程序員牛人專(zhuān)訪 0012 期｜項(xiàng)目經(jīng)理：陪伴是對(duì)開(kāi)發(fā)最長(zhǎng)情的信任

外包是把不具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移出去，而通過(guò)眾包則可以加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在剛過(guò)去的一月份，我們結(jié)束了平臺(tái)上一個(gè)三十萬(wàn)的教育類(lèi)的手機(jī)與pc端的開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目：新學(xué)習(xí)（大家可以下載app體驗(yàn)）。項(xiàng)目從8月底開(kāi)發(fā)，到12月底開(kāi)發(fā)完成，歷經(jīng)4個(gè)月的時(shí)間，在2018年一月初，提交客戶驗(yàn)收與測(cè)試，目前已經(jīng)上架正式運(yùn)行。

眾包有很大的區(qū)別是大家是在線上，來(lái)自天南地北。這相比于傳統(tǒng)外包有相當(dāng)大的難度，例如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目管理、需求梳理等等。 在項(xiàng)目費(fèi)用偏高、并且整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程很順利的情況下，翠花就對(duì)帶領(lǐng)線上團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)生了一肚子的疑問(wèn)？是他運(yùn)氣好碰到了好的客戶？還是他遇到了技術(shù)賊好的開(kāi)發(fā)？還是他對(duì)遠(yuǎn)程開(kāi)發(fā)管理有自己的一套獨(dú)門(mén)秘笈呢？

種種疑問(wèn)催使我找到負(fù)責(zé)新學(xué)習(xí)項(xiàng)目的客棧的簽約項(xiàng)目經(jīng)理：代成華嘛？

代華技術(shù)范圍: C#、asp.net、java、Flex、android開(kāi)發(fā)；ArcGIS Server、ArcGIS IMS 、百度地圖api、高德地圖api、上海天地圖API。AJAX、Jquery、H5、JavaScript開(kāi)發(fā)和web services開(kāi)發(fā)。

以下是正文啦！程序員客棧的牛人專(zhuān)訪on line！

Q

代經(jīng)理，能給我們講一下之前剛結(jié)束的新學(xué)習(xí)項(xiàng)目的大致過(guò)程嗎？

開(kāi)發(fā)前期客戶已經(jīng)存在一個(gè)PC網(wǎng)站平臺(tái)，不過(guò)是線下一家外包公司開(kāi)發(fā)的，我們只是做需求方的APP開(kāi)發(fā)部分，涉及到和上家開(kāi)發(fā)公司數(shù)據(jù)交互與對(duì)接，后期我及時(shí)和上家公司交流溝通，希望在數(shù)據(jù)交互上面達(dá)成共識(shí)，其結(jié)果不盡人意，都不能及時(shí)響應(yīng)，需求方也是沒(méi)有辦法，此時(shí)預(yù)感到項(xiàng)目如果按此方式進(jìn)行，最終問(wèn)題很大，能不能順利完成還是個(gè)未知數(shù)，于是就和需求方多次建議，我們重新開(kāi)發(fā)，不與之前的網(wǎng)站做數(shù)據(jù)對(duì)接。最終確認(rèn)推翻之前的成果，全部重新開(kāi)發(fā)。后臺(tái)經(jīng)過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理的加班加點(diǎn)，后臺(tái)的原型在10月下旬也完成，后臺(tái)開(kāi)發(fā)的工作也對(duì)接上了。整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程是比較順利。

Q

代經(jīng)理，很多項(xiàng)目出了風(fēng)險(xiǎn)我感覺(jué)很大程度會(huì)是原型上的問(wèn)題，對(duì)此你是如何做的呢？

在原型制作階段，需求方積極配合了我們的工作、產(chǎn)品經(jīng)理也積極響應(yīng)，對(duì)于不清楚的需求，我們也是多次語(yǔ)音會(huì)議交流討論，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理修改后再討論，所以原型制作上面進(jìn)展還是比較順利的。這里給出3點(diǎn)建議：1）首先自己要把原型都理解透徹，不能存在有疑問(wèn)的地方，如有請(qǐng)及時(shí)和產(chǎn)品經(jīng)理或者客戶交流討論，不能帶著疑問(wèn)進(jìn)入后續(xù)的階段，否則后續(xù)存在需求變更及工作量增加的事項(xiàng)。2）其次如果需求方多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在負(fù)責(zé)，建議讓他們內(nèi)部確定好唯一定案的人選。3）最后對(duì)于原型中有歧義的地方，交流后最好把交流結(jié)果發(fā)送客戶確認(rèn)，同時(shí)截圖保留到項(xiàng)目結(jié)束。

Q

在很多時(shí)候客戶方不是很懂的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理怎么幫助更好的推進(jìn)項(xiàng)目呢？

這里舉個(gè)例子好了：在直播平臺(tái)選型上面，我們團(tuán)隊(duì)整理了多家直播平臺(tái)，列舉了他們的優(yōu)缺點(diǎn)，讓客戶最終決定選擇哪一家平臺(tái)，在這個(gè)里面想說(shuō)的是，我們不要直接讓客戶直接做方案，而是我們自己多找下，并且做好比較，讓客戶拍板就好，而不是讓客戶去找去比較，這樣就體現(xiàn)不出我們的服務(wù)與價(jià)值來(lái)了。我們雖然做的是遠(yuǎn)程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，但是需求方也希望得到一種靈活的服務(wù)與體驗(yàn)，需要提高我們的快速響應(yīng)能力，做到客戶有問(wèn)必答，有需要我們就上的態(tài)度等等，即使需求方就是多投入一部分資金，也是值得的。

Q

在遠(yuǎn)程自由工作中，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)少了很多線下的便捷，對(duì)開(kāi)發(fā)者您是怎么把控的呢？

1）首先把原型中認(rèn)為比較困難的模塊或者專(zhuān)題，問(wèn)問(wèn)開(kāi)發(fā)者是否可以解決，可以的話，在確定時(shí)間。2）時(shí)間確定下來(lái)以后，最好截圖備案下，防止將來(lái)發(fā)生糾紛。3）在上述兩個(gè)前提滿足情況下，可以看看開(kāi)發(fā)者歷史案例或者網(wǎng)上成果，以及技術(shù)上面咨詢了解等。4）在交流過(guò)程，如果存在響應(yīng)不及時(shí)，沒(méi)有告訴原因的情況，那最好回絕此開(kāi)發(fā)者。開(kāi)發(fā)者的態(tài)度很重要。5）開(kāi)發(fā)階段，一定要不停的問(wèn)他們是否有問(wèn)題，是否需要協(xié)助的地方，最好私下問(wèn)。6）開(kāi)發(fā)者有問(wèn)題，或者反饋對(duì)方合作不給力，對(duì)方技術(shù)能力不到家，測(cè)試不夠充分的時(shí)候，我們要仔細(xì)聆聽(tīng)，然后告訴他們一定給他們解決。另外開(kāi)發(fā)階段，由于客戶的參與度相對(duì)少了很多，我們也可以主動(dòng)和客戶交流下，告訴我們目前的進(jìn)展情況，讓客戶知道項(xiàng)目一直在推進(jìn)。

Q

最后還有什么想分享給我們的嗎？

1、陪伴是對(duì)開(kāi)發(fā)者最好的信任。

2、隨時(shí)保持與開(kāi)發(fā)者的互動(dòng)，如超過(guò)一天沒(méi)有群里發(fā)言、git沒(méi)有提交、里程碑沒(méi)有變化的，我們也要主動(dòng)去關(guān)心和問(wèn)候下，要讓團(tuán)隊(duì)的氛圍和諧起來(lái)，開(kāi)發(fā)者不是機(jī)器人。

4、由于是遠(yuǎn)程開(kāi)發(fā)，不能面對(duì)面交流溝通，存在理解偏差和歧義，鑒于這個(gè)考慮，我們團(tuán)隊(duì)再有疑問(wèn)的時(shí)候，也是大群，小群，私人多方面交流溝通，確保理解沒(méi)有偏差。

5、溝通討論是貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期的活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員間信息交換是否及時(shí)，更是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。雖然不同角色承擔(dān)不同工作，但都是以達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)為指導(dǎo)的，團(tuán)隊(duì)成員只有始終保持溝通討論，保證接收到最新的、一致的項(xiàng)目需求信息，才能使得開(kāi)發(fā)工作順利進(jìn)行，避免出現(xiàn)信息交換不及時(shí)而導(dǎo)致的返工。

小福利：

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