分析數(shù)據(jù)指標的 5 個步驟V1.1
你好，我是林驥。
做數(shù)據(jù)分析，要多思考業(yè)務(wù)的實際情況，對數(shù)據(jù)指標進行解讀，從而把有價值的信息提煉出來，解決業(yè)務(wù)的實際問題。
雖然這個過程看起來是挺簡單的，但是卻需要反復(fù)、長期的「刻意練習(xí)」才能逐漸熟練掌握。
刻意練習(xí)是一種不斷改進的做法，是一個不斷積累的過程，必須專注、認真地去思考，并且及時驗證和反饋。
比如說，數(shù)據(jù)分析思維的訓(xùn)練，首先要專注于解決實際的問題，其次要去思考問題到底是什么，然后用數(shù)據(jù)進行驗證，搞清楚問題的真正原因，從而提出解決方案的建議，最后再付諸行動，并跟蹤行動反饋的結(jié)果。
在實際工作中，數(shù)據(jù)指標發(fā)生變化是一件很常見的事，而分析數(shù)據(jù)指標，是數(shù)據(jù)分析師的本職工作。
那么具體應(yīng)該如何分析數(shù)據(jù)指標的變化呢？
下面介紹分析數(shù)據(jù)指標的 5 個步驟。
1. 確認數(shù)據(jù)源是否正確？
如果數(shù)據(jù)源本身不對，那么就應(yīng)該盡快修正數(shù)據(jù)源。
實際上，因為數(shù)據(jù)源不對，導(dǎo)致數(shù)據(jù)指標異常變化的情況非常多，一定要先確認數(shù)據(jù)沒有錯，千萬不要報假警。
確認數(shù)據(jù)源正確無誤后，接下來才開始進行數(shù)據(jù)分析。
2. 判斷數(shù)據(jù)變化的程度如何？
這是確認問題的輕重緩急。
常見的指標，比如銷售額，其波動是有一定范圍的，根據(jù)歷史經(jīng)驗，可以預(yù)設(shè)好變化的預(yù)期值。
如果數(shù)據(jù)只是輕微的變化，在正常的波動范圍之內(nèi)，那么通常可以不用深入分析。
如果數(shù)據(jù)變化比較大，超出我們的預(yù)期，那么需要做進一步的分析。
對于數(shù)據(jù)嚴重超標的情況，則需要按照要事優(yōu)先的原則，重點分析和跟進處理。
3. 數(shù)據(jù)變化的周期如何？
如果是一次性的變化，那么分析看看是否有持續(xù)的跡象？
如果是周期性的變化，那么分析看看是否符合周期性的規(guī)律？
與上一個周期的數(shù)據(jù)進行對比，分析判斷數(shù)據(jù)變化的趨勢。
比如說，2 月份銷售額下降 20%，是不是因為春節(jié)的影響？去年的春節(jié)是不是也發(fā)生在 2 月份？和去年同期相比的，銷售額是上升還是下降？
4. 數(shù)據(jù)變化的前后發(fā)生了什么事件？
如果單純地看整體的數(shù)據(jù)，往往很難搞清楚數(shù)據(jù)變化的真實原因，但是當我們縮小范圍，運用假設(shè)檢驗的思維方式，把數(shù)據(jù)變化和相關(guān)事件聯(lián)系起來，通過大膽假設(shè)，小心求證，進行深入細致的分析，那么就更容易找到問題的根源。
比如說，數(shù)據(jù)顯示，最近 3 天某個 KPI 指標數(shù)據(jù)持續(xù)提升，另外，最近業(yè)務(wù)上出臺一個促銷方案，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，指標數(shù)據(jù)變化與促銷事件之間存在明顯的關(guān)聯(lián)。
數(shù)據(jù)分析的一般原則是：劇烈變化看政策，短期波動找內(nèi)因，長期異動找外因。
5. 數(shù)據(jù)變化的細分緯度有哪些？
以商品零售業(yè)務(wù)為例，按照「人、貨、場」三個緯度進行細分，其中「人」是指員工和客戶，「貨」是指銷售的商品，「場」是指銷售的場景，例如線下的門店、線上的網(wǎng)店。
假設(shè)有一天，銷售額整體上漲 20%，那么你可以試著進行細分，例如哪些員工、哪些客戶、哪些商品、哪些渠道在上漲？上漲的主要原因有哪些？
把表現(xiàn)比較好的標出來，總結(jié)成功的經(jīng)驗，其他表現(xiàn)不佳的則可以學(xué)習(xí)借鑒。
最后的話
數(shù)據(jù)發(fā)生變化是很正常的一種現(xiàn)象，當你發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)指標變化比較明顯時，首先要確認數(shù)據(jù)本身的正確性，然后再去分析數(shù)據(jù)變化的程度、周期、相關(guān)事件，以及細分緯度等情況。
如果你能把每一個工作環(huán)節(jié)都做到極致，通過不斷地刻意練習(xí)，認真地思考和實踐，去解決實際的業(yè)務(wù)問題，那么數(shù)據(jù)分析的思路就會逐漸打開，很多問題也就能迎刃而解。
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