解析 | 大屏產(chǎn)品經(jīng)理常見的“坑”
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做好產(chǎn)品很難嗎？做好運(yùn)營很難嗎？為什么有的產(chǎn)品會成功而有的產(chǎn)品會失敗？有的產(chǎn)品僅成功一次就曇花一現(xiàn)而有的產(chǎn)品在迭代的過程中總能滿足客戶需求而不斷成功。今天的微信是一個非常偉大的產(chǎn)品，但張小龍?jiān)缙谧鑫⑿诺臅r(shí)候一直找不到用戶痛點(diǎn)，后來是搖一搖讓微信快速積累第一批忠實(shí)客戶，搖一搖有什么特質(zhì)呢？剛需、痛點(diǎn)、高頻。
產(chǎn)品成功三大基因
如果想要一個產(chǎn)品成功，你必須提前問問自己產(chǎn)品是否滿足剛需、痛點(diǎn)和高頻？這三個特質(zhì)是絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成功的基因。我們不必動不動就大談顛覆商業(yè)模式，談錨定價(jià)格，談銷售技巧，談運(yùn)營思路，談競爭優(yōu)勢等等，我們先能夠把產(chǎn)品本身是否滿足以上三個基本特質(zhì)的問題給自己講清楚，筆者見過很多產(chǎn)品甚至都無法自圓其說。
對于IPTV大屏電視行業(yè)的內(nèi)容服務(wù)牌照方來說，大屏產(chǎn)品屬于B端業(yè)務(wù)，一款大屏產(chǎn)品從用戶調(diào)研到資源整合，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到代碼編寫，從模板搭建到產(chǎn)品成型，從總部產(chǎn)品到駐地推廣，再從駐地到運(yùn)營商上線，后期還有產(chǎn)品的數(shù)據(jù)監(jiān)測、反饋、功能迭代等等，這一系列流程要經(jīng)過多人接力操作，而每一個環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)溝通問題，也可能出現(xiàn)技術(shù)問題，但本質(zhì)都是人的問題。
本文就大屏產(chǎn)品經(jīng)理在這一復(fù)雜流程中容易碰到的問題一并總結(jié)一次講清，希望大家在日后的工作中能夠做的更好，避免這些“坑”。
關(guān)于產(chǎn)品的需求分析，筆者曾經(jīng)撰寫一文《大屏產(chǎn)品經(jīng)理必備：如何做需求分析？》，文中詳盡描述了如何進(jìn)行用戶的需求分析的方法以及需求如何進(jìn)行優(yōu)先級排序，有興趣的讀者可以去查找觀看，這里不在過多贅述。
產(chǎn)品前期工作沒有準(zhǔn)備好就匆匆發(fā)布，這種事情居然常常奇怪的發(fā)生，而且更奇怪的是沒有準(zhǔn)備好的功能還是最基本的功能。一個大屏電視產(chǎn)品最基本的功能除了節(jié)目正常展示播放以外，搜索、收藏、片庫分類、退訂挽留、猜你喜歡等等，這些基本功能會直接影響用戶體驗(yàn)，試想如果沒有搜索用戶如何從海量節(jié)目中尋找想看，沒有收藏用戶每次都要非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力二次尋找，并且新節(jié)目頂替老節(jié)目位置，老節(jié)目繼續(xù)下沉，翻頁更多更為麻煩。我們將大屏產(chǎn)品功能進(jìn)行分級，根據(jù)用戶體驗(yàn)優(yōu)先級進(jìn)行排序如下：
產(chǎn)品功能優(yōu)先級 | |
一級最基礎(chǔ)功能 | 搜索、搜藏、片庫分類 |
二級特效功能 | 退訂挽留、熱單專題、排行榜、智能推薦、熱點(diǎn)搜索、快速拖拽、一鍵到尾/一鍵到頂、滑屏、點(diǎn)播評分、連續(xù)劇跳過片頭片尾等 |
三級運(yùn)營功能 | 會員體系、活動運(yùn)營等 |
四級超級功能 | 天氣預(yù)報(bào)功能、沉浸式背景視頻流、一鍵菜單翻屏、推薦位特效、焦點(diǎn)特效、節(jié)目預(yù)約、動態(tài)海報(bào)、智能屏保，千人前面，語音操控，熱搜詞推薦，大小屏聯(lián)動等 |
沒有準(zhǔn)備好的不僅是所有領(lǐng)導(dǎo)，產(chǎn)品經(jīng)理，運(yùn)營商能直接看到的前端產(chǎn)品，后端操作平臺往往也會出現(xiàn)沒有準(zhǔn)備好的情況，并且如果后臺沒有準(zhǔn)備好后果同樣嚴(yán)重。比如后臺的專題制作、資費(fèi)調(diào)整、活動運(yùn)營、數(shù)據(jù)中臺等，就那數(shù)據(jù)中臺來說，產(chǎn)品一上線就會產(chǎn)生各種數(shù)據(jù)，PV、UV、退訂數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率、訂購數(shù)、流失率等等，如果后臺數(shù)據(jù)遲遲無法收集，那么我們就將失去第一批用戶的數(shù)據(jù)信息，從而導(dǎo)致未來產(chǎn)品迭代分析的時(shí)候缺乏數(shù)據(jù)依據(jù)。
雖然前文說產(chǎn)品沒有準(zhǔn)備好就匆匆上線是非常不好的狀況，但產(chǎn)品磨磨蹭蹭錯失發(fā)布時(shí)機(jī)也同樣可能讓你失敗。請記住，人們總是容易遺忘，容易變心，容易放棄。我們不僅需要知道自身產(chǎn)品的情況更需要知道現(xiàn)在大屏中是否有類似的產(chǎn)品，并且已經(jīng)做到了什么程度，他們是怎么賺錢盈利的。我們能在哪個時(shí)間節(jié)點(diǎn)，哪個事件熱點(diǎn)，宣傳哪個重點(diǎn)等等才能讓用戶眼前一亮，進(jìn)入點(diǎn)擊！我們總結(jié)了幾個比較抓用戶眼球的點(diǎn)位供大家選擇：
幾種產(chǎn)品發(fā)布時(shí)機(jī)方式總結(jié) | ||
序號 | 方式 | 解釋 |
1 | 根據(jù)優(yōu)勢價(jià)格 | 如果你的產(chǎn)品和競品類似，你可以用價(jià)格優(yōu)勢打出品牌上線 |
2 | 根據(jù)某內(nèi)容 | 如果你的內(nèi)容存在獨(dú)播，最新的劇集，那么用內(nèi)容是最好 |
3 | 根據(jù)某實(shí)事熱點(diǎn) | 如果當(dāng)下輿論熱炒某明星，某事件，先關(guān)內(nèi)容可以專題推薦 |
4 | 根據(jù)大屏節(jié)假日 | 國慶節(jié)，情人節(jié)，教師節(jié)，新年等等大型節(jié)假日的專題更進(jìn) |
5 | 根據(jù)某功能 | 打出噱頭某功能上線快來體驗(yàn)的感覺 |
6 | 根據(jù)某活動 | 送實(shí)物禮品，送虛擬禮品等方式 |
熱點(diǎn)金鷹節(jié)
產(chǎn)品上線前需要的準(zhǔn)備材料：