及缺點，同時還討論了成功收集數(shù)據(jù)后如何解讀、分析、分享數(shù)據(jù)。

讀者需遵循本書講述的簡單的規(guī)則進行高質(zhì)量的用戶研究，便可以真正了解你的客戶或受眾群體，從而打造爆款產(chǎn)品，是一本非常實用的指南。

斯蒂芬妮·馬什（Stephanie Marsh）是英國頂尖的用戶體驗研究專家之一，目前是英國政府數(shù)字化服務的首席用戶研究員。她曾是英國國防部數(shù)字化戰(zhàn)略主管，也是英國最著名的用戶研究咨詢公司班尼富特（Bunnyfoot）的用戶研究顧問，她服務的客戶包括英國廣播公司（BBC）、英國職業(yè)足球俱樂部（Arsenal）、易捷航空（EasyJet）、博登（Boden）以及牛津樂施會（Oxfam）等。