從產(chǎn)品經(jīng)理到產(chǎn)品負責人：洞察產(chǎn)品負責人的職業(yè)角色

到底什么是產(chǎn)品負責人? 問問任何一個管理產(chǎn)品團隊的產(chǎn)品經(jīng)理們，讓他們描述一下他們的工作，那么你每次都會得到一個稍微不同的答案。

即使在最簡要描述的情況下，產(chǎn)品負責人描述他們角色的方式也有很多不同。

你如何向一個3歲的孩子描述你的工作？

“我?guī)蛣e人解決問題。”

——Ronnie Regev，Procore 公司建筑管理產(chǎn)品總監(jiān)

“我試圖讓互聯(lián)網(wǎng)成為一個對人們更好的地方。”

—— Rian Van Der Merwe，Wildbit 產(chǎn)品主管

“我做的東西讓人們的工作變得更容易，我每天都在學習如何改進它。這一切都是為了構造和學習。”

—— Craig Daniel，Drift 產(chǎn)品管理副總裁

“我們?yōu)殡娔X做一些類似于樂高(Lego)的事情。你可以在它上面做東西，有些東西可以組合在一起，有些東西則不能創(chuàng)建。我需要做的是，確保那些建造東西的人能夠做對。我需要確保我們能把東西做得如此好，以至于人們愿意購買。”

——Soren Tang，Configit 的首席產(chǎn)品官

我?guī)椭业膱F隊創(chuàng)建客戶每天使用的產(chǎn)品或應用程序。

—— Justin Dilley，F(xiàn)ullStory 的產(chǎn)品主管

但是，盡管有不同的方式來溝通他們每天做什么，但大多數(shù)產(chǎn)品負責人有著共同的目標：

幫助他們的團隊、產(chǎn)品、組織和客戶在今天和明天取得成功。

像領導者一樣思考

真正的產(chǎn)品負責人通過影響力來領導。他們激勵、授權、服務于他們的團隊。真正的產(chǎn)品負責人關注的是影響和結果，而不是產(chǎn)出，他們會盡自己所能幫助他們的團隊也這樣思考。

強大的產(chǎn)品負責人知道他們不可能自己做出每一個決定。他知道，最好的戰(zhàn)略是通過頂尖人才組成的團隊，通過集體智慧創(chuàng)造出來的，而不是一個隱藏在角落辦公室的“戰(zhàn)略策劃者”。

“在我看來，成為一個有效的產(chǎn)品管理者和領導者的關鍵是做一個服務型的領導者。這意味著激勵他人，然后信任他們。這意味著明確“為什么”和“什么”，然后讓你的團隊成員做他們最擅長的事情。它意味著知道何時以及如何提供鼓勵和建設性的反饋，這樣團隊才能繼續(xù)改進。這意味著你要盡你所能幫助你的團隊成為最好的團隊，但是要從建立信任文化的重要步驟開始。”

——Alex McClure |  Unanimous AI的首席產(chǎn)品官

高效的產(chǎn)品負責人不會主要考慮產(chǎn)品，而是花時間戰(zhàn)略性地考慮創(chuàng)造產(chǎn)品的人員和系統(tǒng)。最強的負責人知道，即使是最好的戰(zhàn)略計劃，在沒有人、沒有流程、以及沒有使這些計劃變成現(xiàn)實的合作伙伴關系的情況下，也是毫無價值的。他們也知道戰(zhàn)略本身的好壞取決于戰(zhàn)略背后的團隊。所以，他們把幫助團隊成功作為他們的使命，而且他們要通過給予他們所需的環(huán)境、自主權、工具和流程來共同構建更好的產(chǎn)品來實現(xiàn)。

有效的產(chǎn)品負責人負責招聘和培訓有能力的團隊，建立系統(tǒng)和流程來幫助他們團結一致地工作，并提供必要的環(huán)境來做出聰明的決定。例如，產(chǎn)品負責人分享關于商業(yè)目標和產(chǎn)品愿景的高層次指導。但是有影響力的產(chǎn)品負責人把戰(zhàn)略的細節(jié)留給了最適合做這些決策的人：他們的團隊。

產(chǎn)品領導者應該提供方向，但他們也不應該提供太多的方向，以至于他們告訴團隊該做什么，并對他們進行細致入微的管理。

——Aloka Penmetcha | Pivotal Software產(chǎn)品管理總監(jiān)

在接下來的內容中，我們將討論產(chǎn)品負責人需要關注的一些關鍵領域，以及產(chǎn)品負責人如何幫助他們的團隊和產(chǎn)品茁壯成長：

• 發(fā)展產(chǎn)品團隊和團隊成員
• 創(chuàng)建架構、流程和實踐來幫助團隊更好的在一起工作
• 促進產(chǎn)品團隊和其他部門之間的構建跨職能合作伙伴關系
• 通過在產(chǎn)品團隊內外推廣以客戶為中心的文化，幫助客戶贏得競爭
• 通過持續(xù)不斷的實驗和學習，灌輸一種持續(xù)改進的文化，幫助企業(yè)取得成功

發(fā)展產(chǎn)品團隊和團隊成員

一個領導者要和他的團隊一樣優(yōu)秀。產(chǎn)品負責人需要關注于選擇正確的人與團隊一起工作，并賦予他們成長的權利和成功。

怎么做

• 一個領導者和他的團隊一樣優(yōu)秀。產(chǎn)品領導者同時關注于選擇

• 指導團隊中的個人

• 支持產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展

• 創(chuàng)建系統(tǒng)和流程來幫助以上這些事情逐漸壯大

創(chuàng)建架構、流程和實踐來幫助團隊更好的在一起工作

除了建立一個由全明星組成的專業(yè)產(chǎn)品管理團隊之外，產(chǎn)品負責人還需要考慮團隊將如何在一起高效工作的方法。

怎么做

• 有效的組織團隊
• 確定決策的原則和框架
• 在組件團隊方面，設計和構建可復制的流程和程序

促進產(chǎn)品團隊和其他部門之間的構建跨職能合作伙伴關系

產(chǎn)品團隊是企業(yè)的核心，因此他們非常適合成為將組織凝聚在一起的粘合劑。當產(chǎn)品負責人能促進組織中不同團隊之間的協(xié)作時，就可以幫助他們的團隊和整個組織更有效率。

怎么做

• 為產(chǎn)品團隊建立一個全組織范圍內的能夠信任基礎
• 促進組織內部的達成共識
• 使產(chǎn)品團隊能夠與其他團隊建立健康的伙伴關系

推廣以顧客為中心的文化

無論你的產(chǎn)品設計得多么好，設計得多么高效，如果顧客不喜歡它，它就不會興旺發(fā)達。產(chǎn)品負責人需要通過不知疲倦地工作，來保證客戶能夠在產(chǎn)品決策的核心，并使其成為整個團隊的頭等大事。

怎么做

• 持續(xù)強化客戶思維的重要性
• 讓與客戶交流成為流程的一部分
• 推進問責制

持續(xù)不斷的實驗和學習

產(chǎn)品團隊對一個企業(yè)的成功與否有很大的影響，在當今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中，成功的產(chǎn)品團隊將以實驗為驅動的學習作為一個高優(yōu)先事項。產(chǎn)品負責人會找到方法讓他們的團隊每天都能學到新東西。

怎么做

• 推廣實驗的價值
• 為學習創(chuàng)造條件
• 推進問責制

灌輸持續(xù)改進的文化

今天，大多數(shù)產(chǎn)品從來沒有真正完成。產(chǎn)品負責人的產(chǎn)品(他們的團隊和系統(tǒng))也從未真正完成過。總有一些東西是可以發(fā)展或改進的，一個偉大的產(chǎn)品負責人總是能夠找到改進的方法。

怎么做

• 當需要改變的時候，保持一個開放的態(tài)度
• 提供定期回顧的機會
• 持續(xù)構建心理安全感

參考資料：《FROM PRODUCT MANAGER TO PRODUCT LEADER: Lessons from today's product experts》