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          “亞馬遜”最初不叫“Amazon”?關(guān)于亞馬遜你不知道的那些事

          共 3322字,需瀏覽 7分鐘

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          2020-07-29 01:41

          大數(shù)據(jù)文摘出品
          來源:businessinsider
          編譯:奧vi丫、夏雅薇

          從1995年到現(xiàn)在,亞馬遜這個(gè)跨境電商的規(guī)模一直在擴(kuò)大。2019年亞馬遜的總體收入較上一年相比,增長率高達(dá)20.44%,公司幾乎所有的經(jīng)營性業(yè)務(wù)均有大幅增長。


          那么這個(gè)傳奇般的電商巨頭有著什么鮮為人知的事呢?一文帶你起底世界首富貝佐斯和他的亞馬遜那些你不知道的事!

          亞馬遜于1995年7月16日推出了純賣書的網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)創(chuàng)始人Jeff Bezos對(duì)公司的增長和對(duì)電商的未來充滿信心,他從一開始就有愿景——亞馬遜會(huì)成為一家“萬能商店”

          Brad Stone在2013年出版了一本關(guān)于亞馬遜發(fā)家故事的書,書中介紹了亞馬遜早期創(chuàng)業(yè)的狀況以及如何發(fā)展成為了今天的科技巨頭。
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          亞馬遜最早不叫Amazon



          Jeff Bezos最初給公司起了個(gè)神奇又響亮的名字叫“Cadabra”,但公司的第一位律師Todd Tarbert勸住了他,說這個(gè)名字聽起來和“尸體(Cadaver)”太像了,尤其是在打電話的時(shí)候。(Bezos還想了“Relentless”這個(gè)名字。如果你今天訪問Relentless.com,它會(huì)跳轉(zhuǎn)到亞馬遜的網(wǎng)站。)

          最終他選擇了“Amazon”,因?yàn)樗X得用世界上最大的河流來給公司命名寓意很好,因此亞馬遜河也是亞馬遜的原始商標(biāo)。

          可怕的鈴聲


          在亞馬遜成立之初,每當(dāng)有人下單時(shí),辦公室都會(huì)響起鈴聲,大家會(huì)聚在一起,看看他們是否認(rèn)識(shí)這位顧客。


          僅僅幾周以后,鈴聲就越來越頻繁,他們不得不把鈴聲關(guān)掉。在網(wǎng)站上線的第一個(gè)月里,亞馬遜的客戶涵蓋了全美50個(gè)州和45個(gè)國家

          一本關(guān)于地衣的冷僻書籍拯救了瀕臨破產(chǎn)的亞馬遜



          圖書發(fā)行商要求零售商一次訂購10本書,而亞馬遜不需要那么多的庫存(也沒有那么多錢)。團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)漏洞:他們可以訂購一本需要的書和九本地衣書,因?yàn)榈匾聲偸侨必洝?/span>

          開會(huì)都要“流落街頭”


          亞馬遜在Bezos的車庫起家,早期在Barnes&Noble開會(huì)。


          在亞馬遜成立之初,公司使用的服務(wù)器需要耗費(fèi)大量電,導(dǎo)致Bezos和妻子一用吹風(fēng)機(jī)或吸塵器,家里就會(huì)跳閘

          平衡工作和生活?不存在的!


          Jeff Bezos希望員工每周工作60個(gè)小時(shí)。


          一位早期的員工孜孜不倦地工作了八個(gè)月,他在清晨和深夜騎自行車上下班,完全忘記了自己停在公寓附近的藍(lán)色旅行車。

          他沒有時(shí)間閱讀郵件,在他終于有時(shí)間讀郵件時(shí),他發(fā)現(xiàn)了幾張停車票,一張關(guān)于他的車已被拖走的通知,來自拖車公司的幾條警告以及最后他的車已在拍賣會(huì)上出售的消息。

          1998年是亞馬遜第一個(gè)關(guān)鍵的圣誕季



          在這段期間,公司人手嚴(yán)重不足,導(dǎo)致每個(gè)員工必須在物流中心加夜班來應(yīng)付龐大的訂單需求。他們有人帶上朋友和家人,經(jīng)常晚上睡在車?yán)?。從此,亞馬遜發(fā)誓再也不讓節(jié)假日勞動(dòng)力短缺發(fā)生,這就是亞馬遜現(xiàn)在雇用這么多季節(jié)性工人的原因。

          從eBay到熊骨架


          當(dāng)eBay上線后,亞馬遜試圖建立自己的拍賣網(wǎng)站來與其競爭。


          雖然這個(gè)想法失敗了,但Bezos本人很喜歡。他購買了價(jià)值4萬美元的冰河世紀(jì)洞穴熊的骨架,并將其展示在公司總部的大廳里。旁邊還立了一個(gè)標(biāo)語,寫著“不要給熊喂食”。這個(gè)標(biāo)語至今仍在那兒~

          Bezos走路極快,這經(jīng)常造成混亂



          亞馬遜在20世紀(jì)90年代末和21世紀(jì)初遭受了極大的考驗(yàn)。設(shè)備由于系統(tǒng)中斷而關(guān)閉數(shù)小時(shí),產(chǎn)品堆積如山但工人無法處理,而且沒人為新的產(chǎn)品上架做充足的準(zhǔn)備。當(dāng)引入廚房類別時(shí),沒有保護(hù)包裝的刀具會(huì)傳送帶上掉下來。這個(gè)極其危險(xiǎn)。

          “兩個(gè)披薩團(tuán)隊(duì)”


          在2002年初,Bezos把“兩個(gè)披薩團(tuán)隊(duì)”的概念引入亞馬遜。


          在亞馬遜,每個(gè)小組不會(huì)超過10人(這是點(diǎn)兩個(gè)披薩剛好夠吃的完美人數(shù)),并且每個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該要發(fā)揮主觀能動(dòng)性來工作。團(tuán)隊(duì)必須設(shè)定嚴(yán)格的目標(biāo),并用公式去衡量這些目標(biāo)。這一公式被稱為“適應(yīng)度函數(shù)(fitness functions)”,Bezos通過追蹤這些目標(biāo)來管理他的團(tuán)隊(duì)。

          他說:“刻意交流是內(nèi)部失衡的體現(xiàn),它意味著大家沒有以有機(jī)的方式自然地合作。我們應(yīng)該找到一種方法,讓團(tuán)隊(duì)之間的交流更少,而不是更多?!比欢S多員工不是很喜歡“兩個(gè)披薩團(tuán)隊(duì)”理念,尤其是適應(yīng)度函數(shù)帶來的壓力。

          死亡問號(hào)


          不滿意的客戶可以直接給Jeff Bezos發(fā)送郵件,然后他會(huì)將郵件轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)負(fù)責(zé)人,并加上一個(gè)令人驚悚的“?”。


          Stone在書里寫道:“當(dāng)亞馬遜員工收到Bezos帶問號(hào)的郵件時(shí),他們的第一反應(yīng)是像發(fā)現(xiàn)了一顆在倒記時(shí)的炸彈。通常他們有幾小時(shí)來解決CEO提出的問題,準(zhǔn)備一個(gè)詳盡的回復(fù),這條回復(fù)會(huì)先經(jīng)過一連串經(jīng)理的審查,最終會(huì)呈現(xiàn)給Bezos本人。這種緊急處理的方式保證了顧客的聲音總是能被聽到。

          在谷歌的“街景視圖”之前,亞馬遜就有了“街區(qū)視圖”



          2004年,亞馬遜推出了搜索引擎A9.com。A9團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)了一個(gè)名為“街區(qū)視圖”的項(xiàng)目,這是一個(gè)可視化的黃頁,將街道上商店和餐廳的照片與他們?cè)贏9中的搜索結(jié)果配對(duì)。

          亞馬遜用了不到10萬美元的預(yù)算,將攝影師帶到了20個(gè)主要城市,租車去為餐廳拍照。2006年,亞馬遜最終放棄了街區(qū)視圖的計(jì)劃,而Google直到2007年才啟動(dòng)街景視圖的項(xiàng)目。

          尖叫法減壓可還行


          假期期間大家都很高壓,亞馬遜鼓勵(lì)員工使用“尖叫”法作來釋放壓力


          盡管亞馬遜雇用了季節(jié)性工人,但物流團(tuán)隊(duì)在假期仍然壓力極大。在21世紀(jì)初期,亞馬遜的運(yùn)營經(jīng)理Jeff Wilke會(huì)讓剛完成重要目標(biāo)的人閉上眼睛,身體向后傾斜,然后在電話里對(duì)他大聲喊叫。Wilke說,有些人的尖叫差點(diǎn)把他的聽筒給炸翻了。

          馬遜的物流如何遭抗議


          自成立以來,亞馬遜物流中心的工作條件就一直存在問題,許多不開心的工人已經(jīng)找到了抗議的方法。


          有一次,一名準(zhǔn)備辭職的員工跳上了物流中心的傳送帶,歡快地穿越了整個(gè)設(shè)備。

          2006年有個(gè)更荒誕的故事,Kansas物流中心的一名臨時(shí)雇員是故事的主角:“他會(huì)在輪班開始時(shí)出現(xiàn)一下,在輪班結(jié)束時(shí)離開,但他在工作期間從未有任何記錄。其他人花了至少一個(gè)星期才發(fā)現(xiàn):他在一大堆木托盤中挖了一個(gè)窩,用亞馬遜的產(chǎn)品做了一張床,撕下亞馬遜書上的圖片來裝飾他臨時(shí)搭建的墻壁,偷亞馬遜的食物當(dāng)作零食,然后把自己藏在里面。毫無意外,當(dāng)他被發(fā)現(xiàn)時(shí),他被開除了?!?/span>

          Kindle可能會(huì)被叫Fiona?



          Kindle的原名來自Neal Stephenson的一本書,名為“鉆石時(shí)代”。這是一本未來題材的小說,記錄了一名工程師偷了一本稀有的互動(dòng)教科書,送給渴望知識(shí)的女兒Fiona的故事。Kindle原型的開發(fā)團(tuán)隊(duì)將這本虛擬教科書視為他們正在研發(fā)的設(shè)備的模板,并在最后懇求Bezos保留Fiona這個(gè)名字。

          但Bezos最終選擇了另一個(gè)提議,即Kindle,因?yàn)樗?strong>激起人們思想的火花。

          專業(yè)消怒氣?


          Jeff Bezos是一位要求苛刻的老板,他會(huì)對(duì)員工發(fā)火。

          有傳言說,他聘請(qǐng)了一位領(lǐng)導(dǎo)教練來幫助他減輕怒氣。


          Bezos以在不滿員工匯報(bào)時(shí)對(duì)員工爆發(fā)怒火或諷刺員工而聞名。

          據(jù)說他聘請(qǐng)了一位領(lǐng)導(dǎo)教練來幫助管理他的情緒。Brad Stone的書里寫道:“在一次會(huì)議上,Bezos以他慣常的方式譴責(zé)了Diane Lye和她的同事們,說他們很愚蠢,并說他們應(yīng)該花一周時(shí)間弄清楚自己在做什么再回來匯報(bào)。”

          然后他轉(zhuǎn)身大步離開卻突然停住,就像突然間發(fā)生了什么事情一樣,然后他轉(zhuǎn)過身來補(bǔ)充道,“但是每個(gè)人做得都不錯(cuò)?!?/span>

          相關(guān)報(bào)道:
          https://www.businessinsider.com/jeff-bezos-amazon-history-facts-2017-4



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