從產(chǎn)品經(jīng)理到產(chǎn)品負(fù)責(zé)人：洞察產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的職業(yè)角色
到底什么是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人? 問問任何一個管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理們，讓他們描述一下他們的工作，那么你每次都會得到一個稍微不同的答案。
即使在最簡要描述的情況下，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人描述他們角色的方式也有很多不同。
你如何向一個3歲的孩子描述你的工作？
“我?guī)蛣e人解決問題。”
——Ronnie Regev，Procore 公司建筑管理產(chǎn)品總監(jiān)
“我試圖讓互聯(lián)網(wǎng)成為一個對人們更好的地方。”
—— Rian Van Der Merwe，Wildbit 產(chǎn)品主管
“我做的東西讓人們的工作變得更容易，我每天都在學(xué)習(xí)如何改進(jìn)它。這一切都是為了構(gòu)造和學(xué)習(xí)。”
—— Craig Daniel，Drift 產(chǎn)品管理副總裁
“我們?yōu)殡娔X做一些類似于樂高(Lego)的事情。你可以在它上面做東西，有些東西可以組合在一起，有些東西則不能創(chuàng)建。我需要做的是，確保那些建造東西的人能夠做對。我需要確保我們能把東西做得如此好，以至于人們愿意購買。”
——Soren Tang，Configit 的首席產(chǎn)品官
我?guī)椭业膱F(tuán)隊(duì)創(chuàng)建客戶每天使用的產(chǎn)品或應(yīng)用程序。
—— Justin Dilley，F(xiàn)ullStory 的產(chǎn)品主管
但是，盡管有不同的方式來溝通他們每天做什么，但大多數(shù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人有著共同的目標(biāo)：
幫助他們的團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、組織和客戶在今天和明天取得成功。
像領(lǐng)導(dǎo)者一樣思考
真正的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人通過影響力來領(lǐng)導(dǎo)。他們激勵、授權(quán)、服務(wù)于他們的團(tuán)隊(duì)。真正的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人關(guān)注的是影響和結(jié)果，而不是產(chǎn)出，他們會盡自己所能幫助他們的團(tuán)隊(duì)也這樣思考。
強(qiáng)大的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人知道他們不可能自己做出每一個決定。他知道，最好的戰(zhàn)略是通過頂尖人才組成的團(tuán)隊(duì)，通過集體智慧創(chuàng)造出來的，而不是一個隱藏在角落辦公室的“戰(zhàn)略策劃者”。
“在我看來，成為一個有效的產(chǎn)品管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵是做一個服務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)者。這意味著激勵他人，然后信任他們。這意味著明確“為什么”和“什么”，然后讓你的團(tuán)隊(duì)成員做他們最擅長的事情。它意味著知道何時以及如何提供鼓勵和建設(shè)性的反饋，這樣團(tuán)隊(duì)才能繼續(xù)改進(jìn)。這意味著你要盡你所能幫助你的團(tuán)隊(duì)成為最好的團(tuán)隊(duì)，但是要從建立信任文化的重要步驟開始。”
——Alex McClure | Unanimous AI的首席產(chǎn)品官
高效的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人不會主要考慮產(chǎn)品，而是花時間戰(zhàn)略性地考慮創(chuàng)造產(chǎn)品的人員和系統(tǒng)。最強(qiáng)的負(fù)責(zé)人知道，即使是最好的戰(zhàn)略計劃，在沒有人、沒有流程、以及沒有使這些計劃變成現(xiàn)實(shí)的合作伙伴關(guān)系的情況下，也是毫無價值的。他們也知道戰(zhàn)略本身的好壞取決于戰(zhàn)略背后的團(tuán)隊(duì)。所以，他們把幫助團(tuán)隊(duì)成功作為他們的使命，而且他們要通過給予他們所需的環(huán)境、自主權(quán)、工具和流程來共同構(gòu)建更好的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)。
有效的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)有能力的團(tuán)隊(duì)，建立系統(tǒng)和流程來幫助他們團(tuán)結(jié)一致地工作，并提供必要的環(huán)境來做出聰明的決定。例如，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人分享關(guān)于商業(yè)目標(biāo)和產(chǎn)品愿景的高層次指導(dǎo)。但是有影響力的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人把戰(zhàn)略的細(xì)節(jié)留給了最適合做這些決策的人：他們的團(tuán)隊(duì)。
產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提供方向，但他們也不應(yīng)該提供太多的方向，以至于他們告訴團(tuán)隊(duì)該做什么，并對他們進(jìn)行細(xì)致入微的管理。
——Aloka Penmetcha | Pivotal Software產(chǎn)品管理總監(jiān)
在接下來的內(nèi)容中，我們將討論產(chǎn)品負(fù)責(zé)人需要關(guān)注的一些關(guān)鍵領(lǐng)域，以及產(chǎn)品負(fù)責(zé)人如何幫助他們的團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品茁壯成長：
發(fā)展產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員 創(chuàng)建架構(gòu)、流程和實(shí)踐來幫助團(tuán)隊(duì)更好的在一起工作 促進(jìn)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和其他部門之間的構(gòu)建跨職能合作伙伴關(guān)系 通過在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)外推廣以客戶為中心的文化，幫助客戶贏得競爭 通過持續(xù)不斷的實(shí)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，灌輸一種持續(xù)改進(jìn)的文化，幫助企業(yè)取得成功
發(fā)展產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員
一個領(lǐng)導(dǎo)者要和他的團(tuán)隊(duì)一樣優(yōu)秀。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人需要關(guān)注于選擇正確的人與團(tuán)隊(duì)一起工作，并賦予他們成長的權(quán)利和成功。
怎么做
一個領(lǐng)導(dǎo)者和他的團(tuán)隊(duì)一樣優(yōu)秀。產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者同時關(guān)注于選擇
指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的個人
支持產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展
創(chuàng)建系統(tǒng)和流程來幫助以上這些事情逐漸壯大
創(chuàng)建架構(gòu)、流程和實(shí)踐來幫助團(tuán)隊(duì)更好的在一起工作
除了建立一個由全明星組成的專業(yè)產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)之外，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人還需要考慮團(tuán)隊(duì)將如何在一起高效工作的方法。
怎么做
有效的組織團(tuán)隊(duì) 確定決策的原則和框架 在組件團(tuán)隊(duì)方面，設(shè)計和構(gòu)建可復(fù)制的流程和程序
促進(jìn)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和其他部門之間的構(gòu)建跨職能合作伙伴關(guān)系
產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的核心，因此他們非常適合成為將組織凝聚在一起的粘合劑。當(dāng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人能促進(jìn)組織中不同團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作時，就可以幫助他們的團(tuán)隊(duì)和整個組織更有效率。
怎么做
為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)建立一個全組織范圍內(nèi)的能夠信任基礎(chǔ) 促進(jìn)組織內(nèi)部的達(dá)成共識 使產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)能夠與其他團(tuán)隊(duì)建立健康的伙伴關(guān)系
推廣以顧客為中心的文化
無論你的產(chǎn)品設(shè)計得多么好，設(shè)計得多么高效，如果顧客不喜歡它，它就不會興旺發(fā)達(dá)。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人需要通過不知疲倦地工作，來保證客戶能夠在產(chǎn)品決策的核心，并使其成為整個團(tuán)隊(duì)的頭等大事。
怎么做
持續(xù)強(qiáng)化客戶思維的重要性 讓與客戶交流成為流程的一部分 推進(jìn)問責(zé)制
持續(xù)不斷的實(shí)驗(yàn)和學(xué)習(xí)
產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對一個企業(yè)的成功與否有很大的影響，在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中，成功的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)將以實(shí)驗(yàn)為驅(qū)動的學(xué)習(xí)作為一個高優(yōu)先事項(xiàng)。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人會找到方法讓他們的團(tuán)隊(duì)每天都能學(xué)到新東西。
怎么做
推廣實(shí)驗(yàn)的價值 為學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件 推進(jìn)問責(zé)制
灌輸持續(xù)改進(jìn)的文化
今天，大多數(shù)產(chǎn)品從來沒有真正完成。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的產(chǎn)品(他們的團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng))也從未真正完成過。總有一些東西是可以發(fā)展或改進(jìn)的，一個偉大的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人總是能夠找到改進(jìn)的方法。
怎么做
當(dāng)需要改變的時候，保持一個開放的態(tài)度 提供定期回顧的機(jī)會 持續(xù)構(gòu)建心理安全感
參考資料：《FROM PRODUCT MANAGER TO PRODUCT LEADER: Lessons from today's product experts》