6月的一些工作思考和摘錄

2021年過完一半啦，為了多復(fù)盤和提高獨(dú)立思考能力，筆者打算以后開設(shè)一個(gè)每月思考專欄，用來輸出這個(gè)月的所思所想。在此，把6月份的思考分享給大家。

01.如何判斷一個(gè)項(xiàng)目是否值得做？

判斷一個(gè)項(xiàng)目值不值得做，需要看以下三個(gè)因素。

1）預(yù)期收益：預(yù)期收益一要看給業(yè)務(wù)帶來什么價(jià)值？即創(chuàng)造多少收入或降低多少成本。收入和成本要怎么測算呢？可采用萬能公式：客群數(shù)量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。預(yù)期收益二要看給用戶帶來什么價(jià)值？即滿足了用戶什么需求。一般情況下，業(yè)務(wù)價(jià)值和用戶價(jià)值同時(shí)滿足，該項(xiàng)目才有可能考慮做。

2）獲勝概率：考慮項(xiàng)目有可能失敗的原因。比如合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、薅羊毛風(fēng)險(xiǎn)；或者滿足了一部分用戶的需求，卻傷害了另外一部分用戶的需求，導(dǎo)致最終產(chǎn)生負(fù)增長。

3）成本：一是時(shí)間成本，要看項(xiàng)目會(huì)消耗多少資源？包括開發(fā)成本、運(yùn)營成本、獲客成本等；二是用戶交易成本，包括認(rèn)知成本、心理成本、決策成本、操作成本等。三是機(jī)會(huì)成本，簡單理解是因?yàn)檫x擇A，而放棄B。做每一個(gè)項(xiàng)目都會(huì)有機(jī)會(huì)成本，所以項(xiàng)目之間需要排列優(yōu)先級(jí)，將機(jī)會(huì)成本降低。

02.產(chǎn)品經(jīng)理無實(shí)權(quán)如何做項(xiàng)目管理？

產(chǎn)品經(jīng)理無實(shí)權(quán)，是可以做項(xiàng)目管理的。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理本身就起到火車頭的作用，帶領(lǐng)研發(fā)同事前進(jìn)。以下兩點(diǎn)建議供參考：

1）提升專業(yè)能力：你的專業(yè)能力越強(qiáng)，研發(fā)同事就越信任你。比如需求邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)性、需求文檔的規(guī)范性、主動(dòng)跟進(jìn)與信息同步、項(xiàng)目上線數(shù)據(jù)成效同步等，都可以給研發(fā)同事留下好印象；

2）提升團(tuán)隊(duì)凝聚力：與研發(fā)同事溝通時(shí)，可強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)，讓大家達(dá)成共識(shí)；當(dāng)遇到研發(fā)同事之間扯皮，主動(dòng)調(diào)解矛盾。凝聚力增強(qiáng)了，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)提升。

03.螞蟻金服的設(shè)計(jì)原則

有一天看到螞蟻金服團(tuán)隊(duì)分享了設(shè)計(jì)原則，就做了筆記，分享一下。

1）視覺層級(jí)清晰：親密性，對(duì)齊，對(duì)比（區(qū)分主次），重復(fù)

2）交互操作高效：減少打斷(能在一個(gè)頁面操作的盡量在同一個(gè)頁面操作)，縮短步驟，避免回憶，信息降噪

3）系統(tǒng)反饋及時(shí)：實(shí)時(shí)反饋，過渡反饋，結(jié)果反饋

4）用戶自由可控：未來預(yù)判，自主決策，準(zhǔn)許反悔

04.如何又快又準(zhǔn)地找到問題

筆者6月份花了一周時(shí)間排查生產(chǎn)問題，踩了不少坑，所以將找問題的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)下來。事情是這樣的，6月上線的一個(gè)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)化率比預(yù)期的低，所以筆者就產(chǎn)生懷疑。調(diào)了數(shù)據(jù)一看，原來是有些用戶沒有正常跳轉(zhuǎn)頁面。如果你以后也遇到轉(zhuǎn)化率降低的問題時(shí)，可采用以下辦法找問題：

事前：埋點(diǎn)定義千萬要提前準(zhǔn)備，不要覺得后臺(tái)跑數(shù)據(jù)可以替代，沒有埋點(diǎn)問題很難定位到。埋點(diǎn)的作用不僅是看業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也可以用來找bug。

事中：發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率不符合預(yù)期，是直接找開發(fā)看問題嗎？不是，轉(zhuǎn)化率下降的影響因素太多了，所以直接拋這么抽象的問題不現(xiàn)實(shí)。那具體怎么做呢？你首先大概定位到問題是什么？將問題范圍縮小，再提交給開發(fā)。問題要怎么定位呢？不同問題類型，方法還不一樣。

1）問題一：用戶本來是100%到下一頁，但是有漏損，這種一般是導(dǎo)走了。

神策漏斗可幫忙解決。漏斗可以查看到用戶在哪個(gè)環(huán)節(jié)流失，挑出來幾個(gè)流失用戶，研究用戶的行為軌跡，就可以找到規(guī)律，確定用戶導(dǎo)流到哪了。問題分析到這里，就可以找開發(fā)看了；

2）問題二：某個(gè)轉(zhuǎn)化率降低了，中間有若干步驟。一要分析最近有沒有新版上線，分版本看數(shù)據(jù)；二如果不是版本問題，可再分終端類型查看，看是安卓的問題還是ios的問題；三如果不是終端類型問題，則分步驟查看，分別查看每個(gè)步驟的嘗試率，完成率，失敗率。嘗試率代表用戶意愿，完成率受路徑影響，失敗率受技術(shù)問題影響。

事后：總結(jié)復(fù)盤此次問題的經(jīng)驗(yàn)，下次再遇到時(shí)可以借鑒。

以上就是6月思考與總結(jié)，希望可以幫助到你！