大屏運營方法論|談?wù)勈飞系倪\營經(jīng)（一名基層工作者的思考）

今天我們繼續(xù)來談大屏電視的內(nèi)容運營。

我們今天反向思考，要想運營工作做的好，做出亮點，做出成績，做的讓領(lǐng)導同事們心服口服，覺得你是大神專家之前，我們先要明白為什么大多數(shù)從業(yè)人員都做不好。希望讀過本文的朋友下次召開駐地總結(jié)會的時候，商務(wù)說回款，運維說安全，運營也能說清楚自己做了什么而不被潑冷水，有沒有這樣的運營經(jīng)呢？有，那就是史上的運營經(jīng)。

作為內(nèi)容牌照方來說，基層組織分為運營，運維，商務(wù)三塊，彼此穩(wěn)定組成一個業(yè)務(wù)的最小單元，筆者認為其中內(nèi)容運營者的工作最不好做，原因不在于運營工作本身有多大難度，畢竟此工作不是造飛機造坦克需要那么多專業(yè)知識，也不是讓你去和某難纏的領(lǐng)導保持友好關(guān)系，筆者來看該崗位最大的難度在于一名基層的運營工作者極難證明自己的工作是優(yōu)秀的，對比一下你就清楚了，商務(wù)崗位核心的目的就是要錢，你在規(guī)定的時間內(nèi)從運營商要回款，并且聯(lián)合產(chǎn)品運營將賬目盡量對齊，其余的日常溝通，客情關(guān)系，合同催促等只要稍微有些眼色的人都能做好，磨破嘴、跑斷腿是肯定可以完成任務(wù)的，如果關(guān)系好一些還可能超額完成，這是眼看著可以做到的；而運維崗位要保證節(jié)目下發(fā)，日常維護，看吧測試，技術(shù)協(xié)調(diào)等重要的是節(jié)目不出問題就可以，有現(xiàn)成硬知識可學，多操作、勤奮、態(tài)度負責也肯定可以完成，而基層運營的工作最大的難點在于你很難說清楚你的努力為收入帶來了多少貢獻？其程度由于你的出現(xiàn)能提高多少？比如你策劃了一個很牛的專題并且實施，恰好近期片源內(nèi)容本身不行或者競品恰好臨時上線更優(yōu)質(zhì)篇目搶了你的生意甚至天氣原因整個開機率都降低等等原因，那么你做的這個工作就很難向上級說清楚其效果的程度，又比如你看到最近產(chǎn)品退訂比較嚴重，好說歹說拜托研發(fā)同事開發(fā)了一個好看的退訂挽留頁面，該頁面上線你很難證明這個頁面的開發(fā)會讓退訂減緩多少，再比如你通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)某類內(nèi)容用戶非常喜歡甚至更愿意付費，報告給總部，希望總部多考慮類似內(nèi)容引進，總部根據(jù)自身考量不一定接受，那么這樣的發(fā)現(xiàn)是否有意義？如果執(zhí)行了說不定是個好方案呢？這樣類似的情況比比皆是。總之，內(nèi)容運營工作者面對的最大障礙不是工作本身的復雜系數(shù)而是如何證明這些努力對結(jié)果而言是行之有效的？

那么，這些工作不做可不可以，好像也可以，因為畢竟效果說不清，換句話說，一名基層的運營工作者甚至也很難將工作做不好，你按照總部給的節(jié)目去推薦，過程中不用思考不看數(shù)據(jù)也不會有什么問題，可能比真正費心費力分析做圖去運營的結(jié)果還好！如果一個崗位是如此“難以”評判，那么這個崗位就極有可能淪為一個不帶思考的工具人，注意是這個崗位本身而不是某個個體，換誰來做情況可能都被限制死了，你無法證明自己做的好，也無法證明自己做的不好，評判有且只能依靠領(lǐng)導的印象去決定，這對行業(yè)和個人來說一定不是好事，這樣的結(jié)果是領(lǐng)導愿意看到的嗎？是數(shù)以億計的電視大屏端用戶愿意看到的嗎？肯定不是，領(lǐng)導希望員工積極進取發(fā)揮創(chuàng)造力，用戶希望產(chǎn)品不斷持續(xù)優(yōu)化滿足自己，而現(xiàn)有架構(gòu)一定是不足以滿足這兩條的。

那么新的矛盾來了，上面你叨叨了這么多現(xiàn)狀的不好你要有本事給出新的解決方案否則你還是免開尊口免的說出來大家尷尬。換句話總結(jié)，即中央廚房（總部）負責做出現(xiàn)成的內(nèi)容，全國一樣幾乎沒有差異，而基層需要根據(jù)自己市場的實際情況盡最大的努力進行售賣，無論你是和運營商談內(nèi)容進基礎(chǔ)包求穩(wěn)，還是談推薦位多賣增值，八仙過海各顯神通，對于總部來說要的就是一個結(jié)果，那么，這樣的大背景下，作為一名基層的產(chǎn)品運營該怎么做才能保證自己是在努力而不淪為工具人呢？接下來筆者就談一談自己的運營經(jīng)。

以上的情況是我們已經(jīng)知道的，實話講，這樣的系統(tǒng)設(shè)定我們目前很難改變，我們能改變的還是我們自己，筆者總結(jié)可以從以下兩個思路進行解決供讀者參考，第一、你應該盡你的努力來說清楚在改變環(huán)境工作上你的付出并結(jié)果證明；第二、就是作為一名基層運營者，你首先要確認自己的努力是有效果的，并且堅持不為所動且能用實際數(shù)據(jù)證明。