好用的企業(yè)微信SCRM有哪些？

其實(shí)什么是企業(yè)微信SCRM呢，我先說下背景吧。在企業(yè)微信3.0發(fā)布之后，我們能明顯的感受到，在辦公協(xié)同和企業(yè)數(shù)字化方面，已不再是企微的核心目標(biāo)；更多的反而聚焦于CRM范疇，利用騰訊的社交關(guān)系，連接企業(yè)內(nèi)部和外部客戶的關(guān)系，構(gòu)建CRM能力。而在這之后開發(fā)出來的企微SCRM才具備整合企業(yè)資源、增強(qiáng)客戶關(guān)系等特性。

因此，具備什么能力的企業(yè)微信SCRM才是好用的，我覺得我們可以從下面幾個(gè)方面來聊聊：

1、能聯(lián)結(jié)全渠道線索客戶池

每個(gè)企業(yè)要想把生意做大，都會公域私域一手抓，如何將公域流量轉(zhuǎn)化成微信客戶，這是個(gè)痛點(diǎn)，因此也是企業(yè)微信SCRM需首要解決的核心。公域流量種類很多，比如線下傳統(tǒng)的流量入口：商城、地鐵&公交、電梯廣告等，比如下上各大付費(fèi)流量渠道：微博、淘寶、京東、抖音等，如果能將這部分線索轉(zhuǎn)化成私域流量，將產(chǎn)生巨大的能量和收益。

2、能追蹤和記錄客戶軌跡和關(guān)系

如果能從用戶成為企業(yè)客戶開始，就有一套全面的系統(tǒng)記錄客戶的行為畫像等，對于企業(yè)而言是一件高價(jià)值的事情。私域流量下的客戶，具備“可以反復(fù)利用、無需付費(fèi)又能隨時(shí)觸達(dá)”等屬性，做好這部分的記錄和分析，無疑可以給企業(yè)帶來：

• 降低營銷成本，大數(shù)據(jù)模式下提供更智能的分析，同時(shí)也能減少獲新客的成本。
• 提高老客戶活躍，通過活動直達(dá)精準(zhǔn)人群，更能降低老客戶的流失，同時(shí)提高和客戶的聯(lián)絡(luò)，和客戶打感情牌。
• 品牌IP化，讓客戶相信自己是在交朋友，增強(qiáng)對品牌的認(rèn)同感。

客戶關(guān)系的追蹤行為不外乎以下幾種，比如：購買行為、商品訪問記錄、聊天記錄、生物行為記錄等，如何打造直觀、延展性強(qiáng)的客戶生命軌跡圖，是企業(yè)微信SCRM的重點(diǎn)。

3、具備可反復(fù)使用的互動營銷能力

如果說公域是為了引流，那么私域的目的則是為了成交。如何提高微信客戶的成交率，也是作為企業(yè)微信SCRM需要考慮的重點(diǎn)。市面上已被驗(yàn)證透的營銷能力如紅包裂變、老客帶新等，這些在私域流量玩法下也是可行的。整理了一張圖給大家參考參考：

總結(jié)

說了這么多，其實(shí)是想從源頭分析，什么樣的工具才是適合自己的，但萬變不離其中，入場私域流量，需要明確企業(yè)想要什么，從而來選擇適合的企業(yè)微信SCRM工具。

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