分享一個(gè)關(guān)于智慧城市的競(jìng)品分析報(bào)告

這篇是學(xué)員寫(xiě)的競(jìng)品分析報(bào)告，分享給大家，也歡迎大家提意見(jiàn)。

1、行業(yè)分析

1.1 社會(huì)背景

十八大以來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視新型智慧城市建設(shè)工作。習(xí)近平總書(shū)記指出，要“統(tǒng)籌發(fā)展電子政務(wù)，構(gòu)建一體化在線服務(wù)平臺(tái)，分級(jí)分類(lèi)推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)”。至2019年，全國(guó) 60%以上的地市建立了“多規(guī)合一”信息平臺(tái)，基于統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，智能設(shè)施布局、產(chǎn)業(yè)落地、應(yīng)用部署、空間功能等最終集聚在一張圖上，形成各類(lèi)規(guī)劃底圖數(shù)據(jù)集成，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)劃“一張藍(lán)圖”的目標(biāo)。

1.2 行業(yè)現(xiàn)狀

2008-2012年，我國(guó)以智慧城市概念導(dǎo)入為階段特征，各領(lǐng)域分頭推進(jìn)行業(yè)數(shù)字化智能化改造，整體來(lái)看屬于分散建設(shè)階段，依托行業(yè)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)，通過(guò)無(wú)線通信、光纖寬帶等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了智慧地球、數(shù)字城市的建設(shè)。

2012-2015年，我國(guó)以智慧城市試點(diǎn)探索發(fā)展為階段特征，在智慧城市部際協(xié)調(diào)工作組指導(dǎo)下，各業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域開(kāi)始探索局部聯(lián)動(dòng)共享，智慧城市步入規(guī)范發(fā)展階段，依托新興技術(shù)驅(qū)動(dòng)，城鎮(zhèn)化加速，信息技術(shù)全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)智慧城市的初步建成。

2016起，我國(guó)智慧城市建設(shè)已進(jìn)入第三階段，智慧城市發(fā)展理念、建設(shè)思路、實(shí)施路徑、運(yùn)行模式、技術(shù)手段的全方位迭代升級(jí)，進(jìn)入以人為本、成效導(dǎo)向、統(tǒng)籌集約、協(xié)同創(chuàng)新的新型智慧城市發(fā)展階段。隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新與完善，新智慧城市在未來(lái)將會(huì)迎來(lái)飛速發(fā)展。

隨著科技的發(fā)展，5G商用賦能新型智慧城市，目前在40個(gè)試點(diǎn)城市中，5G+高清直播應(yīng)用項(xiàng)目在試點(diǎn)城市覆蓋率超過(guò) 70%，5G+無(wú)人駕駛、車(chē)聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程手術(shù)等對(duì)實(shí)時(shí)性要求較高的應(yīng)用也位居前列。5G相關(guān)技術(shù)的完善會(huì)在未來(lái)大大改變?nèi)祟?lèi)的生活方式，由此可見(jiàn)，新智慧城市建設(shè)是未來(lái)發(fā)展的重要方向。

2、競(jìng)品分析

2.1 APP版本

愛(ài)南寧 v2.10.3

北京通 v3.2.1

我的南京 v2.9.17

2.2 用戶畫(huà)像

由上圖可以看出，用戶分布由地域決定，在北京生活的用戶使用北京通，在南京的用戶使用我的南京，符合智慧城市平臺(tái)的設(shè)計(jì)。另一方面，河北地區(qū)也有小部分使用北京通，這個(gè)根據(jù)實(shí)際情況，存在比如在廊坊居住卻在北京市內(nèi)工作的人群。

用戶從年齡分布來(lái)看，使用該類(lèi)APP的人群集中在20-49歲之間，由于每個(gè)城市人口基數(shù)、年齡構(gòu)成都有不同，需要分別進(jìn)行分析。北京通的人群分流主要集中在30-39歲，20-29及40-49歲的人群占比緊接其后。反映了北京通的服務(wù)覆蓋面十分全面。另一方面，根據(jù)TGI圖表可以看出，年齡段在50歲以上的人群使用北京通的TGI最高，反映了北京通在老年人群的使用率很高。“我的南京”人群分流主要集中在20-29歲的年輕人，該年齡段人群以學(xué)習(xí)、初入職場(chǎng)居多，自由時(shí)間充沛。反映了“我的南京”APP提供的服務(wù)在教育、文旅、交通方面十分完善，另一方面，在TGI圖表中，年齡段在50歲以上的數(shù)值也是最高的，反映了在南京市當(dāng)中，老年人對(duì)該APP的使用程度也很高。

由上圖可以看出，兩款A(yù)PP用戶性別比例上男性多于女性，可能對(duì)于男生而言，他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的認(rèn)同感更高一點(diǎn)。另一方面，北京女生用戶占比高于南京女生用戶占比，而北京男生用戶占比低于南京男生用戶占比，可能是由于地域工作生活的差異造成，北京的生活節(jié)奏快于南京。

愛(ài)南寧APP用戶人群畫(huà)像：

小趙：24歲，男，銷(xiāo)售人員，房地產(chǎn)行業(yè)，月收入4K，無(wú)房產(chǎn)，無(wú)小車(chē)，有電動(dòng)自行車(chē)，未婚，愛(ài)運(yùn)動(dòng)

小張：6歲，女，會(huì)計(jì)，月收入6K，私企，有房有貸款，無(wú)小車(chē)，未婚，愛(ài)逛街

可以看出，愛(ài)南寧APP的用戶集中在年輕人，是一款以地鐵地鐵乘車(chē)碼為核心，與線上政務(wù)辦理結(jié)合，通過(guò)投放廣告獲取運(yùn)營(yíng)資本的智慧城市平臺(tái)。

2.3 目標(biāo)用戶需求

目標(biāo)用戶需求：用戶使用智慧城市APP，希望可以給自己的生活工作帶來(lái)便利，節(jié)省自身時(shí)間成本和人力成本，同時(shí)能夠通過(guò)APP在辦理政務(wù)、醫(yī)療就診等方面減少繁瑣的流程和等待環(huán)節(jié)。

 

3、產(chǎn)品核心策略分析

3.1 產(chǎn)品定位

3.2 產(chǎn)品功能列表

4、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

5、交互和體驗(yàn)

以首頁(yè)為例，比較愛(ài)南寧、北京通、我的南京首頁(yè)布局可見(jiàn)的菜單欄，分析各自的特點(diǎn)，從表中可以看出，三款A(yù)PP都提供了頂部搜索欄、圖標(biāo)導(dǎo)航欄、底部菜單欄。愛(ài)南寧和我的南京還提供了banner圖片輪播。

愛(ài)南寧將banner圖片輪播欄放在搜索欄下方，輪播廣告圖片，可以看出愛(ài)南寧是以廣告收益作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主要方式。將電子社保卡、信用南寧、一事通辦、企業(yè)員工碼、企業(yè)金融放在了頭部導(dǎo)航，可見(jiàn)這部分服務(wù)是重點(diǎn)常用服務(wù)。市民頭條滾動(dòng)文字信息欄以及智能稅務(wù)模塊，用圖文的方式進(jìn)行布局分割，從而將常規(guī)政務(wù)服務(wù)與之后的公交出行、健康知識(shí)云、公積金、不動(dòng)產(chǎn)等便民類(lèi)服務(wù)導(dǎo)航進(jìn)行區(qū)分。緊接著是中國(guó)南方電網(wǎng)、愛(ài)爾眼科等加盟企業(yè)的宣傳欄及一些商業(yè)廣告。

北京通沒(méi)有banner圖片輪播欄，將我的應(yīng)用放在了頭部導(dǎo)航，方便用戶根據(jù)自己實(shí)際常用的服務(wù)進(jìn)行訪問(wèn)。緊接著是專欄導(dǎo)航欄，每個(gè)標(biāo)題下方附有功能解釋，方便用戶理解其功能，每個(gè)標(biāo)題右方還附有圖標(biāo)。例如疫情專區(qū)導(dǎo)航欄，里邊有京心相助、密切接觸、疫情地圖、鑒真辟謠、信息上報(bào)等模塊，其中京心相助下方有功能解釋：疫情數(shù)據(jù)報(bào)送，密切接觸下方有功能解釋：密切接觸者測(cè)量?jī)x等。可以看出，北京對(duì)于疫情防控工作的重視程度很高，同時(shí)這也是北京市民關(guān)注的重點(diǎn)。底部菜單欄有消息互動(dòng)，可以在線上咨詢相關(guān)服務(wù)辦理遇到的問(wèn)題以及意見(jiàn)建議反饋。

我的南京與愛(ài)南寧一樣首部有banner圖片輪播，區(qū)別在于輪播內(nèi)容為公益宣傳，在專欄導(dǎo)航欄部分與北京通類(lèi)似，都采用標(biāo)題+解釋+圖標(biāo)的形式。專欄導(dǎo)航欄第一欄為大學(xué)生專欄，可以看出南京對(duì)于人才爭(zhēng)奪的重視程度很高。第二欄為交通，公共自行車(chē)、地鐵、洗車(chē)、停車(chē)?yán)U費(fèi)，反映了南京市民對(duì)交通的關(guān)注度很高。健康、文旅欄目也可以看出南京人民對(duì)于身體健康的重視以及注重精神層面的追求。

6、視覺(jué)和風(fēng)格

三款A(yù)PP的服務(wù)模塊都采用分類(lèi)導(dǎo)航模塊

愛(ài)南寧以藍(lán)色調(diào)為主，符合用戶年齡為年輕人的審美，給人簡(jiǎn)潔的感覺(jué)。

北京通以白色調(diào)為主，符合用戶年齡分布較廣，且北京通的核心以辦事為主，能夠讓用戶使用時(shí)減少眼睛疲勞。

我的南京以紅色調(diào)為主，用戶主體為青年和青壯年，服務(wù)偏向于民生類(lèi)服務(wù)，紅色能夠給用戶一直熱情的體驗(yàn)。

 

7、總結(jié)和建議

經(jīng)過(guò)以上各方面的分析，愛(ài)南寧、北京通、我的南京各有優(yōu)缺點(diǎn)，想在用戶體驗(yàn)上有所提升，除了可以在產(chǎn)品功能和流程結(jié)構(gòu)優(yōu)化外，更要提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，了解目標(biāo)用戶，滿足用戶需求，不僅可以吸引大量新用戶，還能防止活躍用戶流失。

如下是個(gè)人一些建議，僅代表本人觀點(diǎn)：

1. 愛(ài)南寧由南寧市政府推動(dòng)，通過(guò)后期廣告招商收益進(jìn)行維護(hù)運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該在健全完善功能的情況下，重視頁(yè)面布局和廣告嵌套，避免廣告影響用戶使用功能。可以借鑒【我的南京】在專欄導(dǎo)航里植入廣告或者商家信息。

2. 北京通定位是提供全面的線上政務(wù)服務(wù)功能，可以參考愛(ài)南寧、我的南京加入相關(guān)醫(yī)療服務(wù)，如預(yù)約掛號(hào)、在線就診等，在政務(wù)服務(wù)完善的情況下完善民生功能。

3. 我的南京底部菜單欄內(nèi)容相對(duì)較少，可以參考北京通增加互動(dòng)消息功能。

此外，如果想系統(tǒng)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，可參考線下實(shí)戰(zhàn)2.0，如果沒(méi)辦法線下，也可以選擇線上

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