美團CEO王興說：“絕大公司的失敗不在于沒有掌握高難度動作，而是基本功出了問題，把基本功練扎實，可以贏得99.9%的事情”
這是一篇舊文重發(fā)，王興說：“絕大公司的失敗不在于沒有掌握高難度動作，而是基本功出了問題，把基本功練扎實，可以贏得99.9%的事情”。
最近很多大佬都在提“重視基本功”，而在我印象中，最早將“苦練基本功”作為企業(yè)文化的就是美團。
這篇文章通過介紹美團老話，聊下美團基本功文化的發(fā)展歷史。
參見： 2022年度書單之《長期有耐心》《亞馬遜逆向工作法》
今天介紹一些看似簡單，但威力無窮的美團老話。
我可以學
2012年，王興曾經(jīng)發(fā)過一條飯否：“上周五開會時，一個年輕的同事的一句話至今回蕩在我耳邊。當時大概是晚上12點，討論接近尾聲，需要有人整理會議記錄，涉及流程圖的部分用vision畫比較好。我問她你會用vision嗎？她毫不猶豫的說’’我可以學”。這四個簡單的字有無窮的力量”。
如今，“我不會，但我可以學”變成了一句美團老話，在美團耳熟能詳。
未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學的更快。
苦練基本功
2011年，王興在飯否提到：“昨天跟一個老聯(lián)想聊，想清楚、講明白、聽得懂、做到位的總結(jié)讓我印象深刻。道理不難，做到很難”。
苦練基本功、標桿學習、長線思考、結(jié)構化思考、建設性反饋，是美團內(nèi)部的5個最重要的人才成長方法論。
“想清楚、講明白、聽得懂、做到位”這四項就是基本功，基本功是業(yè)務和管理的基本動作，組合起來就能夠解決復雜問題。
贏得一場籃球比賽，靠的不是花哨的招式，關鍵在于基本功，運球速度，投籃準確，以及更底層的能力，比如體力、耐力。這就是基本功。
基本功的掌握，關鍵在練，重復、精進、長期堅持是基本要求。
2019年，王興向美團全員發(fā)送了郵件，要求“苦練基本功”。他說絕大公司的失敗不在于沒有掌握高難度動作，而是基本功出了問題，把基本功練扎實，可以贏得99.9%的事情。
王興認為的基本功是寫作，這對每個人都很重要，只有想清楚，才能寫清楚，才能講清楚，才能對業(yè)務有幫助。
只有書面化，才能讓事情有積累，才能傳承、傳播，而不會低水平重復建設。
美團學習了亞馬遜的“六頁紙文化”，開會前，會議組織者用六頁紙材料取代PPT，大家先看完再討論。主講人要將工作用嚴密邏輯表達清楚。
除了沒人要具備的寫作基本功，每個職能都要分解自己的專業(yè)基本功，并通過管理和機制不斷練習。
比如銷售團隊的基本功，銷售日報、客戶月報、客戶會議記錄，其中客戶會議記錄要求標準化，包括起因、時間、地點、參會人、議題、共識、分歧、todo及責任人。
標桿學習
看看標桿怎么做的，講對標是美團人學習的基礎方法論。對于一個問題，王興會先判斷是老問題還是新問題。如果是老問題，一定是有人解決過的，那么標桿是誰，你找到這個標桿照著學就好。如果是新問題呢？一般沒有新問題。
標桿，不一定是同行，更重要的時切中問題本質(zhì)，看看同類問題誰解決的最好。
比如美團業(yè)務學的是groupon，而對標的是亞馬遜，學習它的商業(yè)模式和經(jīng)營管理。
向標桿學，除了從文字材料中學，和高人聊也很重要。書提供的是穩(wěn)固、成體系的框架，但還有很多東西書上沒有，這就需要全方位的交流，包括和同行聊。
長線思考
學習、交流、思考、實踐，是獲得成長的完整路徑。
思考是其中很關鍵的一環(huán)，熱愛思考、反復思考、投入足夠多的時間思考，才能成為好的將領。
王興推崇任正非說的“砍掉高管的手腳”，砍掉手腳、不插手具體事物，才能投入更多時間在思考上。
光思考還不夠，要長線思考。
亞馬遜是長線思考的典范，在第一封致股東信就寫了長線思考，這也給亞馬遜帶來了巨大的回報。
你思考的時間維度越長，你的競爭對手越少，如果能適時跳出日常事務，思考足夠長，想別人不想的事情，就能在宏觀格局上取得競爭優(yōu)勢。
結(jié)構化思考
長線思考是定目標的過程，目標怎么拆解、方案怎么制定，所需的底層思維就是結(jié)構化思考。
美團的產(chǎn)品經(jīng)理新人，會被持續(xù)的邏輯推敲和追問搞得亂了陣腳，以至于被打回，要求重練結(jié)構化思考的基本功。
王慧文往往會因為某些數(shù)據(jù)“不符合審美”而發(fā)火。他要求數(shù)據(jù)要經(jīng)過實際調(diào)查、理論分析、嚴密推理。
結(jié)構化思考練習最好的方式是學習《金字塔原理》，是美團四大名著之一。
金字塔原理說的是，任何一件事情都可以歸納出一個中心論點，而這個中心論點又可以由3到7個論據(jù)支持，不斷向下延伸，形成一個金字塔。
《金字塔原理》可以很好的訓練結(jié)構化思考，按邏輯溝通表達，并且解決問題。
金字塔核心原則是MECE，對于一個議題，要符合MECE原則，不重疊、不遺漏，這可以幫助我們把握問題的核心，也可以高效解決問題。
建設性反饋
建設性反饋經(jīng)常出現(xiàn)在美團的日常管理、述職晉升等場景中，幫助大家更好的成長。
團隊要高標準，表現(xiàn)上可能是經(jīng)常批評，很少表揚，事情要高標準，目標要足夠清晰，打法要有效，論據(jù)要充分，邏輯要嚴密。
頭腦要保持開放，聽得去意見，不帶成見的探尋事實，接納不同觀點，破除盲點，持續(xù)成長。
要坦誠清晰，用于擔當，虛心接受反饋。
其他的一些老話
美團前進三十公里：這來源于南極探險的一支隊伍，不管天氣如何，他們每天前進三十公里，最終到達終點。做一件事需要持續(xù)精進，每天進步一點點。
長期有耐心：專注長期的事情，需要保持一種耐心。
既往不戀、縱情向前：對于過去的事情，沒必要再糾結(jié)和后悔，應該把眼光放在當下，去考慮前方的困難怎么解決。
消費者每次花錢，都是在為他想要的生活投票。
要么牛逼，要么滾蛋。
做有積累的事情。
堅持做正確的事，而不是容易的事。
真正的技術高手都是內(nèi)功深厚，招式簡單的。
對未來越有信心，對現(xiàn)在越有耐心。
如果你想走的快，就要一個人走，如果你想走得久，就要一群人走。
當一件事情你沒有盡力時，是沒有資格說不適合或不喜歡的。
少談一點顛覆，多談一點創(chuàng)新。
多數(shù)人為了逃避真正的思考，愿意做任何事情。
只有標準化才能實現(xiàn)高效率、更穩(wěn)定、低成本。