大屏運營方法論|論內(nèi)容、平臺和用戶的關(guān)系

我們對內(nèi)容、平臺和用戶三者關(guān)系的認知其最終目的是為了實現(xiàn)增長，而這種增長不再是過去突飛猛進模式的增長，也不是拆東墻補西墻伴隨著巨大風(fēng)險帶來的增長，而是在多年對行業(yè)整體認識確定的條件下，通過結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化逐步實現(xiàn)穩(wěn)定增長的過程。

——史上

大屏電視點播內(nèi)容產(chǎn)品主要由三部分組成，即內(nèi)容、平臺和用戶，這三者各自獨立且相互依存，更好的認知這種關(guān)系并協(xié)調(diào)處理可以幫助我們看到電視點播內(nèi)容產(chǎn)品的未來。

內(nèi)容、平臺和用戶每一刻都在進化，這種進化應(yīng)該受到關(guān)注。IPTV至今已有十六年發(fā)展，內(nèi)容從數(shù)量來說由最早的幾千條存量節(jié)目到現(xiàn)在隨便一個駐地動輒都是百萬條節(jié)目，質(zhì)量從過氣老節(jié)目的簡單堆積到同步各大衛(wèi)視再到現(xiàn)如今很多駐地已經(jīng)實現(xiàn)同步互聯(lián)網(wǎng)巨頭；平臺功能更是從零到一，從一到多，從前端到后臺各種功能不斷豐富體驗更加便捷；十六年，早期的第一批用戶已是人到中年，而新用戶00后們正在逐步認識IPTV。所以這些年大屏點播服務(wù)其內(nèi)容、平臺和用戶相互獨立且不斷進化。

內(nèi)容、平臺和用戶三者不僅相互獨立進化，而且還實現(xiàn)了一種共生共榮關(guān)系，你需要我協(xié)助，我也離不開你改變，有人說內(nèi)容和平臺都是為用戶服務(wù)的，也有人說是用戶推動了產(chǎn)品的發(fā)展，這種理解都正確但不夠全面，全面的是三者相互耦合協(xié)同發(fā)展，也只有三者步調(diào)一致協(xié)同發(fā)展，才能最終帶來良好的用戶體驗，哪一個維度慢了導(dǎo)致產(chǎn)品成了是瘸腿的將軍也注定是走不快的。筆者記得幾年前某駐地給年輕用戶的印象是畫風(fēng)設(shè)計老土，內(nèi)容陳舊但功能豐富，這就是典型的內(nèi)容平臺落后于用戶發(fā)展導(dǎo)致的結(jié)果（當(dāng)時的背景是愛奇藝輕奢風(fēng)的迅速崛起人自然流過去了）。

我們都知道，唯有經(jīng)濟收入的增長我們才有更大的余地來提升我們的服務(wù)，失去了經(jīng)濟增長這個引擎會導(dǎo)致無論哪個維度的投資都陷入捉襟見肘的被動局面。我們對內(nèi)容、平臺和用戶三者協(xié)調(diào)關(guān)系的研究其最終目的是為了實現(xiàn)調(diào)結(jié)構(gòu)穩(wěn)增長的心理預(yù)期，但是不同的增長方式其推動作用是不同的，而且推動的程度也是不一樣，需要加以權(quán)衡和選擇。另外，由于不同的增長方式所需要的環(huán)境條件不同，配套的方法也不同，需要根據(jù)整個經(jīng)營大環(huán)境和駐地小環(huán)境進行合理選擇來推動經(jīng)濟增長方式發(fā)揮更好的作用。尤其當(dāng)前大環(huán)境小環(huán)境年年變化，我們發(fā)現(xiàn)原來單純依靠內(nèi)容就可以吸引用戶，但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的視聽平臺的崛起，移動APP的爆發(fā)已經(jīng)讓我們有些力不從心，因而現(xiàn)在是適時轉(zhuǎn)變我們增長方式的重要時點，通過各項內(nèi)部策略的完善和協(xié)調(diào)推動結(jié)構(gòu)和增長方式的變革。接下來，我們看看要想實現(xiàn)這種高質(zhì)量增長需要哪些改變并推測其影響。

1、優(yōu)化行業(yè)人才機構(gòu)，鼓勵有為

關(guān)于隊伍年輕化：優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)短期無法實現(xiàn)快速經(jīng)濟增長，但人才是推動行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)要素，平臺要想保持年輕活力，其背后的作者需要能夠引領(lǐng)潮流，否則連00后明星都不認識的產(chǎn)品經(jīng)理怎么能做好吸引新用戶的產(chǎn)品？