制定目標(biāo)三步法，請(qǐng)查收！

上周，我們跟大家分享了構(gòu)成好目標(biāo)的必備因素。詳情可參見(jiàn)《都在談目標(biāo)，但究竟什么是一個(gè)好目標(biāo)？》

當(dāng)我們明確了好目標(biāo)的特質(zhì)，接下來(lái)便是制定目標(biāo)。

那么，我們要怎么才能制定一個(gè)好目標(biāo)呢？

總共分為三步：制定目標(biāo)、拆解目標(biāo)和共信目標(biāo)。

過(guò)去8年，茅廬學(xué)堂陪伴了超過(guò)300家企業(yè)戰(zhàn)略落地、組織升級(jí)。我們積累了豐富的目標(biāo)制定和拆解經(jīng)驗(yàn)，編制成了一份PDF指南。關(guān)注公眾號(hào)，后臺(tái)回復(fù)“目標(biāo)”，即可獲得這份PDF資料領(lǐng)取方式~~~

今天，我們先聚焦在第一步：制定目標(biāo)。后續(xù)，我們將繼續(xù)與你分享目標(biāo)拆解和目標(biāo)共信方法，敬請(qǐng)期待喲~

目標(biāo)的分類(lèi)和維度

以下，給大家提供幾個(gè)維度的參考。

不過(guò)值得注意的是，無(wú)論最終制定了什么目標(biāo)，都要保障這三個(gè)資產(chǎn)是增值的：財(cái)務(wù)、客戶(hù)、人才。

我們建議，企業(yè)做戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，都需要定好一年目標(biāo)和三年目標(biāo)，其中包括定量目標(biāo)和定性目標(biāo)。

*截自茅廬精編《目標(biāo)制定與拆解攻略》

所謂定量目標(biāo)，就是企業(yè)的營(yíng)收、利潤(rùn)、銷(xiāo)售額等等財(cái)務(wù)數(shù)字，也包括跟商業(yè)模式有關(guān)的關(guān)鍵指標(biāo)，比如活躍客戶(hù)數(shù)、支付成功率。而定性目標(biāo)，關(guān)乎市場(chǎng)地位或客戶(hù)認(rèn)知，例如做到某細(xì)分領(lǐng)域第一。

制定定性目標(biāo)，雖然難，但極其重要，它與定量目標(biāo)相互制衡、相輔相成。

舉個(gè)例子，我們定的目標(biāo)是：營(yíng)收xxxx（定量目標(biāo)）+ “市占率第一”（定性目標(biāo)），這時(shí)候團(tuán)隊(duì)有一個(gè)營(yíng)收數(shù)字目標(biāo)去挑戰(zhàn)，同時(shí)有市占率第一的江湖地位的要求，會(huì)推進(jìn)他們動(dòng)態(tài)地去看市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，有時(shí)候數(shù)字目標(biāo)達(dá)成了但江湖地位未達(dá)成，會(huì)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)上調(diào)數(shù)字目標(biāo)去搶占目標(biāo)市場(chǎng)地位。

另外，戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，要同時(shí)考慮一年和三年，也就是當(dāng)下與未來(lái)。

一年戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，都會(huì)圍繞客戶(hù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)在三個(gè)方向發(fā)力：為過(guò)去填坑、承接好當(dāng)年戰(zhàn)略、為未來(lái)做準(zhǔn)備打好基礎(chǔ)。有了三年的目標(biāo)，我們就可以倒推出在從今年開(kāi)始哪些基礎(chǔ)是要打牢的，哪些是要先搶占高地的，哪些需要提前做準(zhǔn)備的。

*截自茅廬精編《目標(biāo)制定與拆解攻略》

*截自茅廬精編《目標(biāo)制定與拆解攻略》

企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略是密不可分的，互為戰(zhàn)略的陰陽(yáng)兩面，目標(biāo)的維度也要包括業(yè)務(wù)維度和組織維度。

業(yè)務(wù)維度的目標(biāo)往往企業(yè)比較清晰，包括營(yíng)收、利潤(rùn)等財(cái)務(wù)指標(biāo)，也包括客戶(hù)、產(chǎn)品、研發(fā)技術(shù)的相應(yīng)指標(biāo)和戰(zhàn)略關(guān)鍵因果的數(shù)字指標(biāo)，還包括市場(chǎng)地位、客戶(hù)認(rèn)知等。

組織維度的目標(biāo)，包括人才梯隊(duì)的建設(shè)、組織文化建設(shè)、組織兵力配置和效率優(yōu)化等。

而落到管理者的目標(biāo)管理中，就會(huì)包括業(yè)務(wù)目標(biāo)（基礎(chǔ)業(yè)務(wù)目標(biāo)-底線目標(biāo)、挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)-跳一跳才能達(dá)到的目標(biāo)）和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（人才梯隊(duì)構(gòu)建、提升團(tuán)隊(duì)能力等）。

制定目標(biāo)三步法

“三看分析”是定目標(biāo)的關(guān)鍵，也是找目標(biāo)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破口的方法。做好三看分析，能更好地幫助對(duì)上一級(jí)目標(biāo)的理解和對(duì)下一級(jí)目標(biāo)的拆解。

看市場(chǎng)包括兩個(gè)方面，分別是看行業(yè)和看競(jìng)爭(zhēng)。

面對(duì)時(shí)下市場(chǎng)環(huán)境的變化，譬如生育率的下滑、人工智能技術(shù)的迅速滲透，以及全球貿(mào)易格局的不斷變遷，這些看似宏觀的趨勢(shì)，實(shí)則與每一家企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān)。

若從未來(lái)的五年時(shí)光回溯，你會(huì)隱約地看到，這些因素交織成網(wǎng)，重塑著各行各業(yè)的生態(tài)，直接影響了目標(biāo)客戶(hù)群體的生存狀態(tài)與需求偏好。因此，我們?cè)谧瞿甓纫?guī)劃的時(shí)候，一定要好好分析、好好思考。

通過(guò)三看得出的結(jié)論，看到的機(jī)會(huì)與威脅，能幫助我們更好地設(shè)定和校驗(yàn)“激進(jìn)且務(wù)實(shí)”的目標(biāo)。

我們?cè)?jīng)服務(wù)一家做金融服務(wù)的平臺(tái)公司，最終團(tuán)隊(duì)擬定的目標(biāo)，比老板預(yù)想的還要高20%。

具體是怎么回事呢？

該企業(yè)上一年實(shí)現(xiàn)了將近50億交易額。老板經(jīng)過(guò)三看分析，重點(diǎn)結(jié)合看市場(chǎng)中的政策把控，預(yù)判新一年將會(huì)有牌照的爭(zhēng)奪，并且迎來(lái)行業(yè)的大洗牌。為此企業(yè)若想在新的競(jìng)爭(zhēng)格局下勝出，需要進(jìn)入行業(yè)的第一梯隊(duì)，交易額預(yù)估需要達(dá)到100億。（PS.案例中數(shù)字為虛擬示意）

一開(kāi)始老板與團(tuán)隊(duì)做交流的時(shí)候，大家都覺(jué)得翻倍的目標(biāo)實(shí)在太不可思議，完全不可能。而當(dāng)大家一起認(rèn)真地做三看分析后，發(fā)現(xiàn)新一年的牌照之爭(zhēng)是生死戰(zhàn)；再通過(guò)客戶(hù)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)100億并不足以讓企業(yè)鐵板釘釘?shù)卦谛碌母?jìng)爭(zhēng)格局下勝出。

經(jīng)過(guò)測(cè)算，團(tuán)隊(duì)向老板主動(dòng)要求，將目標(biāo)調(diào)整到120億才能確保搶占市場(chǎng)。團(tuán)隊(duì)發(fā)自?xún)?nèi)心的想要做120億，也讓老板非常感動(dòng)，最后承諾假如團(tuán)隊(duì)達(dá)成120億，會(huì)把超額利潤(rùn)會(huì)作為年終激勵(lì)分享給大家。

企業(yè)管理層通過(guò)共同的三看分析，可以實(shí)現(xiàn)共同看見(jiàn)，可以更好地讓下級(jí)理解上一級(jí)對(duì)目標(biāo)的思考，可以讓目標(biāo)從“要我干”變成“我要干”！

*截自茅廬精編《目標(biāo)制定與拆解攻略》

基于戰(zhàn)略規(guī)劃，我們首先要對(duì)當(dāng)年關(guān)鍵戰(zhàn)略問(wèn)題做好識(shí)別，再把關(guān)鍵數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)因果鏈條做好識(shí)別，這樣就能比較好的設(shè)定關(guān)鍵數(shù)字目標(biāo)和關(guān)鍵過(guò)程把控指標(biāo)。

這里，與你分享一個(gè)聚劃算的案例。

2012年的聚劃算，聚焦的客戶(hù)價(jià)值是“好和省”。那要定什么目標(biāo)，才能滿(mǎn)足聚劃算的戰(zhàn)略意圖呢？

“好和省”的關(guān)鍵表現(xiàn)，最終可以表現(xiàn)在“消費(fèi)者喜歡，快速下單”。由此，關(guān)鍵的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)就確定為“推薦商品的售罄率”。這，就是一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)。

那么，對(duì)于當(dāng)時(shí)的聚劃算而言，選貨的能力是最關(guān)鍵。如何找到性?xún)r(jià)比極高的商品，以及保證這些商品在當(dāng)天幾乎全部售罄，是全年圍繞的命題。由此，各個(gè)部門(mén)所需承擔(dān)的職責(zé)和目標(biāo)也就逐漸明確。

我們常說(shuō)，目標(biāo)的結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵目標(biāo)的選擇，可以看到企業(yè)的戰(zhàn)略意圖。而這也是目標(biāo)拆解的關(guān)鍵，目標(biāo)與目的要對(duì)應(yīng)。

我們目標(biāo)在逐級(jí)拆解的時(shí)候，主要就是通過(guò)目標(biāo)拆解的結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略意圖的傳遞。

從戰(zhàn)略規(guī)劃到年度規(guī)劃，要做好“長(zhǎng)短對(duì)齊”。即未來(lái)3-5年的戰(zhàn)略要和長(zhǎng)期的使命、愿景對(duì)齊，年度規(guī)劃要和3-5年的戰(zhàn)略對(duì)齊。我們需要校驗(yàn)長(zhǎng)短目標(biāo)的一致性，以及實(shí)現(xiàn)路徑和使命的一致性。

同時(shí)，我們還要做好“內(nèi)外對(duì)齊”，要讓當(dāng)年的戰(zhàn)略規(guī)劃可以應(yīng)對(duì)正在發(fā)生的事情，也要可以看見(jiàn)即將發(fā)生的事情，我們要并能夠有所準(zhǔn)備。

這樣，我們的年度規(guī)劃就能夠達(dá)成公司級(jí)別的共識(shí)，圍繞客戶(hù)價(jià)值的構(gòu)建，找到一年之內(nèi)的關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵任務(wù)、全公司級(jí)別的關(guān)鍵戰(zhàn)役和衡量的關(guān)鍵指標(biāo)。當(dāng)我們對(duì)業(yè)務(wù)健康度有一個(gè)結(jié)構(gòu)上的共識(shí)，那對(duì)于目標(biāo)維度的識(shí)別也就有了共識(shí)。

當(dāng)然，目標(biāo)確定了之后，不是一成不變的，我們可以圍繞年的季度，圍繞季度的月，圍繞月的周，圍繞周的日，進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?dòng)態(tài)調(diào)整。我們要先識(shí)別（如達(dá)成情況、問(wèn)題），再調(diào)整（如解決方案、在總目標(biāo)不變的前提下做時(shí)間和達(dá)成目標(biāo)的組合調(diào)配）。

以上，就是我們茅廬學(xué)堂關(guān)于如何制定目標(biāo)的一些分享。

最后再幫大家梳理一下關(guān)鍵點(diǎn)，希望對(duì)你有幫助：

1. 目標(biāo)維度基于戰(zhàn)略規(guī)劃做選擇，目標(biāo)的結(jié)構(gòu)要體現(xiàn)戰(zhàn)略意圖。

2. 制定目標(biāo)三步法：做好三看分析、識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題、在一致性基礎(chǔ)上做動(dòng)態(tài)調(diào)整。

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