2023年4月的一些思考

?每月思考專欄持續(xù)進行，下面是4月的一些思考和摘錄，希望對你有啟發(fā)~

01. 重新認識業(yè)務增長

我有一個習慣，對于核心的產(chǎn)品方法論會不定期更新迭代，刷新自我認知。例如，最近貸款月會上，大小領導們又總結了一套增長方法論，我就記住了。零售貸款的增長，不外乎以下四個方向：

1、降本：貸款業(yè)務的成本，主要包括資金成本、征信成本、營銷成本、人力成本。

資金成本，主要跟國際金融環(huán)境、經(jīng)濟形勢、國家政策有關，很難干預；

征信成本，我們要想辦法減少調(diào)用征信數(shù)據(jù)的次數(shù)。比如資質(zhì)較差的客戶直接拒絕，不調(diào)征信；比如設置征信報告有效期，有效期內(nèi)不調(diào)征信；

營銷成本，我們要想辦法做精準營銷，只投放意愿高的營銷敏感客群；

人力成本，我們要采取自動化程序替代人工審批、資質(zhì)較差客戶提前攔截等措施。

2、增效：即提高整體流程轉化率。常用手段包括風控政策放寬、流程效率提升、營銷工具、智能觸達。詳情請戳：實現(xiàn)業(yè)務增長的三大手段。不過值得一提的是，風控政策放寬本來是風控的工作，但其實業(yè)務可以引導風控去適當放寬政策。舉個例子，用戶信用風險略高，但如果用戶借的額度低、期數(shù)短，是不是可以授信？或者提高他的利率也能通過？

3、導流：一家企業(yè)的貸款產(chǎn)品不止一個，當遇到申請產(chǎn)品A不成功時可以導流給產(chǎn)品B，或者用戶覺得A不合適可以導流給產(chǎn)品C。另外，理財、保險、電商等業(yè)務，可以嘗試跟貸款交叉銷售。

4、提價：其實是利率運營。在內(nèi)地的助貸機構基本不存在此種運營方式，因為定價最高24%了，沒有調(diào)價空間。但香港銀行資金成本低，大概4點幾個點，所以還有很大的運營空間。那到底對哪些人采取高定價，哪些人采取低定價，而且確保轉化率不降低，這就是運營要解決的問題。

02. 重新理解動機

以前覺得動機很簡單，不就是做某件事的目的，想要滿足什么需求嘛。但最近看了一些心理學的文章，聽了一些播客后，我有了新的認知。人類動機可以按照兩個維度，分為以下四類：

1、內(nèi)在動機：自己發(fā)自內(nèi)心的需求

2、外在動機：外界對你的期待

3、有利：對自己有利的事情

4、有害：對自己有害的事情

兩個維度交叉再得到以下四種：

內(nèi)在動機、有利：比如，有利于身體健康、成長，能夠獲得快樂的事情。需要積極去探索，要多做；

內(nèi)在動機、有害：比如，不利于身體健康、成長，會讓人痛苦的事情。此類事情，要少做；

外在動機、有利：比如，能夠獲得別人的認可，獲得金錢、地位、美貌的事情。要減少依賴外界評價，追求精神自由；

外在動機、有害：比如，遇到各種可能發(fā)生損失的事情，比如自然災害、失業(yè)、被別人批評等。此事盡量避免；

其實有利，又分為有用和沒用。有用是對當下有好處，可以立馬看到效果的，比如有利于升職加薪的事情。沒用是短期看不到效果，但自己喜歡的事情，做了以后身心得到滿足。

03. 提高工作效率的小技巧

《打開心智》算是今年看到最有啟發(fā)的一本書，不僅提到情緒產(chǎn)生的原理，還給了很多工作的建議。下面的提高效率小技巧，就是出自本書：

1、多件事情不要同時做，而是劃分優(yōu)先級，重要的事情優(yōu)先做，且同一段時間只做一件事；

2、不要長時間工作，注意力會慢慢消耗殆盡，而是少量多次去做；

3、把工作狀態(tài)跟某個場景建立聯(lián)系，讓自己更容易進入工作狀態(tài)；

4、你結合自己的作息規(guī)律，找到一天內(nèi)三種時間節(jié)奏，三種時間是波峰時間、正常時間、波谷時間，在不同時間做適合的事情；

5、把任務分為行動清單、問題清單、甜點清單。

行動清單：已經(jīng)確定好的行動項，可以立馬落地執(zhí)行；

問題清單：規(guī)劃、籌備的事項，需要花時間去思考；

甜點清單：簡單無需動腦的小事情，可以在身體勞累時介入。

6、工作和休息交替，每小時休息一小會，比如10分鐘。每個早上和下午有個大的休息，比如半小時。休息不是完全不動腦，而是去做一些跟工作無關的事情。

04. 課題分離的意義

近期讀了暢銷書《被討厭的勇氣》，里面提到的“課題分離”觀點，對我有很大啟發(fā)。

作者認為，人的一切煩惱來源于人際關系，自卑感就是來源于跟他人的比較。自卑情結和優(yōu)越情結，其實是自卑的兩種表現(xiàn)。

自卑情結，通常被當作弱勢的武器，處于支配地位；優(yōu)越情結，是炫耀自己，靠炫耀來補償自己的自卑。這兩種情緒，不僅會造成我們的精神內(nèi)耗，還可能阻礙我們成長。

如何解決人際關系煩惱？作者認為，“課題分離”是解決人際關系問題的重要手段。

首先，遇到問題前，先判斷是我的課題，還是你的課題，課題歸屬可以根據(jù)最后承擔結果的人來輔助判斷。

其次，我不去干涉別人的課題，別人也不要干涉我的課題，這樣就可以避免大部分人際關系問題。

所以，別人如何評價我，是別人的課題。別人比我優(yōu)秀，也是別人的課題，我決定不了別人。因此，我可以把精力放在自己的事情上，減少內(nèi)耗。

另外，我也不會去干涉別人的課題，跟別人建立邊界、保持距離，建立最舒服的相處模式。

但是，跟別人保持距離，會不會顯得自己很冷漠？其實是會的。所以，作者建議在課題分離的基礎上，還要學會鼓勵他人。如果對方需要我，我就主動幫助他；如果對方不需要，那就保持距離。