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每月思考專欄持續(xù)進(jìn)行，下面是5月的一些思考和摘錄，希望對你有啟發(fā)~

01.認(rèn)識(shí)系統(tǒng)

5月啃了《系統(tǒng)之美》這本書，頗受啟發(fā)。作者介紹了系統(tǒng)的本質(zhì)，引導(dǎo)我們用系統(tǒng)的角度分析問題。總結(jié)下來，系統(tǒng)思維需要具備目標(biāo)視角、整體視角、動(dòng)態(tài)視角、成長限制視角。下面娓娓道來：

1、系統(tǒng)的定義：任何一個(gè)系統(tǒng)，都由要素、連接、功能或目標(biāo)組成

1）要素：指存量和流量，流量又分為流入量、流出量

2）連接：指要素之間的因果關(guān)系，比如增強(qiáng)回路，是指因增強(qiáng)果，果增強(qiáng)因，實(shí)現(xiàn)存量的增長。或者因減弱果，果減弱因，系統(tǒng)走向衰落。再比如調(diào)節(jié)回路，指因增強(qiáng)果，果減弱因，使存量保持一個(gè)平衡狀態(tài)

3）功能或目標(biāo)：表示系統(tǒng)的用途是什么

2、系統(tǒng)的六大障礙：

1）系統(tǒng)表象：人們往往被表象迷惑，只看到事件或行為，看不到系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

2）系統(tǒng)的連接關(guān)系是非線性的，不是簡單的線性比例關(guān)系。增強(qiáng)回路和調(diào)節(jié)回路的主導(dǎo)地位轉(zhuǎn)換，就形成了非線性關(guān)系

3）系統(tǒng)是有邊界的。認(rèn)識(shí)系統(tǒng)需要?jiǎng)澏ㄟ吔纾魏蔚牧髁苛魅攵加性搭^，任何的流量流出都有去處。劃分邊界到什么程度，取決于你的目的

4）限制因素：在給定的一段時(shí)間內(nèi)，對于系統(tǒng)來說，最重要的一項(xiàng)輸入是限制或約束力度最大的那個(gè)因素

5）延遲：變量影響存量，存在時(shí)間延遲。主要原因是信息不對稱和物理延遲。信息不對稱指我知道，你不知道。物理延遲是指我有，你沒有。比如庫存系統(tǒng)，存在感知延遲，反應(yīng)延遲，交貨延遲

6）有限理性：人們掌握的信息有限，做出的決策非整體最優(yōu)。或者人們不能很好地解讀手上的信息

3、改變系統(tǒng)行為的杠桿點(diǎn)：

杠桿點(diǎn)所處的層次越高，杠桿作用就越大，系統(tǒng)抵制變化的力量也就越強(qiáng)

杠桿點(diǎn)排序：社會(huì)范式>目標(biāo)>反饋回路>存量>流量

1）改變存量：存量有緩沖器作用，增加存量可提高系統(tǒng)穩(wěn)定性

2）改變流量：在存量-流量結(jié)構(gòu)，改變流量往往作用較小，不是杠桿點(diǎn)

3）時(shí)間延遲：時(shí)間延遲有時(shí)候無法消除，那么就放慢系統(tǒng)的增長速度

4）增強(qiáng)調(diào)節(jié)回路：調(diào)節(jié)回路具有將相關(guān)聯(lián)的存量保持在預(yù)定目標(biāo)值附近的能力

5）放緩增強(qiáng)回路：一般來說，與增大調(diào)節(jié)回路的力量相比，減少增強(qiáng)回路的產(chǎn)出成果，也就是說放緩增長的速度，可能是更有力的杠桿點(diǎn)，而且其結(jié)果比聽任增強(qiáng)回路不受約束地運(yùn)作更好

6）減少信息流缺失：增加或恢復(fù)信息反饋

7）自組織：“自組織”意味著系統(tǒng)可以改變自身的任何一個(gè)方面，包括增加全新的物理結(jié)構(gòu)（如大腦、翅膀或計(jì)算機(jī)等）、增加新的調(diào)節(jié)回路或增強(qiáng)回路，或者新的規(guī)則。

8）改變目標(biāo)：改變目標(biāo)，就可能改變系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

9）社會(huì)范式：社會(huì)公認(rèn)觀念，一些基本假設(shè)，以及關(guān)于社會(huì)現(xiàn)實(shí)的普遍看法，構(gòu)成社會(huì)范式。社會(huì)范式影響整個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)、信息流、反饋、存量、流量。我們需要做的是超越社會(huì)范式，保持靈活性，不受范式限制，只要能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就好

10）系統(tǒng)規(guī)則：激勵(lì)、懲罰、限制條件

4、系統(tǒng)舉例：

1）一個(gè)存量，兩個(gè)調(diào)節(jié)回路。比如溫度調(diào)節(jié)器，設(shè)定溫度比室內(nèi)溫度高，火爐加熱，使室內(nèi)溫度提升。當(dāng)室內(nèi)溫度提升時(shí)，設(shè)定溫度與室內(nèi)溫度溫差變小，火爐因此減少功率。另外，室內(nèi)溫度提升后，與室外溫度差距加大，熱量會(huì)散發(fā)到室外，導(dǎo)致室內(nèi)溫度降低。

2）一個(gè)存量，一個(gè)增強(qiáng)回路，一個(gè)調(diào)節(jié)回路。比如人口系統(tǒng)，人口出生越多，人口總數(shù)越多。人口總數(shù)越多，那出生的人也就越多。人口總數(shù)增加，死亡的人數(shù)也會(huì)增加，造成人口總數(shù)減少。

02.《底層邏輯》的啟發(fā)

劉潤老師的《底層邏輯》，把平時(shí)工作和生活中常見的現(xiàn)象解釋得非常透徹，下面是幾點(diǎn)摘錄

1、邏輯閉環(huán)的五個(gè)層次：

1）無邏輯，無閉環(huán)：答非所問

2）有邏輯，無閉環(huán)：有因果關(guān)系，但自相矛盾

3）有邏輯，有閉環(huán)，閉環(huán)低層次：看不到事物本質(zhì)，層次太淺。心態(tài)上太依賴過往經(jīng)驗(yàn)，不愿意升級(jí)邏輯閉環(huán)

4）有邏輯，有閉環(huán)，閉環(huán)高層次，心態(tài)保守：能看到事物本質(zhì)，但對新事物排斥

5）有邏輯，有閉環(huán)，閉環(huán)高層次，心態(tài)開放：既能看到事物本質(zhì)，又喜歡追求新鮮事物，不斷迭代自己的邏輯閉環(huán)，有沖勁

2、價(jià)格由消費(fèi)者能感受到的價(jià)值決定

三種感受價(jià)值：

1）功能價(jià)值：指這件商品或服務(wù)給你帶來的基礎(chǔ)價(jià)值，功能價(jià)值大小跟性價(jià)比有關(guān)。性價(jià)比有價(jià)廉物美和物美價(jià)廉，價(jià)廉物美是在低價(jià)里找好商品，例如拼多多。物美價(jià)廉是在物美里找價(jià)廉，例如唯品會(huì)

2）體驗(yàn)價(jià)值：當(dāng)你的產(chǎn)品跟別人有差異化時(shí)，消費(fèi)者則感受到差異化的價(jià)值

3）個(gè)性化價(jià)值：消費(fèi)者感受到產(chǎn)品只為他們定制，跟別人的完全不一樣，價(jià)值最高，價(jià)格也高

以上三種感受價(jià)值，遵循價(jià)值越稀缺，價(jià)格越高的規(guī)律。一般來說，價(jià)值稀缺度排序?yàn)椋簜€(gè)性化價(jià)值>體驗(yàn)價(jià)值>功能價(jià)值

3、三種對錯(cuò)觀：

咱們平時(shí)判斷對錯(cuò)時(shí)，很容易從法學(xué)家的角度去判斷，但其實(shí)還有另外兩種角度。

1）法學(xué)家角度，誰證據(jù)確鑿就是誰的錯(cuò)

2）經(jīng)濟(jì)學(xué)家角度，誰成本低就是誰的錯(cuò)

3）商人角度，誰損失大就是誰的錯(cuò)

當(dāng)生活中自己發(fā)生損失時(shí)（不涉及法律），一般要從商人角度去分析對自己更有利。比如地鐵上你被人踩一腳，你要不要跟對方爭論？法學(xué)家角度是要爭論，因?yàn)樽C據(jù)確鑿；商人角度是不要爭論，因?yàn)?span style="font-size: 15px;letter-spacing: 0.5px;">爭論會(huì)消耗時(shí)間和影響情緒。

03.業(yè)務(wù)增長的四條路徑

1、流程漏損角度：減少主流程路徑漏損

2、用戶需求角度：用戶需求只有這些嗎？需求鏈條上是不是還有需求沒滿足

3、供給側(cè)優(yōu)勢角度：公司有什么資源，可以對外合作置換資源，促進(jìn)增長

4、流量運(yùn)用角度：哪個(gè)場景流量比較大，流量有充分利用嗎？有沒有用戶需求還沒滿足的

參考書籍《系統(tǒng)之美》、《底層邏輯》

2022年5月的思考總結(jié)